Comment désinstaller le rançongiciel WannaScream ?

Aussi connu comme: virus WannaScream
Distribution: Bas
Niveau de dommage: Sévère

Instructions de suppression du rançongiciel WannaScream

Qu'est-ce que WannaScream ?

WannaScream a été découvert par le S!Ri. Ce rançongiciel crypte les fichiers, change leurs noms, crée une note de rançon et en affiche une autre dans une fenêtre pop-up. WannaScream renomme tous les fichiers cryptés en ajoutant l'adresse email (filemgr@tutanota.com), l'ID de la victime et en ajoutant l'extension ".WannaScream" à leurs noms de fichiers. Par exemple, il change "1.jpg" en "1.jpg. [Filemgr@tutanota.com][1E857D00].WannaScream", et ainsi de suite. WannaScream crée une note de rançon, un fichier texte nommé "README.txt" et en affiche une autre dans une fenêtre pop-up à travers le fichier créé "WannaScream.hta".

En général, les personnes dont l'ordinateur est infecté par un rançongiciel ne peuvent pas décrypter leurs fichiers sans un outil de décryptage et/ou une clé qui ne peuvent être fournis que par des cybercriminels (les développeurs d'un rançongiciel particulier). Afin d'obtenir des instructions sur la façon d'acheter un outil de décryptage auprès des développeurs de WannaScream, les victimes doivent les contacter en écrivant un courriel à filemgr@tutanota.com ou cryptor6@tutanota.com. Elles doivent fournir la preuve d'identité désignée et attendre les instructions suivantes. De plus, les victimes se voient offrir un décryptage gratuit de 5 fichiers au maximum qui ne contiennent pas d'informations précieuses, ces fichiers peuvent être envoyés à des cybercriminels en les joignant à un courriel. Selon les cybercriminels derrière WannaScream, le prix d'un outil de décryptage dépend de la rapidité avec laquelle ils seront contactés. Malheureusement, il n'existe pas d'outils qui pourraient décrypter gratuitement les fichiers cryptés par le rançongiciel WannaScream, du moins pas pour le moment. De plus, la plupart du temps, les fichiers restent cryptés même après la suppression du rançongiciel. Typiquement, la seule façon de récupérer des fichiers gratuitement (sans avoir à utiliser des outils qui peuvent être achetés auprès de cybercriminels) est de les restaurer à partir d'une sauvegarde. Nous ne recommandons pas de faire confiance aux cybercriminels et de leur payer une rançon, bien souvent les victimes qui les payent se font arnaquer (les cybercriminels ne leur envoient pas les outils de décryptage et/ou les clés comme ils l'ont promis).

Capture d'écran d'un message encourageant les utilisateurs à payer une rançon pour décrypter leurs données compromises :

WannaScream decrypt instructions (WannaScream.hta)

En règle générale, un logiciel de demande de rançon est un type de logiciel conçu pour chiffrer les données de manière à ce que les victimes soient obligées de payer une rançon et de créer une note de rançon (et/ou d'afficher une fenêtre contextuelle) avec des instructions sur la manière de le faire. Voici des exemples d'autres rançongiciels : Pashka, Roll Safe et Bablo. Dans la plupart des cas, les deux principales variables sont le prix d'un décryptage et l'algorithme cryptographique (symétrique ou asymétrique) que le rançongiciel utilise pour crypter les données. Comme nous l'avons mentionné dans le paragraphe précédent, les cybercriminels sont généralement les seuls à disposer d'outils capables de décrypter les fichiers cryptés par leur rançongiciel. Il est possible de décrypter des fichiers sans leurs outils uniquement lorsque le rançongiciel contient des bogues, des défauts ou est vulnérable d'une autre manière. Comme cela n'arrive pas souvent, les victimes peuvent récupérer leurs fichiers uniquement en utilisant une sauvegarde qu'elles ont créée avant l'attaque du rançongiciel. C'est pourquoi nous recommandons de toujours avoir des données sauvegardées et de les conserver sur un serveur distant ou un périphérique de stockage débranché.

Comment un rançongiciel a-t-il infecté mon ordinateur ?

