Eliminer le rançongiciel NHLP du système d'exploitation

Aussi connu comme: Virus NHLP
Distribution: Bas
Niveau de dommage: Sévère

Instructions de suppression du rançongiciel NHLP

Qu'est-ce que NHLP ?

Le NHLP est l'un des programmes malveillants qui appartiennent à la famille des rançongiciels Dharma. En règle générale, les maliciels de ce type sont conçus pour empêcher les victimes d'accéder à leurs fichiers ou de les utiliser en les cryptant, en renommant chaque fichier crypté et en affichant et/ou en créant une demande de rançon. Ce rançongiciel particulier renomme les fichiers en ajoutant l'ID de la victime, l'adresse courriel newhelper@protonmail.ch et en ajoutant l'extension ".NHLP" à leur nom de fichier. Par exemple, il change le nom de fichier de "1.jpg" en "1.jpg.id-1E857D00.[newhelper@protonmail.ch].NHLP", "2.jpg" en "2.jpg.id-1E857D00.[newhelper@protonmail.ch].NHLP", etc. Il affiche une fenêtre pop-up et crée le fichier "FILES ENCRYPTED.txt" - les deux contiennent une demande de rançon.

Comme indiqué dans les notes de rançon générées par NHLP, les victimes sont censées contacter ses développeurs en écrivant un courriel à newhelper@protonmail.ch ou newhelper@cock.li et attendre de nouvelles instructions. Lorsqu'ils sont contactés, ces cybercriminels doivent fournir des détails tels que le prix d'un outil et/ou d'une clé de décryptage, les modalités de paiement, etc. De plus, les victimes d'une attaque par le rançongiciel NHLP sont informées que les tentatives de renommer des fichiers ou de les décrypter avec un logiciel tiers peuvent entraîner une perte de données permanente (endommagement irréversible des fichiers). Dans la plupart des cas, les cybercriminels à l'origine des rançongiciels sont les seuls à pouvoir fournir les outils permettant de décrypter les fichiers cryptés par leurs maliciels. Malheureusement, il n'existe pas d'outils tiers capables de décrypter les fichiers cryptés par le NHLP, du moins pas pour le moment. Dans de tels cas, la seule façon gratuite de récupérer des fichiers est de les restaurer à partir d'une sauvegarde. Il est fortement recommandé de ne pas payer de rançon aux cybercriminels derrière un quelconque rançongiciel, la plupart du temps les victimes qui leur font confiance se font escroquer (ne reçoivent aucun outil de décryptage). De plus, les rançongiciels peuvent empêcher d'éventuels cryptages supplémentaires en les supprimant du système d'exploitation. Malheureusement, les fichiers cryptés restent inutilisables, inaccessibles même après leur désinstallation.

Capture d'écran d'un message encourageant les utilisateurs à payer une rançon pour décrypter leurs données compromises :

NHLP decrypt instructions (pop-up window)

D'autres exemples de rançongiciels sont NHLP, Jwjs et VinDizelPux. Habituellement, les maliciels de ce type cryptent des données et génèrent une ou plusieurs notes de rançon contenant des instructions sur la manière de contacter leurs développeurs, de payer une rançon, etc. Les principales variables (et les plus courantes) sont le montant de la rançon et l'algorithme de cryptage (symétrique ou asymétrique) que le rançongiciel utilise pour empêcher les victimes d'accéder à leurs fichiers. En général, les victimes ne peuvent pas décrypter les fichiers sans les outils que seuls les développeurs d'un rançongiciel particulier possèdent, à moins que ce rançongiciel ne présente certaines failles, des bogues (vulnérabilités). Comme mentionné dans le paragraphe précédent, dans la plupart des cas, la seule façon d'éviter la perte de données en cas d'attaque par un rançongiciel est de restaurer les fichiers à partir d'une sauvegarde. Il est donc recommandé de toujours disposer d'une sauvegarde des données et de la stocker sur un serveur distant et/ou un périphérique de stockage débranché.

Comment un rançongiciel a-t-il infecté mon ordinateur ?

