Comment supprimer le rançongiciel LIVE et l'empêcher de procéder à d'autres cryptages ?

Aussi connu comme: Virus LIVE
Distribution: Bas
Niveau de dommage: Sévère

Instructions de suppression du rançongiciel LIVE

Qu'est-ce que LIVE ?

LIVE est le nom d'un programme malveillant, appartenant à la famille des rançongiciels Dharma. Les systèmes qui en sont infectés voient leurs données cryptées et reçoivent des demandes de rançon contre des outils/logiciels de décryptage. Comme ce rançongiciel est crypté, tous les noms de fichiers sont accompagnés d'un identifiant unique, de l'adresse électronique du développeur et de l'extension ".LIVE". Par exemple, un fichier initialement intitulé "1.jpg" apparaîtra comme quelque chose de similaire à "1.jpg.id-1E857D00.[cryptlive@aol.com].LIVE". À la fin de ce processus, un fichier texte ("FILES ENCRYPTED.txt") est déposé sur le bureau et une fenêtre pop-up s'affiche. Les deux contiennent des notes de rançon.

La note dans le fichier texte est courte. Elle informe les victimes que leurs données ont été "verrouillées" et que si elles souhaitent les récupérer - elles doivent écrire à l'adresse électronique fournie. Le message dans la fenêtre contextuelle précise que les fichiers ont été cryptés et les rassure sur le fait qu'ils peuvent être décryptés. Pour ce faire, les utilisateurs sont invités à écrire à l'adresse de courrier électronique et à indiquer dans la lettre l'identifiant qui leur a été attribué. Si aucune réponse des développeurs du rançongiciel n'arrive dans les douze heures, les victimes sont invitées à utiliser l'adresse électronique alternative. Ni le montant de la rançon ni la devise souhaitée ne sont indiquées. La note se termine par des avertissements. Les utilisateurs sont avertis de ne pas renommer les fichiers cryptés et/ou d'essayer de les décrypter avec un logiciel tiers - car cela peut entraîner une perte permanente de données. En outre, les victimes sont averties que la recherche d'une aide extérieure peut entraîner une perte financière - car il est sous-entendu qu'elles ne seront pas en mesure de récupérer les données et/ou qu'elles sont simplement des escrocs qui n'en ont même pas l'intention. Malheureusement, il est vrai que dans la plupart des cas d'infection par des rançongiciels de rançon - le décryptage est impossible, sans l'implication des cybercriminels responsables. Le décryptage manuel peut être possible, si le logiciel de rançon est encore en cours de développement et/ou présente des bogues (défauts). Dans tous les cas, il est expressément déconseillé de contacter et/ou de payer les criminels. Il ne faut pas faire confiance à ces personnes et il n'y a aucune garantie qu'elles ne respecteront pas leur part du marché. Il arrive fréquemment que, malgré leur paiement, les victimes ne reçoivent pas les outils/logiciels de décryptage promis. Par conséquent, leurs données restent cryptées et elles subissent des pertes financières. Pour empêcher LIVE de procéder à d'autres cryptages, il faut le supprimer du système d'exploitation. Toutefois, la suppression ne restaurera pas les fichiers déjà affectés. La seule solution consiste à récupérer les données à partir d'une sauvegarde, si celle-ci a été créée avant l'infection et a été stockée dans un endroit différent.

Capture d'écran d'un message encourageant les utilisateurs à payer une rançon pour décrypter leurs données compromises :

LIVE decrypt instructions (pop-up)

Reha, Topi, Kristina (OnyxLocker), Cuba sont des exemples d'autres programmes malveillants appartenant à cette classification. Les rançongiciels sont conçus pour crypter des fichiers et exiger le paiement du décryptage. Cependant, il existe des différences importantes entre les deux : l'algorithme cryptographique utilisé (symétrique ou asymétrique) et le montant de la rançon. Ces paiements varient généralement entre trois et quatre chiffres (en USD). Les devises numériques (principalement les cryptomonnaies) sont généralement utilisées pour les rançons, car leurs transactions sont difficiles/impossibles à retracer. Pour garantir la sécurité des données, il est recommandé de conserver des sauvegardes dans des dispositifs de stockage débranchés et/ou des serveurs distants (idéalement, dans plusieurs endroits distincts).

Comment un rançongiciel a-t-il affecté mon ordinateur ?

