Comment supprimer le rançongiciel Ragnarok du système d'exploitation ?

Aussi connu comme: Virus Ragnarok
Distribution: Bas
Niveau de dommage: Sévère

Instructions de suppression du rançongiciel Ragnarok

Qu'est-ce que Ragnarok ?

Ragnarok est un maliciel classé comme rançongiciel. Sa découverte est attribuée à Karsten Hahn. Il fonctionne en cryptant les données des appareils infectés, dans le but de demander une rançon pour le décryptage. Etant donné que le rançongiciel Ragnarok crypte, l'extension ".ragnarok_cry" est ajoutée à tous les fichiers affectés. Pour expliquer, voici comment les fichiers apparaissent après le cryptage, un fichier intitulé "1.jpg" apparaîtra sous la forme "1.jpg.ragnarok_cry". Une fois ce processus terminé, un fichier texte - "How_To_Decrypt_My_Files.txt" - est créé sur le bureau.

Le fichier texte contient la note de rançon, qui informe les victimes que leurs données ont été cryptées et fournit des instructions sur la manière de les récupérer. Pour récupérer leurs fichiers, les utilisateurs doivent acheter un outil de décryptage auprès des développeurs de Ragnarok. Pour ce faire, ils doivent établir un contact avec eux via l'adresse électronique fournie. Cela leur permettra de recevoir l'adresse du portefeuille Bitcoin - à laquelle ils doivent transférer la rançon. Avant de payer, les victimes peuvent envoyer un fichier (d'une taille inférieure à 3 Mo) pour tester le décryptage. En outre, leurs lettres doivent inclure l'identifiant unique de l'appareil qui leur a été attribué (qui se trouve dans "How_To_Decrypt_My_Files.txt"). Il est vrai que dans la plupart des cas d'infection par un rançongiciel, le décryptage sans l'intervention des personnes à l'origine de l'infection - est impossible. Cela peut être possible si le logiciel malveillant en question présente des failles importantes et/ou est encore en cours de développement. Quoi qu'il en soit, il est fortement déconseillé de communiquer avec les cybercriminels et/ou de répondre à leurs demandes. On ne peut pas leur faire confiance et souvent, bien qu'elles aient payé, les victimes ne reçoivent pas les outils/logiciels de décryptage promis. Par conséquent, non seulement elles subissent des pertes de données permanentes, mais aussi des pertes financières importantes. L'élimination de Ragnarok du système - l'empêchera de continuer à crypter les données. Malheureusement, la suppression ne permettra pas de restaurer les fichiers déjà cryptés. La seule solution viable est de récupérer les données à partir d'une sauvegarde. A condition qu'elle ait été faite avant l'infection et qu'elle ait été stockée dans un endroit séparé.

Capture d'écran d'un message encourageant les utilisateurs à payer une rançon pour décrypter leurs données compromises :

Ragnarok decrypt instructions (How_To_Decrypt_My_Files.txt)

Tous les logiciels de rançon sont conçus pour crypter les données et exiger le paiement du décryptage. Devos, PRT, Nosu et BWNG sont des exemples de ces programmes malveillants. Cependant, il existe des différences cruciales entre eux : l'algorithme cryptographique qu'ils utilisent (symétrique ou asymétrique) et le montant de la rançon. Les paiements demandés ont tendance à varier entre des sommes à trois ou quatre chiffres (en USD). Les cryptomonnaies sont principalement utilisées, car il est difficile/impossible de retracer leurs transactions. Pour protéger les fichiers contre le cryptage des données et les infections dommageables, il est recommandé de conserver des sauvegardes dans des serveurs distants et/ou des dispositifs de stockage débranchés. Il est préférable de stocker les sauvegardes dans plusieurs endroits différents.

Comment un rançongiciel a-t-il infecté mon ordinateur ?

