Comment éliminer l'infection du logiciel de rançon Guesswho ?

Aussi connu comme: Virus Guesswho
Distribution: Bas
Niveau de dommage: Sévère

Instrutions de suppression du logiciel de rançon Guesswho

Qu'est-ce que Guesswho ?

Découvert par GrujaRS, Guesswho est un logiciel de rançon à haut risque (potentiellement, une nouvelle variante du logiciel de rançon Rapid) qui infiltre furtivement les ordinateurs et chiffre la plupart des données stockées. Ce faisant, Guesswho renomme chaque fichier crypté en une chaîne aléatoire et ajoute l'extension ".guesswho". Par exemple, "1.jpg" serait renommé en quelque chose comme "3STT6YHZTC.guesswho". Les fichiers cryptés deviennent instantanément inutilisables et impossibles à distinguer. De plus, Guesswho crée un fichier texte ("How Recovery Files.txt") ainsi qu'un raccourci ("grupposupp@protonmail.ch ") qui ouvre automatiquement l'application courriel et crée une nouvelle lettre avec l'adresse courriel des développeurs de Guesswho comme destinataire.

Le fichier texte créé contient un court message affirmant que les fichiers sont cryptés et que les victimes doivent contacter les développeurs de Guesswho s'ils veulent les restaurer. Notez que Guesswho ouvre aussi automatiquement un fichier texte identique nommé "recovery.txt" après le cryptage. Maintenant, il n'y a plus d'informations supplémentaires et le type de cryptographie utilisé par Guesswho est actuellement inconnu. Dans tous les cas, cependant, chaque victime reçoit une clé de décryptage unique qui est nécessaire pour restaurer les données. Les cybercriminels stockent toutes les clés dans un serveur distant, ce qui leur permet de faire chanter les victimes - après avoir contacté ces personnes, les victimes se verront proposer de rançonner leurs clés. Le prix n'est pas encore confirmé, mais on sait que les escrocs demandent généralement de 500 à 1500 $ en bitcoins, monero, éthéréum, DASH ou autre cryptomonnaies. Néanmoins, peu importe que le prix soit bas ou élevé, il ne devrait jamais être payé. Les résultats de la recherche montrent que les cybercriminels ignorent souvent les victimes, une fois que les paiements sont soumis. C'est la raison pour laquelle il ne faut pas tenir compte de tous les encouragements à contacter ces personnes et, en particulier, à leur soumettre des paiements. Malheureusement, il n'existe pas d'outils capables de déchiffrer le cryptage de Guesswho et de restaurer les données gratuitement. Par conséquent, la seule solution possible est de tout restaurer à partir d'une sauvegarde.

Capture d'écran d'un message encourageant les utilisateurs à payer une rançon pour décrypter leurs données compromises :

Guesswho decrypt instructions

Guesswho qui est pratiquement identique à des douzaines d'autres infections de type rançon, telles que, Isolated, Besub, Dcom. Presque tous les logiciels de rançon sont conçus pour crypter les données. Il n'y a généralement que deux différences majeures : 1) le prix du décryptage, et 2) le type d'algorithme de cryptage utilisé. Malheureusement, les cryptages sont généralement effectués à l'aide de RSA, AES et autres cryptographies haut de gamme similaires qui génèrent des clés de décryptage uniques. Par conséquent, si les logiciels malveillants sont complètement développés et/ou présentent certains bogues ou défauts, la restauration manuelle des données (sans intervention des développeurs) est impossible. Par conséquent, nous recommandons fortement d'avoir plusieurs copies de sauvegarde stockées dans différents emplacements (par exemple, des serveurs distants et/ou des périphériques de stockage non connectés).

Comment le logiciel de rançon a-t-il infecté mon ordinateur ?