Les rançongiciels et autres logiciels malveillants prolifèrent principalement via des chevaux de Troie, des campagnes de spam, des outils d'activation illégale ("cracking"), de fausses mises à jour de logiciels et des canaux de téléchargement peu fiables. Les chevaux de Troie sont des programmes malveillants, conçus pour provoquer des infections en chaîne (c'est-à-dire télécharger/installer des logiciels malveillants supplémentaires). Les campagnes de spam à grande échelle sont utilisées pour envoyer des milliers de courriels trompeurs ou frauduleux. Ces lettres sont souvent déguisées en "officielles", "prioritaires", "importantes", etc. Des fichiers virulents sont joints à ces lettres (ou liés à l'intérieur de celles-ci). Ces pièces jointes peuvent être de différents formats (par exemple, des fichiers exécutables et des archives, des documents Microsoft Office et PDF, JavaScript, etc.) ; lorsqu'elles sont exécutées, exécutées ou ouvertes d'une quelconque manière, le processus d'infection est lancé. Au lieu d'activer le produit sous licence, un outil d'activation illégal ("cracks") peut télécharger/installer des logiciels malveillants. Les fausses mises à jour infectent les systèmes en abusant des défauts de programmes obsolètes et/ou en installant des logiciels malveillants au lieu des mises à jour promises. Les réseaux de partage poste à poste (BitTorrent, Gnutella, eMule, etc.), les sites d'hébergement de fichiers non officiels et gratuits, les téléchargeurs tiers et les sources similaires non fiables peuvent proposer des logiciels malveillants (par exemple présentés comme du contenu ordinaire et/ou groupés avec celui-ci).

Résumé de la Menace :
Nom Virus LIVE
Type de Menace Rançongiciel, Crypto Virus, Bloqueur de fichiers
Extension des Fichiers Cryptés .LIVE (les fichiers sont également accompagnés d'une identification unique et de l'adresse électronique des cybercriminels)
Message de Demande de Rançon FILES ENCRYPTED.txt et texte affiché dans une fenêtre pop-up
Contact du Cyber Criminel cryptlive@aol.com
Noms de Détection Avast (Win32:RansomX-gen [Ransom]), BitDefender (Trojan.Ransom.Crysis.E), ESET-NOD32 (Une variante de Win32/Filecoder.Crysis.P), Kaspersky (Trojan-Ransom.Win32.Crusis.to), Liste complète des détections (VirusTotal)
Symptômes Impossible d'ouvrir les fichiers stockés sur votre ordinateur, les fichiers précédemment fonctionnels ont maintenant une extension différente (par exemple, my.docx.locked). Un message de demande de rançon s'affiche sur votre bureau. Les cybercriminels exigent le paiement d'une rançon (généralement sous forme de bitcoins) pour déverrouiller vos fichiers.
Distribution Pièces jointes de courrier électronique infectées (macros), sites web de torrents, publicités malveillantes.
Dommages Tous les fichiers sont cryptés et ne peuvent être ouverts sans payer une rançon. Des chevaux de Troie voleurs de mots de passe et des logiciels malveillants supplémentaires peuvent être installés en même temps qu'une infection par un rançongiciel.
Suppression

Pour éliminer Virus LIVE, nos chercheurs de programmes malveillants recommandent d'analyser votre ordinateur avec Malwarebytes.
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Comment se protéger contre les infections par des rançongiciels ?

Les courriers électroniques suspects et/ou non pertinents ne doivent pas être ouverts, en particulier les fichiers ou les liens qu'ils contiennent. L'ouverture d'un fichier infectieux - déclenchera le téléchargement et l'installation de maliciels. Il est recommandé de n'utiliser que des canaux de téléchargement officiels et vérifiés. Les programmes doivent être activés et mis à jour à l'aide de fonctions/outils fournis par des développeurs légitimes, car les outils d'activation ("cracking") illégaux et les mises à jour de tiers peuvent provoquer une infection. Il est fortement conseillé de faire installer un antivirus fiable et de le tenir à jour. Ce logiciel doit être utilisé pour les scans réguliers du système et la suppression des menaces détectées/potentielles. Si votre ordinateur est déjà infecté par LIVE, nous vous recommandons d'effectuer un scan avec Malwarebytes pour éliminer automatiquement ce rançongiciel.

Texte présenté dans la fenêtre contextuelle du rançongiciel LIVE :

YOUR FILES ARE ENCRYPTED
Don't worry,you can return all your files!