Les principaux modes de prolifération des rançongiciels et autres logiciels malveillants sont les chevaux de Troie, les campagnes de spam, les canaux de téléchargement peu fiables, les outils d'activation illégaux ("cracks") et les fausses mises à jour. Les chevaux de Troie sont des programmes malveillants, conçus pour provoquer des infections en chaîne (c'est-à-dire télécharger/installer des logiciels malveillants-maliciels supplémentaires). Le terme "campagne de spam" définit l'envoi de courriels trompeurs à grande échelle. Ces lettres sont généralement déguisées en courrier "officiel", "important" et/ou "urgent". Elles sont accompagnées de fichiers virulents (ou contiennent des liens menant à ces fichiers). Les pièces jointes peuvent être de différents formats (par exemple, des fichiers exécutables et d'archives, des documents PDF et Microsoft Office, JavaScript, etc.) et lorsqu'elles sont ouvertes, elles déclenchent l'infection. Des sources de téléchargement non fiables, par exemple des sites d'hébergement de fichiers non officiels et gratuits, des réseaux de partage P2P (BitTorrent, eMule, Gnutella, etc.) et d'autres téléchargeurs tiers - peuvent proposer des contenus malveillants à télécharger (présentés comme des programmes ordinaires et/ou groupés avec eux). Les outils d'activation illégaux ("cracking") peuvent télécharger/installer des logiciels malveillants, plutôt que d'activer un produit sous licence. Les mises à jour illégales provoquent des infections en exploitant les défauts de logiciels obsolètes et/ou en installant simplement des maliciels au lieu des mises à jour promises.

Résumé de la Menace :
Nom Virus Ragnarok
Type de Menace Rançongiciel, Crypto Virus, Bloqueur de fichiers
Extension des Fichiers Cryptés .ragnarok_cry
Message de Demande de Rançon How_To_Decrypt_My_Files.txt
Contact du Cyber Criminel asgardmaster5@protonmail.com
Noms de Détection Avast (Win32:Malware-gen), BitDefender (Trojan.GenericKD.42261103), ESET-NOD32 (Une variante de Win32/Filecoder.OAC), Kaspersky (Trojan.Win32.DelShad.ccg), Liste complète des détections (VirusTotal)
Symptômes Impossible d'ouvrir les fichiers stockés sur votre ordinateur, les fichiers précédemment fonctionnels ont maintenant une extension différente (par exemple, my.docx.locked). Un message de demande de rançon s'affiche sur votre bureau. Les cybercriminels exigent le paiement d'une rançon (généralement sous forme de bitcoins) pour déverrouiller vos fichiers.
Distribution Pièces jointes de courrier électronique infectées (macros), sites web de torrents, publicités malveillantes.
Dommages Tous les fichiers sont cryptés et ne peuvent être ouverts sans payer une rançon. Des chevaux de Troie voleurs de mots de passe et des logiciels malveillants supplémentaires peuvent être installés en même temps qu'une infection par un rançongiciel.
Suppression

Pour éliminer Virus Ragnarok, nos chercheurs de programmes malveillants recommandent d'analyser votre ordinateur avec Spyhunter.
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Comment se protéger contre les infections par des logiciels de rançon ?

Il est important de traiter avec prudence les courriels reçus. Les courriels suspects et/ou non pertinents ne doivent pas être ouverts, en particulier ceux reçus d'expéditeurs (adresses) douteux/inconnus. Les pièces jointes (ou liens) présentes dans les lettres suspectes - ne doivent jamais être ouvertes, car ces fichiers peuvent potentiellement provoquer une infection. Tous les téléchargements doivent être effectués à partir de canaux de téléchargement officiels et vérifiés. Les programmes ne doivent être activés et mis à jour qu'avec des outils/fonctions fournis par des développeurs légitimes. Les outils d'activation illégaux ("cracks") et les mises à jour effectuées par des tiers sont considérés comme à haut risque, c'est pourquoi il est déconseillé de les utiliser. Il est primordial de disposer d'une suite antivirus/anti-logiciel espion fiable, installée et mise à jour. Ce logiciel doit être utilisé pour les balayages réguliers du système et l'élimination des menaces/questions détectées. Si votre ordinateur est déjà infecté par Ragnarok, nous vous recommandons d'effectuer un scan avec Spyhunter pour éliminer automatiquement ce rançongiciel.

Texte présenté dans le fichier texte du rançongiciel Ragnarok ("How_To_Decrypt_My_Files.txt") :

#what happend?