La façon dont les développeurs font proliférer Guesswho est actuellement inconnue. Toutefois, les infections de ce type sont généralement distribuées en utilisant des campagnes de spam par courriel, des sources de téléchargement de logiciels tiers, des chevaux de Troie, et de faux logiciels de mise à jour, ainsi que des logiciel de crack. Les campagnes de spam sont utilisées pour envoyer des centaines de milliers de courriels trompeurs qui contiennent des pièces jointes malveillantes (liens et/ou fichiers), ainsi que des messages trompeurs encourageant les destinataires à ouvrir. Les pièces jointes sont également susceptibles d'être présentées comme des documents importants (reçus, factures, bons, etc.) - ceci est fait pour créer l'impression de légitimité et augmenter les chances de tromper les destinataires. Les sites Web de téléchargement de logiciels gratuits, les sites d'hébergement de fichiers gratuits, les réseaux Peer-to-Peer (P2P) et d'autres sources de téléchargement de logiciels tiers présentent souvent les exécutables malveillants comme des logiciels légitimes. De cette façon, les utilisateurs sont piégés dans le téléchargement et l'installation manuels de logiciels malveillants. Les chevaux de Troie sont essentiellement des applications malveillantes qui infiltrent furtivement les ordinateurs afin de leur injecter des logiciels malveillants supplémentaires. Les fausses mises à jour infectent les ordinateurs en exploitant les bogues/défauts des logiciels obsolètes ou simplement en téléchargeant et en installant des logiciels malveillants plutôt que des mises à jour réelles. Les faux outils de craquage se comportent également de manière très similaire. Au lieu de fournir aux utilisateurs un accès à des fonctionnalités payantes, ces outils injectent des logiciels malveillants dans le système.

Résumé de la Menace :
Nom Virus Guesswho
Type de Menace Logiciel de Rançon, Crypto Virus, Bloqueur de fichiers
Noms de Détection Avast (Win32:Trojan-gen), BitDefender (Generic.Ransom.Rapid2.6E832924), ESET-NOD32 (Une variante de Win32/Filecoder.Rapid.A), Kaspersky (Trojan.Win32.DelShad.px), Liste complète (VirusTotal)
Extension des Fichiers Cryptés .guesswho
Message de Demande de Rançon How Recovery Files.txt, recovery.txt
Contact du Cyber Criminel grupposupp@protonmail.ch, grupposupp@airmail.cc
Symptômes Impossible d'ouvrir des fichiers stockés sur votre ordinateur, les fichiers précédemment fonctionnels ont maintenant une extension différente, par exemple my.docx.locked. Un message de demande de rançon s'affiche sur votre bureau. Les cybercriminels demandent à payer une rançon (généralement en bitcoins) pour déverrouiller vos fichiers.
Méthodes de Distribution Pièces jointes infectées (macros), sites Web torrent, publicités malveillantes.
Dommages Tous les fichiers sont cryptés et ne peuvent être ouverts sans paiement d'une rançon. Des chevaux de Troie supplémentaires de vol de mot de passe et des infections de logiciels malveillants peuvent être installés en même temps qu'une infection de logiciel de rançon.
Suppression

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Comment se protéger contre les infections de rançon ?

Soyez toujours très prudent lorsque vous naviguez sur Internet, ainsi qu'en téléchargeant/installant/mettant à jour des logiciels. Assurez-vous de ne télécharger les programmes qu'à partir de sources officielles, en utilisant des liens de téléchargement directs. Les téléchargeurs/installateurs tiers sont très susceptibles d'inclure des logiciels malhonnêtes et, par conséquent, ces outils ne devraient pas être utilisés. De plus, assurez-vous de ne télécharger des programmes qu'à partir de sources officielles, en utilisant des liens de téléchargement directs. La mise à jour des applications installées et du système d'exploitation est également primordiale. Toutefois, cela ne devrait se faire qu'à l'aide de fonctions ou d'outils mis en œuvre par le développeur officiel. Le piratage des applications installées est illégal (le piratage de logiciels est un crime cybernétique). De plus, c'est extrêmement risqué. Pour cette raison, vous ne devriez jamais essayer de cracker les programmes installés. Assurez-vous de manipuler toutes les pièces jointes avec soin. Les fichiers/liens reçus à partir d'adresses courriel suspectes ou inconnues ne doivent pas être ouverts. Il en va de même pour les pièces jointes qui ne sont pas pertinentes et qui ne vous concernent pas. Enfin, assurez-vous d'avoir toujours une suite antivirus/anti-logiciel espion de bonne réputation installée et en cours d'exécution, car elle vous aidera à détecter et à supprimer les logiciels malveillants avant qu'ils n'endommagent le système.