If you want to restore them, follow this link:email cryptlive@aol.com YOUR ID 1E857D00
If you have not been answered via the link within 12 hours, write to us by e-mail:cryptlive@aol.com
Attention!
Do not rename encrypted files.
Do not try to decrypt your data using third party software, it may cause permanent data loss.
Decryption of your files with the help of third parties may cause increased price (they add their fee to our) or you can become a victim of a scam.

Capture d'écran du fichier texte de LIVE ("FILES ENCRYPTED.txt") :

LIVE ransomware text file (FILES ENCRYPTED.txt)

Texte présenté dans ce fichiers :

all your data has been locked us
You want to return?
write email cryptlive@aol.com 

Capture d'écran de fichiers cryptés par LIVE (extension ".LIVE") :

Files encrypted by LIVE ransomware (.LIVE extension)

Suppression du rançongiciel LIVE :

Suppression instantanée automatique de Virus LIVE: La suppression manuelle des menaces pourrait être un processus long et compliqué qui requiert des habilités informatiques avancés. Malwarebytes est un outil de suppression professionnel automatique de logiciels malveillants qui est recommandé pour supprimer Virus LIVE. Téléchargez-le en cliquant sur le bouton ci-dessous:
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Menu rapide : 

Etape 1

Utilisateurs de Windows XP et Windows 7 : Démarrez votre ordinateur en mode sans échec. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Arrêter, cliquez sur Redémarrer, cliquez sur OK. Pendant le processus de démarrage de votre ordinateur, appuyez plusieurs fois sur la touche F8 de votre clavier jusqu'à ce que le menu Options avancées de Windows s'affiche, puis sélectionnez Mode sans échec avec mise en réseau dans la liste.

Safe Mode with Networking

Vidéo montrant comment démarrer Windows 7 en "Mode sans échec avec mise en réseau" :

Utilisateurs de Windows 8 : Démarrez Windows 8 en mode sans échec avec mise en réseau - Allez à l'écran de démarrage de Windows 8, tapez Avancé, dans les résultats de la recherche, sélectionnez Paramètres. Cliquez sur Options de démarrage avancées, dans la fenêtre "Paramètres généraux du PC" ouverte, sélectionnez Démarrage avancé. Cliquez sur le bouton "Redémarrer maintenant". Votre ordinateur redémarre dans le menu "Options de démarrage avancées". Cliquez sur le bouton "Dépannage", puis sur le bouton "Options avancées". Dans l'écran des options avancées, cliquez sur "Paramètres de démarrage". Cliquez sur le bouton "Redémarrer". Votre PC redémarrera dans l'écran Paramètres de démarrage. Appuyez sur F5 pour démarrer en mode sans échec avec mise en réseau.

Windows 8 Safe Mode with networking

Vidéo montrant comment démarrer Windows 8 en "Mode sans échec avec mise en réseau" :

Utilisateurs Windows 10 : Cliquez sur le logo Windows et sélectionnez l'icône Alimentation. Dans le menu ouvert, cliquez sur "Redémarrer" tout en maintenant le bouton "Shift" enfoncé sur votre clavier. Dans la fenêtre "Choisir une option", cliquez sur "Dépannage", puis sélectionnez "Options avancées". Dans le menu des options avancées, sélectionnez "Paramètres de démarrage" et cliquez sur le bouton "Redémarrer". Dans la fenêtre suivante, cliquez sur le bouton "F5" de votre clavier. Cela redémarrera votre système d'exploitation en mode sans échec avec la mise en réseau.

windows 10 safe mode with networking

Vidéo montrant comment démarrer Windows 10 en "Mode sans échec avec mise en réseau" :

Etape 2

Connectez-vous au compte infecté par le virus LIVE. Démarrez votre navigateur Internet et téléchargez un programme anti-logiciel espion légitime. Mettez à jour le logiciel anti-logiciel espion et lancez une analyse complète du système. Supprimer toutes les entrées détectées.

Si vous ne pouvez pas démarrer votre ordinateur en mode sans échec avec Mise en réseau, essayez d'effectuer une restauration du système.

Vidéo montrant comment supprimer le virus rançongiciel en utilisant "Mode sans échec avec invite de commande" et "Restauration système" :

1. Pendant le processus de démarrage de votre ordinateur, appuyez plusieurs fois sur la touche F8 de votre clavier jusqu'à ce que le menu Options avancées de Windows apparaisse, puis sélectionnez Mode sans échec avec invite de commandes dans la liste et appuyez sur ENTREE.