En général, les cybercriminels diffusent des rançongiciels (et autres logiciels malveillants) par le biais de campagnes de spam (courriels), de faux outils de mise à jour de logiciels, de canaux de téléchargement de logiciels peu fiables, d'outils de "craquage" et d'activation de logiciels et de chevaux de Troie. Ils font proliférer les logiciels malveillants par le biais de campagnes de spam en envoyant des courriels contenant des pièces jointes malveillantes (ou des liens de sites Web qui téléchargent des fichiers malveillants). Dans la plupart des cas, ils joignent des fichiers tels que des documents Microsoft Office, des documents PDF, des fichiers RAR, ZIP (ou autres fichiers d'archive), des fichiers exécutables comme des fichiers .exe et JavaScript. Leur but est de tromper les destinataires pour qu'ils ouvrent ces pièces jointes. Lorsqu'ils sont ouverts, ils installent des rançongiciels ou d'autres logiciels malveillants. Une autre façon de distribuer des logiciels malveillants consiste à utiliser de faux outils de mise à jour de logiciels. En général, ces outils sont conçus pour infecter les systèmes en exploitant des bogues, des défauts de logiciels périmés ou en installant des programmes indésirables, souvent malveillants. Des exemples de sources de téléchargement de logiciels douteux qui sont souvent utilisés pour diffuser des logiciels malveillants sont les réseaux Peer-to-Peer (clients torrents, eMule, etc.), les pages de téléchargement de logiciels gratuits, les sites Web d'hébergement de fichiers gratuits, les téléchargeurs tiers et d'autres canaux similaires. Les cybercriminels téléchargent des fichiers malveillants et espèrent que quelqu'un les téléchargera et les ouvrira. Une fois ouverts, ces fichiers installent des logiciels malveillants. Les outils de "craquage" et d'activation de logiciels sont utilisés par des personnes qui s'attendent à activer des logiciels sous licence gratuitement. Malheureusement, ces outils installent souvent des logiciels malveillants au lieu de contourner l'activation payante. Les chevaux de Troie sont des programmes malveillants qui sont souvent conçus pour propager d'autres infections informatiques. En d'autres termes, ils sont conçus pour provoquer des infections en chaîne en ouvrant des "portes dérobées" pour d'autres programmes malveillants.

Résumé de la Menace :
Nom virus WannaScream
Type de Menace Rançongiciel, Crypto Virus, Bloqueur de fichiers
Extension des Fichiers Cryptés .WannaScream
Message de Demande de Rançon README.txt et WannaScream.hta
Contact du Cyber Criminel filemgr@tutanota.com
Noms de Détection Avast (Win32:Malware-gen), BitDefender (Generic.Ransom.WCryG.30A35D4E), ESET-NOD32 (Une variante de Generik.HDUYIJR), Kaspersky (HEUR:Trojan-Ransom.MSIL.Spora.gen), Liste complète des détections (VirusTotal)
Symptômes Impossible d'ouvrir les fichiers stockés sur votre ordinateur, les fichiers précédemment fonctionnels ont maintenant une extension différente (par exemple, my.docx.locked). Un message de demande de rançon est affiché sur votre bureau. Les cybercriminels exigent le paiement d'une rançon (généralement en bitcoins) pour déverrouiller vos fichiers.
Méthodes de Distribution Pièces jointes de courriel infectées (macros), sites Web de torrents, publicités malveillantes.
Dommages Tous les fichiers sont cryptés et ne peuvent être ouverts sans payer une rançon. Des chevaux de Troie voleurs de mots de passe supplémentaires et des infections par des logiciels malveillants peuvent être installés en même temps qu'une infection par un rançongiciel.
Suppression

Pour éliminer virus WannaScream, nos chercheurs de programmes malveillants recommandent d'analyser votre ordinateur avec Malwarebytes.
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Comment se protéger contre les infections par les rançongiciels ?