L'un des moyens les plus courants de diffuser des maliciels consiste à utiliser pour cela des campagnes de spam (courriels). Pour être plus précis, en envoyant des courriels auxquels sont attachés des fichiers malveillants (ou qui contiennent un lien vers un site web malveillant). S'il est ouvert, le fichier malveillant installe un rançongiciel ou un autre maliciel à haut risque. Les cybercriminels peuvent par exemple joindre à leurs courriels des fichiers malveillants de Microsoft Office, des documents PDF, des fichiers d'archive comme RAR, ZIP, des fichiers exécutables (comme .exe), des fichiers JavaScript. Un autre moyen d'infecter un ordinateur avec des maliciels est d'utiliser des programmes malveillants appelés chevaux de Troie. Il est courant que les chevaux de Troie soient conçus pour provoquer des infections en chaîne. Lorsqu'un maliciel de ce type est installé sur un ordinateur, il est très probable qu'il provoque l'installation d'un autre logiciel malveillant. Des chaînes de téléchargement de logiciels peu fiables, comme les sites web non officiels, les sites de téléchargement de logiciels gratuits, les pages d'hébergement de fichiers gratuits, les réseaux Peer-to-Peer (par exemple, les clients torrent, eMule et), les téléchargeurs tiers, etc., sont utilisés pour inciter les utilisateurs à installer des maliciels en déguisant les fichiers malveillants en fichiers légitimes, réguliers et inoffensifs. Lorsqu'ils sont téléchargés et ouverts (exécutés), ces fichiers installent des logiciels malveillants. Les fausses mises à jour de logiciels causent de tels dommages en installant des maliciels au lieu de mises à jour, des corrections pour les programmes installés, ou en exploitant des bogues, des défauts de logiciels obsolètes installés. Les activateurs non officiels (outils de "craquage") sont des programmes illégaux qui sont censés contourner l'activation des logiciels sous licence. Cependant, au lieu d'activer les logiciels gratuitement, ils infectent souvent les systèmes avec des maliciels.

Résumé de la Menace :
Nom Virus NHLP
Type de Menace Rançongiciel, Crypto Virus, Bloqueur de Fichiers
Extension des Fichiers Cryptés .NHLP
Message de Demande de Rançon Pop-up window, FILES ENCRYPTED.txt
Contact du Cyber Criminel newhelper@protonmail.ch, newhelper@cock.li
Noms de Détection Avast (Win32:RansomX-gen [Ransom]), BitDefender (Trojan.Ransom.Crysis.E), ESET-NOD32 (Une variante de Win32/Filecoder.Crysis.P), Kaspersky (Trojan-Ransom.Win32.Crusis.to), Liste complète des détections (VirusTotal)
Symptômes Impossible d'ouvrir les fichiers stockés sur votre ordinateur, les fichiers précédemment fonctionnels ont maintenant une extension différente (par exemple, my.docx.locked). Un message de demande de rançon s'affiche sur votre bureau. Les cybercriminels exigent le paiement d'une rançon (généralement sous forme de bitcoins) pour déverrouiller vos fichiers.
Méthodes de Distribution Pièces jointes de courriel infectées (macros), sites web de torrents, publicités malveillantes.
Dommages Tous les fichiers sont cryptés et ne peuvent être ouverts sans payer une rançon. Il est possible d'installer des chevaux de Troie voleurs de mots de passe et des maliciels supplémentaires en même temps qu'une infection par un rançongiciel.
Suppression

Pour éliminer Virus NHLP, nos chercheurs de programmes malveillants recommandent d'analyser votre ordinateur avec Malwarebytes.
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Comment se protéger contre les infections par des rançongiciels ?

Il n'est pas recommandé de télécharger (ou d'installer) des programmes ou des fichiers par l'intermédiaire de téléchargeurs, d'installateurs, de sites non officiels, de réseaux Peer-to-Peer, etc. tiers. L'option la plus sûre consiste à utiliser des sites web officiels et des liens directs. Il est également important de mettre à jour et/ou d'activer les logiciels installés uniquement avec les fonctions ou les outils mis en œuvre qui sont fournis/conçus par les développeurs de logiciels officiels. Les activateurs tiers, les mises à jour ne doivent jamais être utilisés pour cela. De plus, il n'est pas légal d'activer un logiciel sous licence avec des outils non officiels. Les liens Web ou les pièces jointes de courriels non pertinents provenant d'adresses inconnues et suspectes ne doivent pas être ouverts. Il est utile de mentionner que ces courriels sont déguisés en messages importants et officiels. D'une manière ou d'une autre, le contenu des courriels ne devrait être ouvert que lorsqu'il n'y a aucune raison de croire que cela pourrait ne pas être sûr. En outre, il est recommandé de scanner régulièrement le système d'exploitation avec un antivirus ou un logiciel anti-espion réputé et de le tenir toujours à jour. Si votre ordinateur est déjà infecté par le NHLP, nous vous recommandons d'effectuer un scan avec Malwarebytes pour éliminer automatiquement ce rançongiciel.