Boot your computer in Safe Mode with Command Prompt

2. Lorsque le mode Invite de commandes se charge, entrez la ligne suivante : cd restore et appuyez sur ENTREE.

system restore using command prompt type cd restore

3. Ensuite tapez : rstrui.exe et appuyez sur ENTREE.

system restore using command prompt rstrui.exe

4. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur "suivant".

restore system files and settings

5. Sélectionnez l'un des points de restauration disponibles et cliquez sur "Suivant" (ceci restaurera votre système informatique à une date et une heure antérieures, avant que le virus LIVE ne se soit infiltré dans votre PC).

select a restore point

  1. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur "Oui".

run system restore

7. Après avoir restauré votre ordinateur à une date antérieure, téléchargez et scannez votre PC avec le logiciel de suppression des maliciels recommandé afin d'éliminer tous les fichiers LIVE restants.

Pour restaurer des fichiers individuels cryptés par ce rançongiciel, essayez d'utiliser la fonction Versions précédentes de Windows. Cette méthode n'est efficace que si la fonction Restauration du système a été activée sur un système d'exploitation infecté. Notez que certaines variantes de LIVE sont connues pour supprimer les copies Shadow Volume des fichiers, cette méthode peut donc ne pas fonctionner sur tous les ordinateurs.

Pour restaurer un fichier, cliquez avec le bouton droit de la souris, allez dans Propriétés et sélectionnez l'onglet Versions précédentes. Si le fichier concerné possède un point de restauration, sélectionnez-le et cliquez sur le bouton "Restaurer".

Restoring files encrypted by CryptoDefense

Si vous ne pouvez pas démarrer votre ordinateur en mode sans échec avec Mise en réseau (ou avec Invite de commandes), démarrez votre ordinateur en utilisant un disque de secours. Certaines variantes de rançongiciel désactivent le mode sans échec, ce qui complique sa suppression. Pour cette étape, vous devez avoir accès à un autre ordinateur.

Pour reprendre le contrôle des fichiers cryptés par LIVE, vous pouvez également essayer d'utiliser un programme appelé Shadow Explorer. Plus d'informations sur l'utilisation de ce programme sont disponibles ICI.

shadow explorer screenshot

Pour protéger votre ordinateur d'un tel rançongiciel de chiffrement de fichiers, utilisez des programmes antivirus et anti-logiciels espions réputés. Comme méthode de protection supplémentaire, vous pouvez utiliser les programmes HitmanPro.Alert et EasySync CryptoMonitor, qui implantent artificiellement des objets de stratégie de groupe dans le registre pour bloquer les programmes malveillants tels que le rançongiciel LIVE.

Notez que Windows 10 Fall Creators Update inclut une fonction "Controlled Folder Access" qui bloque les tentatives de chiffrement de vos fichiers par un rançongiciel. Par défaut, cette fonction protège automatiquement les fichiers stockés dans les dossiers Documents, Images, Vidéos, Musique, Favoris ainsi que les dossiers du Bureau.

Controll Folder Access

Les utilisateurs de Windows 10 doivent installer cette mise à jour pour protéger leurs données contre les attaques par rançongiciel. Voici plus d'informations sur la façon d'obtenir cette mise à jour et d'ajouter une couche de protection supplémentaire contre les infections des rançongiciels.

HitmanPro.Alert CryptoGuard - détecte le cryptage des fichiers et neutralise toute tentative sans intervention de l'utilisateur :

hitmanproalert ransomware prevention application

Malwarebytes Anti-ransomware Beta utilise une technologie proactive avancée qui surveille l'activité du rançongiciel et y met fin immédiatement - avant d'atteindre les fichiers des utilisateurs :

malwarebytes anti-ransomware

  • La meilleure façon d'éviter les dommages causés par les infections des rançongiciels est de maintenir des sauvegardes régulières et à jour. Plus d'informations sur les solutions de sauvegarde en ligne et les logiciels de récupération de données ICI.

D'autres outils connus pour supprimer le rançongiciel LIVE :

Source: https://www.pcrisk.com/removal-guides/16891-live-ransomware

À propos de l’auteur:

Tomas Meskauskas

Je suis passionné par la sécurité informatique et la technologie. J'ai une expérience de plus de 10 ans dans diverses entreprises liées à la résolution de problèmes techniques informatiques et à la sécurité Internet. Je travaille comme auteur et éditeur pour PCrisk depuis 2010. Suivez-moi sur Twitter et LinkedIn pour rester informé des dernières menaces de sécurité en ligne. En savoir plus sur l'auteur.

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Plateforme: Windows

Note de l’éditeur pour Malwarebytes:
!Remarquable!

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