Les fichiers joints à des courriels non pertinents reçus d'adresses suspectes et inconnues ne doivent pas être ouverts. Il en va de même pour les liens de sites Web. Il convient de mentionner que les cybercriminels déguisent souvent leurs courriels en messages officiels et importants. De plus, tous les fichiers et programmes devraient être téléchargés à partir de sites web officiels et dignes de confiance, aucune des autres sources que nous avons mentionnées dans le paragraphe précédent ne peut être fiable/ne devrait être utilisée pour cela. De plus, il est important de mettre à jour les programmes installés par le biais de fonctions ou d'outils fournis par les développeurs de logiciels officiels. Si le programme installé n'est pas gratuit, il doit être enregistré (activé) correctement. Il n'est pas légal d'utiliser des outils de "craquage" de logiciels pour cela et ils conduisent souvent à l'installation de logiciels malveillants. Une autre façon de garder un ordinateur en sécurité est de le scanner régulièrement avec un anti-logiciel espion ou une suite d'antivirus de bonne réputation et de s'assurer qu'il est à jour en tout temps. Si votre ordinateur est déjà infecté par WannaScream, nous vous recommandons d'effectuer un scan avec Malwarebytes pour éliminer automatiquement ce rançongiciel.

Texte présenté dans WannaScream.hta (fenêtre pop-up) :

All your files have been encrypted by Wanna Scream!
due to a security problem with your PC. If you want to restore them, write us to the e-mail Filemgr@tutanota.com
Write this ID in the title of your message:1E857D00
In case of no answer in 24 hours write us to this e-mail:Cryptor6@tutanota.com
You have to pay for decryption in Bitcoins. The price depends on how fast you write to us. After payment we will send you the tool that will decrypt all your files.
Free decryption as guarantee
Before paying you can send us up to 5 files for free decryption. The total size of files must be less than 4Mb (non archived), and files should not contain valuable information. (databases,backups, large excel sheets, etc.)
How to obtain Bitcoins
The easiest way to buy bitcoins is LocalBitcoins site. You have to register, click 'Buy bitcoins', and select the seller by payment method and price.
https://localbitcoins.com/buy_bitcoins
Also you can find other places to buy Bitcoins and beginners guide here:
http://www.coindesk.com/information/how-can-i-buy-bitcoins/
Attention!
Do not rename encrypted files.
Do not try to decrypt your data using third party software, it may cause permanent data loss.
Decryption of your files with the help of third parties may cause increased price (they add their fee to our) or you can become a victim of a scam.

Capture d'écran du fichier texte de WannaScream ("README.txt") :

WannaScream ransomware text file (README.txt)

README.txt en GIF :

wannascream text note (README.txt) appearance in gif

Texte dans cette note :

[+] All Your Files Have Been Encrypted [+]

 [-] Do You Really Want To Restore Your Files?
 [+] Write Us To The E-Mail : Filemgr@tutanota.com
 [+] If you did not get any response until 24 hours later,Write to this E-Mail : Cryptor6@tutanota.com
 [-] Write Your Unique-ID In The Title Of Your Message.
 [+] Unique-ID : 1E857D00
 [-] You Have To Pay For Decryption In Bitcoins.
 [-] The Price Depends On How Fast You Write To Us.
 [-] After Payment We Will Send You The Decryption Tool
 That Will Decrypt All Your Files.
 ________

          [+] Free Decryption As Guarantee [+]

 [-] Before Paying You Can Send Us Up To 5 Files For
 Free Decryption, The Total Size Of Files Must Bee Less
 Than 10MB, (Non Archived) And Files Should Not Contain
 Valuable Information (Databases, Backups, Large Excel
 -Sheets, Etc).
 ________

             [+] How To Obtain Bitcoins [+]

 [-] The Easiest Way To Buy Bitcoins Is LocalBitcoins
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 [-] Also You Can Find Other Places To Buy Bitcoins And
 Beginners Guide Here:
 http://coindesk.com/information/how-can-i-buy-bitcoins
 ________

                  [+] Attention! [+]

 [-] Do Not Rename Encrypted Files.
 [-] Do Not Try To Decrypt Your Data Using Third Party
 -Software, It May Cause Permanent Data Loss.
 [-] Decryption Of Your Files With The Help Of Third
 Parties May Cause Increased Price (They Add Their Fee
 To Our) Or You Can Become A Victim Of A Scam.
 