Capture d'écran du fichier texte ("recovery.txt") automatiquement ouvert après le cryptage :

Guesswho ransomware recovery.txt

Texte présenté dans les fichiers du logiciel de rançon Guesswho "How Recovery Files.txt" et "recovery.txt" :

Hello, dear friend!
All your files have been ENCRYPTED
Do you really want to restore your files?
Write to our email - mail@rapid2019.com, grupposupp@protonmail.ch,sklopadirect@mail2tor.com or grupposupp@airmail.cc, directreserve@airmail.cc
and tell us your unique ID - ID-H4AOTYMR

Capture d'écran de fichiers cryptés par Guesswho (extension ".guesswho") :

Files encrypted by Guesswho

Suppression du logiciel de rançon Guesswho :

Suppression instantanée automatique de Virus Guesswho: La suppression manuelle des menaces pourrait être un processus long et compliqué qui requiert des habilités informatiques avancés. Spyhunter est un outil de suppression professionnel automatique de logiciels malveillants qui est recommandé pour supprimer Virus Guesswho. Téléchargez-le en cliquant sur le bouton ci-dessous:
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Menu rapide : 

Etape 1

Utilisateurs de Windows XP et Windows 7 : Démarrez votre ordinateur en mode sans échec. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Arrêter, cliquez sur Redémarrer, cliquez sur OK. Pendant le processus de démarrage de votre ordinateur, appuyez plusieurs fois sur la touche F8 de votre clavier jusqu'à ce que le menu Options avancées de Windows s'affiche, puis sélectionnez Mode sans échec avec mise en réseau dans la liste.

Safe Mode with Networking

Vidéo montrant comment démarrer Windows 7 en "Mode sans échec avec mise en réseau" :

Utilisateurs de Windows 8 : Démarrez Windows 8 en mode sans échec avec mise en réseau - Allez à l'écran de démarrage de Windows 8, tapez Avancé, dans les résultats de la recherche, sélectionnez Paramètres. Cliquez sur Options de démarrage avancées, dans la fenêtre "Paramètres généraux du PC" ouverte, sélectionnez Démarrage avancé. Cliquez sur le bouton "Redémarrer maintenant". Votre ordinateur redémarre dans le menu "Options de démarrage avancées". Cliquez sur le bouton "Dépannage", puis sur le bouton "Options avancées". Dans l'écran des options avancées, cliquez sur "Paramètres de démarrage". Cliquez sur le bouton "Redémarrer". Votre PC redémarrera dans l'écran Paramètres de démarrage. Appuyez sur F5 pour démarrer en mode sans échec avec mise en réseau.

Windows 8 Safe Mode with networking

Vidéo montrant comment démarrer Windows 8 en "Mode sans échec avec mise en réseau" : 

Utilisateurs Windows 10 : Cliquez sur le logo Windows et sélectionnez l'icône Alimentation. Dans le menu ouvert, cliquez sur "Redémarrer" tout en maintenant le bouton "Shift" enfoncé sur votre clavier. Dans la fenêtre "Choisir une option", cliquez sur "Dépannage", puis sélectionnez "Options avancées". Dans le menu des options avancées, sélectionnez "Paramètres de démarrage" et cliquez sur le bouton "Redémarrer". Dans la fenêtre suivante, cliquez sur le bouton "F5" de votre clavier. Cela redémarrera votre système d'exploitation en mode sans échec avec la mise en réseau. 

windows 10 safe mode with networking

Vidéo montrant comment démarrer Windows 10 en "Mode sans échec avec mise en réseau" :

Etape 2

Connectez-vous au compte infecté par le virus GuessWho. Démarrez votre navigateur Internet et téléchargez un programme anti-spyware légitime. Mettez à jour le logiciel anti-logiciel espion et lancez une analyse complète du système. Supprimer toutes les entrées détectées.

Si vous ne pouvez pas démarrer votre ordinateur en mode sans échec avec Mise en réseau, essayez d'effectuer une restauration du système.

Vidéo montrant comment supprimer le virus ransomware en utilisant "Mode sans échec avec invite de commande" et "Restauration système" :

1. Pendant le processus de démarrage de votre ordinateur, appuyez plusieurs fois sur la touche F8 de votre clavier jusqu'à ce que le menu Options avancées de Windows apparaisse, puis sélectionnez Mode sans échec avec invite de commandes dans la liste et appuyez sur ENTREE.