Unfortunately your files are encrypted, To decrypt your files follow the instructions

1. you need a decrypt tool so that you can decrypt all of your files
2. contact with us for our btc address if you want decrypt your files or you can do nothing just wait your files gona be deleted
3. you can provide a file which size less than 3M for us to prove that we can decrypt your files after you paid
4. it is wise to pay in the first time it wont cause you more losses

DEVICE ID:
----------------------------
-
----------------------------

you can send your DEVICE ID to mail address below

asgardmaster5@protonmail.com 

Capture d'écran de fichiers cryptés par Ragnarok (extension ".ragnarok_cry") :

Files encrypted by Ragnarok ransomware (.ragnarok_cry extension)

Suppression du rançongiciel Ragnarok :

Suppression instantanée automatique de Virus Ragnarok: La suppression manuelle des menaces pourrait être un processus long et compliqué qui requiert des habilités informatiques avancés. Spyhunter est un outil de suppression professionnel automatique de logiciels malveillants qui est recommandé pour supprimer Virus Ragnarok. Téléchargez-le en cliquant sur le bouton ci-dessous:
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Menu rapide : 

Etape 1

Utilisateurs de Windows XP et Windows 7 : Démarrez votre ordinateur en mode sans échec. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Arrêter, cliquez sur Redémarrer, cliquez sur OK. Pendant le processus de démarrage de votre ordinateur, appuyez plusieurs fois sur la touche F8 de votre clavier jusqu'à ce que le menu Options avancées de Windows s'affiche, puis sélectionnez Mode sans échec avec mise en réseau dans la liste.

Safe Mode with Networking

Vidéo montrant comment démarrer Windows 7 en "Mode sans échec avec mise en réseau" :

Utilisateurs de Windows 8 : Démarrez Windows 8 en mode sans échec avec mise en réseau - Allez à l'écran de démarrage de Windows 8, tapez Avancé, dans les résultats de la recherche, sélectionnez Paramètres. Cliquez sur Options de démarrage avancées, dans la fenêtre "Paramètres généraux du PC" ouverte, sélectionnez Démarrage avancé. Cliquez sur le bouton "Redémarrer maintenant". Votre ordinateur redémarre dans le menu "Options de démarrage avancées". Cliquez sur le bouton "Dépannage", puis sur le bouton "Options avancées". Dans l'écran des options avancées, cliquez sur "Paramètres de démarrage". Cliquez sur le bouton "Redémarrer". Votre PC redémarrera dans l'écran Paramètres de démarrage. Appuyez sur F5 pour démarrer en mode sans échec avec mise en réseau.

Windows 8 Safe Mode with networking

Vidéo montrant comment démarrer Windows 8 en "Mode sans échec avec mise en réseau" :

Utilisateurs Windows 10 : Cliquez sur le logo Windows et sélectionnez l'icône Alimentation. Dans le menu ouvert, cliquez sur "Redémarrer" tout en maintenant le bouton "Shift" enfoncé sur votre clavier. Dans la fenêtre "Choisir une option", cliquez sur "Dépannage", puis sélectionnez "Options avancées". Dans le menu des options avancées, sélectionnez "Paramètres de démarrage" et cliquez sur le bouton "Redémarrer". Dans la fenêtre suivante, cliquez sur le bouton "F5" de votre clavier. Cela redémarrera votre système d'exploitation en mode sans échec avec la mise en réseau.

windows 10 safe mode with networking

Vidéo montrant comment démarrer Windows 10 en "Mode sans échec avec mise en réseau" :

Etape 2

Connectez-vous au compte infecté par le virus Ragnarok. Démarrez votre navigateur Internet et téléchargez un programme anti-logiciel espion légitime. Mettez à jour le logiciel anti-logiciel espion et lancez une analyse complète du système. Supprimer toutes les entrées détectées.

Si vous ne pouvez pas démarrer votre ordinateur en mode sans échec avec Mise en réseau, essayez d'effectuer une restauration du système.

Vidéo montrant comment supprimer le virus rançongiciel en utilisant "Mode sans échec avec invite de commande" et "Restauration système" :

1. Pendant le processus de démarrage de votre ordinateur, appuyez plusieurs fois sur la touche F8 de votre clavier jusqu'à ce que le menu Options avancées de Windows apparaisse, puis sélectionnez Mode sans échec avec invite de commandes dans la liste et appuyez sur ENTREE.