________DARKCRYPT_Ransomware________

Capture d'écran des fichiers cryptés par WannaScream (extension ".WannaScream") :

Files encrypted by WannaScream ransomware (.WannaScream extension)

Suppression du rançongiciel WannaScream :

Suppression instantanée automatique de virus WannaScream: La suppression manuelle des menaces pourrait être un processus long et compliqué qui requiert des habilités informatiques avancés. Malwarebytes est un outil de suppression professionnel automatique de logiciels malveillants qui est recommandé pour supprimer virus WannaScream. Téléchargez-le en cliquant sur le bouton ci-dessous:
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Menu rapide : 

Etape 1

Utilisateurs de Windows XP et Windows 7 : Démarrez votre ordinateur en mode sans échec. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Arrêter, cliquez sur Redémarrer, cliquez sur OK. Pendant le processus de démarrage de votre ordinateur, appuyez plusieurs fois sur la touche F8 de votre clavier jusqu'à ce que le menu Options avancées de Windows s'affiche, puis sélectionnez Mode sans échec avec mise en réseau dans la liste.

Safe Mode with Networking

Vidéo montrant comment démarrer Windows 7 en "Mode sans échec avec mise en réseau" :

Utilisateurs de Windows 8 : Démarrez Windows 8 en mode sans échec avec mise en réseau - Allez à l'écran de démarrage de Windows 8, tapez Avancé, dans les résultats de la recherche, sélectionnez Paramètres. Cliquez sur Options de démarrage avancées, dans la fenêtre "Paramètres généraux du PC" ouverte, sélectionnez Démarrage avancé. Cliquez sur le bouton "Redémarrer maintenant". Votre ordinateur redémarre dans le menu "Options de démarrage avancées". Cliquez sur le bouton "Dépannage", puis sur le bouton "Options avancées". Dans l'écran des options avancées, cliquez sur "Paramètres de démarrage". Cliquez sur le bouton "Redémarrer". Votre PC redémarrera dans l'écran Paramètres de démarrage. Appuyez sur F5 pour démarrer en mode sans échec avec mise en réseau.

Windows 8 Safe Mode with networking

Vidéo montrant comment démarrer Windows 8 en "Mode sans échec avec mise en réseau" :

Utilisateurs Windows 10 : Cliquez sur le logo Windows et sélectionnez l'icône Alimentation. Dans le menu ouvert, cliquez sur "Redémarrer" tout en maintenant le bouton "Shift" enfoncé sur votre clavier. Dans la fenêtre "Choisir une option", cliquez sur "Dépannage", puis sélectionnez "Options avancées". Dans le menu des options avancées, sélectionnez "Paramètres de démarrage" et cliquez sur le bouton "Redémarrer". Dans la fenêtre suivante, cliquez sur le bouton "F5" de votre clavier. Cela redémarrera votre système d'exploitation en mode sans échec avec la mise en réseau.

windows 10 safe mode with networking

Vidéo montrant comment démarrer Windows 10 en "Mode sans échec avec mise en réseau" :

Etape 2

Connectez-vous au compte infecté par le virus WannaScream. Démarrez votre navigateur Internet et téléchargez un programme anti-logiciel espion légitime. Mettez à jour le logiciel anti-logiciel espion et lancez une analyse complète du système. Supprimer toutes les entrées détectées.

Si vous ne pouvez pas démarrer votre ordinateur en mode sans échec avec Mise en réseau, essayez d'effectuer une restauration du système.

Vidéo montrant comment supprimer le virus rançongiciel en utilisant "Mode sans échec avec invite de commande" et "Restauration système" :

1. Pendant le processus de démarrage de votre ordinateur, appuyez plusieurs fois sur la touche F8 de votre clavier jusqu'à ce que le menu Options avancées de Windows apparaisse, puis sélectionnez Mode sans échec avec invite de commandes dans la liste et appuyez sur ENTREE.

Boot your computer in Safe Mode with Command Prompt

2. Lorsque le mode Invite de commandes se charge, entrez la ligne suivante : cd restore et appuyez sur ENTREE.

system restore using command prompt type cd restore

3. Ensuite tapez : rstrui.exe et appuyez sur ENTREE.

system restore using command prompt rstrui.exe

4. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur "suivant".

restore system files and settings

5. Sélectionnez l'un des points de restauration disponibles et cliquez sur "Suivant" (ceci restaurera votre système informatique à une date et une heure antérieures, avant que le virus WannaScream ne se soit infiltré dans votre PC).

select a restore point

  1. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur "Oui".

run system restore

7. Après avoir restauré votre ordinateur à une date antérieure, téléchargez et scannez votre PC avec le logiciel de suppression des logiciels malveillants recommandé afin d'éliminer tous les fichiers WannaScream restants.