Boot your computer in Safe Mode with Command Prompt

2. Lorsque le mode Invite de commandes se charge, entrez la ligne suivante : cd restore et appuyez sur ENTREE.

system restore using command prompt type cd restore

3. Ensuite tapez : rstrui.exe et appuyez sur ENTREE.

system restore using command prompt rstrui.exe

4. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur "suivant".

restore system files and settings

5. Sélectionnez l'un des points de restauration disponibles et cliquez sur "Suivant" (ceci restaurera votre système informatique à une date et une heure antérieures, avant que le virus GuessWho ne se soit infiltré dans votre PC).

select a restore point

  1. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur "Oui".

run system restore

7. Après avoir restauré votre ordinateur à une date antérieure, téléchargez et scannez votre PC avec le logiciel de suppression des logiciels malveillants recommandé afin d'éliminer tous les fichiers GuessWho restants.

Pour restaurer des fichiers individuels cryptés par ce logiciel de rançon, essayez d'utiliser la fonction Versions précédentes de Windows. Cette méthode n'est efficace que si la fonction Restauration du système a été activée sur un système d'exploitation infecté. Notez que certaines variantes de GuessWho sont connues pour supprimer les copies Shadow Volume des fichiers, cette méthode peut donc ne pas fonctionner sur tous les ordinateurs.

Pour restaurer un fichier, cliquez avec le bouton droit de la souris, allez dans Propriétés et sélectionnez l'onglet Versions précédentes. Si le fichier concerné possède un point de restauration, sélectionnez-le et cliquez sur le bouton "Restaurer".

Restoring files encrypted by CryptoDefense

Si vous ne pouvez pas démarrer votre ordinateur en mode sans échec avec Mise en réseau (ou avec Invite de commandes), démarrez votre ordinateur en utilisant un disque de secours. Certaines variantes de ransomware désactivent le mode sans échec, ce qui complique sa suppression. Pour cette étape, vous devez avoir accès à un autre ordinateur.

Pour reprendre le contrôle des fichiers cryptés par GuessWho, vous pouvez également essayer d'utiliser un programme appelé Shadow Explorer. Plus d'informations sur l'utilisation de ce programme sont disponibles ICI.

shadow explorer screenshot

Pour protéger votre ordinateur d'un tel ransomware de chiffrement de fichiers, utilisez des programmes antivirus et anti-logiciels espions réputés. Comme méthode de protection supplémentaire, vous pouvez utiliser les programmes HitmanPro.Alert et EasySync CryptoMonitor, qui implantent artificiellement des objets de stratégie de groupe dans le registre pour bloquer les programmes malveillants tels que GuessWho Ransomware.

Notez que Windows 10 Fall Creators Update inclut une fonction "Controlled Folder Access" qui bloque les tentatives de chiffrement de vos fichiers par un logiciel de rançon. Par défaut, cette fonction protège automatiquement les fichiers stockés dans les dossiers Documents, Images, Vidéos, Musique, Favoris ainsi que les dossiers du Bureau.

Controll Folder Access

Les utilisateurs de Windows 10 doivent installer cette mise à jour pour protéger leurs données contre les attaques par ransomware. Voici plus d'informations sur la façon d'obtenir cette mise à jour et d'ajouter une couche de protection supplémentaire contre les infections des logiciels de rançon.

HitmanPro.Alert CryptoGuard  - détecte le cryptage des fichiers et neutralise toute tentative sans intervention de l'utilisateur :

hitmanproalert ransomware prevention application

Malwarebytes Anti-Ransomware Beta utilise une technologie proactive avancée qui surveille l'activité du ransomware et y met fin immédiatement - avant d'atteindre les fichiers des utilisateurs :

malwarebytes anti-ransomware

  • La meilleure façon d'éviter les dommages causés par les infections des logiciels rançon est de maintenir des sauvegardes régulières et à jour. Plus d'informations sur les solutions de sauvegarde en ligne et les logiciels de récupération de données ICI.

D'autres outils connus pour supprimer le logiciel de rançon GuessWho :

Source: https://www.pcrisk.com/removal-guides/15384-guesswho-ransomware

À propos de l’auteur:

Tomas Meskauskas

Je suis passionné par la sécurité informatique et la technologie. J'ai une expérience de plus de 10 ans dans diverses entreprises liées à la résolution de problèmes techniques informatiques et à la sécurité Internet. Je travaille comme auteur et éditeur pour PCrisk depuis 2010. Suivez-moi sur Twitter et LinkedIn pour rester informé des dernières menaces de sécurité en ligne. En savoir plus sur l'auteur.

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Plateforme: Windows

Note de l’éditeur pour Spyhunter:
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