Boot your computer in Safe Mode with Command Prompt

2. Lorsque le mode Invite de commandes se charge, entrez la ligne suivante : cd restore et appuyez sur ENTREE.

system restore using command prompt type cd restore

3. Ensuite tapez : rstrui.exe et appuyez sur ENTREE.

system restore using command prompt rstrui.exe

4. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur "suivant".

restore system files and settings

5. Sélectionnez l'un des points de restauration disponibles et cliquez sur "Suivant" (ceci restaurera votre système informatique à une date et une heure antérieures, avant que le virus Ragnarok ne se soit infiltré dans votre PC).

select a restore point

  1. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur "Oui".

run system restore

7. Après avoir restauré votre ordinateur à une date antérieure, téléchargez et scannez votre PC avec le logiciel de suppression des maliciels recommandé afin d'éliminer tous les fichiers Ragnarok restants.

Pour restaurer des fichiers individuels cryptés par ce rançongiciel, essayez d'utiliser la fonction Versions précédentes de Windows. Cette méthode n'est efficace que si la fonction Restauration du système a été activée sur un système d'exploitation infecté. Notez que certaines variantes de Ragnarok sont connues pour supprimer les copies Shadow Volume des fichiers, cette méthode peut donc ne pas fonctionner sur tous les ordinateurs.

Pour restaurer un fichier, cliquez avec le bouton droit de la souris, allez dans Propriétés et sélectionnez l'onglet Versions précédentes. Si le fichier concerné possède un point de restauration, sélectionnez-le et cliquez sur le bouton "Restaurer".

Restoring files encrypted by CryptoDefense

Si vous ne pouvez pas démarrer votre ordinateur en mode sans échec avec Mise en réseau (ou avec Invite de commandes), démarrez votre ordinateur en utilisant un disque de secours. Certaines variantes de rançongiciel désactivent le mode sans échec, ce qui complique sa suppression. Pour cette étape, vous devez avoir accès à un autre ordinateur.

Pour reprendre le contrôle des fichiers cryptés par Ragnarok, vous pouvez également essayer d'utiliser un programme appelé Shadow Explorer. Plus d'informations sur l'utilisation de ce programme sont disponibles ICI.

shadow explorer screenshot

Pour protéger votre ordinateur d'un tel rançongiciel de chiffrement de fichiers, utilisez des programmes antivirus et anti-logiciels espions réputés. Comme méthode de protection supplémentaire, vous pouvez utiliser les programmes HitmanPro.Alert et EasySync CryptoMonitor, qui implantent artificiellement des objets de stratégie de groupe dans le registre pour bloquer les programmes malveillants tels que le rançongiciel Ragnarok.

Notez que Windows 10 Fall Creators Update inclut une fonction "Controlled Folder Access" qui bloque les tentatives de chiffrement de vos fichiers par un rançongiciel. Par défaut, cette fonction protège automatiquement les fichiers stockés dans les dossiers Documents, Images, Vidéos, Musique, Favoris ainsi que les dossiers du Bureau.

Controll Folder Access

Les utilisateurs de Windows 10 doivent installer cette mise à jour pour protéger leurs données contre les attaques par rançongiciel. Voici plus d'informations sur la façon d'obtenir cette mise à jour et d'ajouter une couche de protection supplémentaire contre les infections des rançongiciels.

HitmanPro.Alert CryptoGuard - détecte le cryptage des fichiers et neutralise toute tentative sans intervention de l'utilisateur :

hitmanproalert ransomware prevention application

Malwarebytes Anti-ransomware Beta utilise une technologie proactive avancée qui surveille l'activité du rançongiciel et y met fin immédiatement - avant d'atteindre les fichiers des utilisateurs :

malwarebytes anti-ransomware

  • La meilleure façon d'éviter les dommages causés par les infections des rançongiciels est de maintenir des sauvegardes régulières et à jour. Plus d'informations sur les solutions de sauvegarde en ligne et les logiciels de récupération de données ICI.

D'autres outils connus pour supprimer le rançongiciel Ragnarok :

Source: https://www.pcrisk.com/removal-guides/16840-ragnarok-ransomware

À propos de l’auteur:

Tomas Meskauskas

Je suis passionné par la sécurité informatique et la technologie. J'ai une expérience de plus de 10 ans dans diverses entreprises liées à la résolution de problèmes techniques informatiques et à la sécurité Internet. Je travaille comme auteur et éditeur pour PCrisk depuis 2010. Suivez-moi sur Twitter et LinkedIn pour rester informé des dernières menaces de sécurité en ligne. En savoir plus sur l'auteur.

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Plateforme: Windows

Note de l’éditeur pour Spyhunter:
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