Pour restaurer des fichiers individuels cryptés par ce rançongiciel, essayez d'utiliser la fonction Versions précédentes de Windows. Cette méthode n'est efficace que si la fonction Restauration du système a été activée sur un système d'exploitation infecté. Notez que certaines variantes de WannaScream sont connues pour supprimer les copies Shadow Volume des fichiers, cette méthode peut donc ne pas fonctionner sur tous les ordinateurs.

Pour restaurer un fichier, cliquez avec le bouton droit de la souris, allez dans Propriétés et sélectionnez l'onglet Versions précédentes. Si le fichier concerné possède un point de restauration, sélectionnez-le et cliquez sur le bouton "Restaurer".

Restoring files encrypted by CryptoDefense

Si vous ne pouvez pas démarrer votre ordinateur en mode sans échec avec Mise en réseau (ou avec Invite de commandes), démarrez votre ordinateur en utilisant un disque de secours. Certaines variantes de rançongiciel désactivent le mode sans échec, ce qui complique sa suppression. Pour cette étape, vous devez avoir accès à un autre ordinateur.

Pour reprendre le contrôle des fichiers cryptés par WannaScream, vous pouvez également essayer d'utiliser un programme appelé Shadow Explorer. Plus d'informations sur l'utilisation de ce programme sont disponibles ICI.

shadow explorer screenshot

Pour protéger votre ordinateur d'un tel rançongiciel de chiffrement de fichiers, utilisez des programmes antivirus et anti-logiciels espions réputés. Comme méthode de protection supplémentaire, vous pouvez utiliser les programmes HitmanPro.Alert et EasySync CryptoMonitor, qui implantent artificiellement des objets de stratégie de groupe dans le registre pour bloquer les programmes malveillants tels que le rançongiciel WannaScream.

Notez que Windows 10 Fall Creators Update inclut une fonction "Controlled Folder Access" qui bloque les tentatives de chiffrement de vos fichiers par un rançongiciel. Par défaut, cette fonction protège automatiquement les fichiers stockés dans les dossiers Documents, Images, Vidéos, Musique, Favoris ainsi que les dossiers du Bureau.

Controll Folder Access

Les utilisateurs de Windows 10 doivent installer cette mise à jour pour protéger leurs données contre les attaques par rançongiciel. Voici plus d'informations sur la façon d'obtenir cette mise à jour et d'ajouter une couche de protection supplémentaire contre les infections des rançongiciels.

HitmanPro.Alert CryptoGuard - détecte le cryptage des fichiers et neutralise toute tentative sans intervention de l'utilisateur :

hitmanproalert ransomware prevention application

Malwarebytes Anti-ransomware Beta utilise une technologie proactive avancée qui surveille l'activité du rançongiciel et y met fin immédiatement - avant d'atteindre les fichiers des utilisateurs :

malwarebytes anti-ransomware

  • La meilleure façon d'éviter les dommages causés par les infections des rançongiciels est de maintenir des sauvegardes régulières et à jour. Plus d'informations sur les solutions de sauvegarde en ligne et les logiciels de récupération de données ICI.

D'autres outils connus pour supprimer le rançongiciel WannaScream :

Source: https://www.pcrisk.com/removal-guides/16733-wannascream-ransomware

À propos de l’auteur:

Tomas Meskauskas

Je suis passionné par la sécurité informatique et la technologie. J'ai une expérience de plus de 10 ans dans diverses entreprises liées à la résolution de problèmes techniques informatiques et à la sécurité Internet. Je travaille comme auteur et éditeur pour PCrisk depuis 2010. Suivez-moi sur Twitter et LinkedIn pour rester informé des dernières menaces de sécurité en ligne. En savoir plus sur l'auteur.

PCrisk Security Portal est un portail de sécurité créé par des chercheurs en sécurité pour aider à éduquer les utilisateurs d'ordinateurs sur les dernières menaces de sécurité en ligne. Plus d'informations sur les auteurs et les chercheurs qui travaillent chez PCrisk sur notre page Contact.

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Plateforme: Windows

Note de l’éditeur pour Malwarebytes:
!Remarquable!

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Le scanneur gratuit vérifie si votre ordinateur est infecté. Pour utiliser le produit complet, vous devez acheter une licence pour Malwarebytes. 14 jours d’essai limité gratuit disponible.