Texte présenté dans la fenêtre pop-up du rançongiciel NHLP :

YOUR FILES ARE ENCRYPTED
Don't worry,you can return all your files!
If you want to restore them, follow this link:email newhelper@protonmail.ch YOUR ID 1E857D00
If you have not been answered via the link within 12 hours, write to us by e-mail:newhelper@cock.li
Attention!
Do not rename encrypted files.
Do not try to decrypt your data using third party software, it may cause permanent data loss.
Decryption of your files with the help of third parties may cause increased price (they add their fee to our) or you can become a victim of a scam.

Capture d'écran du fichier texte de Screenshot ("FILES ENCRYPTED.txt"):

NHLP ransomware text file (FILES ENCRYPTED.txt)

Texte de ce fichier :

all your data has been locked us
You want to return?
write email newhelper@protonmail.ch or newhelper@cock.li

Capture d'écran de fichiers cryptés par NHLP (extension ".NHLP") :

Files encrypted by NHLP ransomware (.NHLP extension)

Suppression du rançongiciel NHLP :

Suppression instantanée automatique de Virus NHLP: La suppression manuelle des menaces pourrait être un processus long et compliqué qui requiert des habilités informatiques avancés. Malwarebytes est un outil de suppression professionnel automatique de logiciels malveillants qui est recommandé pour supprimer Virus NHLP. Téléchargez-le en cliquant sur le bouton ci-dessous:
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Menu rapide : 

Etape 1

Utilisateurs de Windows XP et Windows 7 : Démarrez votre ordinateur en mode sans échec. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Arrêter, cliquez sur Redémarrer, cliquez sur OK. Pendant le processus de démarrage de votre ordinateur, appuyez plusieurs fois sur la touche F8 de votre clavier jusqu'à ce que le menu Options avancées de Windows s'affiche, puis sélectionnez Mode sans échec avec mise en réseau dans la liste.

Safe Mode with Networking

Vidéo montrant comment démarrer Windows 7 en "Mode sans échec avec mise en réseau" :

Utilisateurs de Windows 8 : Démarrez Windows 8 en mode sans échec avec mise en réseau - Allez à l'écran de démarrage de Windows 8, tapez Avancé, dans les résultats de la recherche, sélectionnez Paramètres. Cliquez sur Options de démarrage avancées, dans la fenêtre "Paramètres généraux du PC" ouverte, sélectionnez Démarrage avancé. Cliquez sur le bouton "Redémarrer maintenant". Votre ordinateur redémarre dans le menu "Options de démarrage avancées". Cliquez sur le bouton "Dépannage", puis sur le bouton "Options avancées". Dans l'écran des options avancées, cliquez sur "Paramètres de démarrage". Cliquez sur le bouton "Redémarrer". Votre PC redémarrera dans l'écran Paramètres de démarrage. Appuyez sur F5 pour démarrer en mode sans échec avec mise en réseau.

Windows 8 Safe Mode with networking

Vidéo montrant comment démarrer Windows 8 en "Mode sans échec avec mise en réseau" :

Utilisateurs Windows 10 : Cliquez sur le logo Windows et sélectionnez l'icône Alimentation. Dans le menu ouvert, cliquez sur "Redémarrer" tout en maintenant le bouton "Shift" enfoncé sur votre clavier. Dans la fenêtre "Choisir une option", cliquez sur "Dépannage", puis sélectionnez "Options avancées". Dans le menu des options avancées, sélectionnez "Paramètres de démarrage" et cliquez sur le bouton "Redémarrer". Dans la fenêtre suivante, cliquez sur le bouton "F5" de votre clavier. Cela redémarrera votre système d'exploitation en mode sans échec avec la mise en réseau.

windows 10 safe mode with networking

Vidéo montrant comment démarrer Windows 10 en "Mode sans échec avec mise en réseau" :

Etape 2

Connectez-vous au compte infecté par le virus NHLP. Démarrez votre navigateur Internet et téléchargez un programme anti-logiciel espion légitime. Mettez à jour le logiciel anti-logiciel espion et lancez une analyse complète du système. Supprimer toutes les entrées détectées.

Si vous ne pouvez pas démarrer votre ordinateur en mode sans échec avec Mise en réseau, essayez d'effectuer une restauration du système.

Vidéo montrant comment supprimer le virus rançongiciel en utilisant "Mode sans échec avec invite de commande" et "Restauration système" :

1. Pendant le processus de démarrage de votre ordinateur, appuyez plusieurs fois sur la touche F8 de votre clavier jusqu'à ce que le menu Options avancées de Windows apparaisse, puis sélectionnez Mode sans échec avec invite de commandes dans la liste et appuyez sur ENTREE.

Boot your computer in Safe Mode with Command Prompt

2. Lorsque le mode Invite de commandes se charge, entrez la ligne suivante : cd restore et appuyez sur ENTREE.

system restore using command prompt type cd restore

3. Ensuite tapez : rstrui.exe et appuyez sur ENTREE.

system restore using command prompt rstrui.exe

4. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur "suivant".

restore system files and settings

5. Sélectionnez l'un des points de restauration disponibles et cliquez sur "Suivant" (ceci restaurera votre système informatique à une date et une heure antérieures, avant que le virus NHLP ne se soit infiltré dans votre PC).

select a restore point

  1. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur "Oui".

run system restore

7. Après avoir restauré votre ordinateur à une date antérieure, téléchargez et scannez votre PC avec le logiciel de suppression des maliciels recommandé afin d'éliminer tous les fichiers NHLP restants.

Pour restaurer des fichiers individuels cryptés par ce rançongiciel, essayez d'utiliser la fonction Versions précédentes de Windows. Cette méthode n'est efficace que si la fonction Restauration du système a été activée sur un système d'exploitation infecté. Notez que certaines variantes de NHLP sont connues pour supprimer les copies Shadow Volume des fichiers, cette méthode peut donc ne pas fonctionner sur tous les ordinateurs.

Pour restaurer un fichier, cliquez avec le bouton droit de la souris, allez dans Propriétés et sélectionnez l'onglet Versions précédentes. Si le fichier concerné possède un point de restauration, sélectionnez-le et cliquez sur le bouton "Restaurer".

Restoring files encrypted by CryptoDefense

Si vous ne pouvez pas démarrer votre ordinateur en mode sans échec avec Mise en réseau (ou avec Invite de commandes), démarrez votre ordinateur en utilisant un disque de secours. Certaines variantes de rançongiciel désactivent le mode sans échec, ce qui complique sa suppression. Pour cette étape, vous devez avoir accès à un autre ordinateur.

Pour reprendre le contrôle des fichiers cryptés par NHLP, vous pouvez également essayer d'utiliser un programme appelé Shadow Explorer. Plus d'informations sur l'utilisation de ce programme sont disponibles ICI.

shadow explorer screenshot

Pour protéger votre ordinateur d'un tel rançongiciel de chiffrement de fichiers, utilisez des programmes antivirus et anti-logiciels espions réputés. Comme méthode de protection supplémentaire, vous pouvez utiliser les programmes HitmanPro.Alert et EasySync CryptoMonitor, qui implantent artificiellement des objets de stratégie de groupe dans le registre pour bloquer les programmes malveillants tels que le rançongiciel NHLP.

Notez que Windows 10 Fall Creators Update inclut une fonction "Controlled Folder Access" qui bloque les tentatives de chiffrement de vos fichiers par un rançongiciel. Par défaut, cette fonction protège automatiquement les fichiers stockés dans les dossiers Documents, Images, Vidéos, Musique, Favoris ainsi que les dossiers du Bureau.

Controll Folder Access

Les utilisateurs de Windows 10 doivent installer cette mise à jour pour protéger leurs données contre les attaques par rançongiciel. Voici plus d'informations sur la façon d'obtenir cette mise à jour et d'ajouter une couche de protection supplémentaire contre les infections des rançongiciels.

HitmanPro.Alert CryptoGuard - détecte le cryptage des fichiers et neutralise toute tentative sans intervention de l'utilisateur :

hitmanproalert ransomware prevention application

Malwarebytes Anti-rançongiciel Beta utilise une technologie proactive avancée qui surveille l'activité du rançongiciel et y met fin immédiatement - avant d'atteindre les fichiers des utilisateurs :

malwarebytes anti-ransomware

  • La meilleure façon d'éviter les dommages causés par les infections des rançongiciels est de maintenir des sauvegardes régulières et à jour. Plus d'informations sur les solutions de sauvegarde en ligne et les logiciels de récupération de données ICI.

D'autres outils connus pour supprimer le rançongiciel NHLP :

Source: https://www.pcrisk.com/removal-guides/18283-nhlp-ransomware

À propos de l’auteur:

Tomas Meskauskas

Je suis passionné par la sécurité informatique et la technologie. J'ai une expérience de plus de 10 ans dans diverses entreprises liées à la résolution de problèmes techniques informatiques et à la sécurité Internet. Je travaille comme auteur et éditeur pour PCrisk depuis 2010. Suivez-moi sur Twitter et LinkedIn pour rester informé des dernières menaces de sécurité en ligne. En savoir plus sur l'auteur.

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Plateforme: Windows

Note de l’éditeur pour Malwarebytes:
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