Qu'est-ce que le malspam « Damaged Package »

Qu'est-ce que l'e-mail « Damaged Package Email Virus » ?

Après avoir examiné cet e-mail, nous avons déterminé qu'il s'agit de malspam. Le message est conçu pour ressembler à une réclamation client de routine concernant une expédition endommagée et contient un lien qui redirige vers un site web malveillant. Ce site diffuse un fichier nuisible sur l'appareil du visiteur. Cet e-mail doit être ignoré et supprimé dès sa réception.

En savoir plus sur l'e-mail de spam « Damaged Package Email Virus »

L'e-mail est rédigé comme s'il provenait d'une cliente nommée Monica Barnes, qui affirme que l'intérieur d'un colis qu'elle a reçu a été fortement endommagé pendant l'expédition. Elle indique avoir enregistré une vidéo de déballage et pris des photos comme preuves, mais qu'elle n'a pas pu les joindre en raison de la taille importante des fichiers, si bien qu'elle les a téléversés vers un lien et demande au destinataire de les y consulter.

Elle demande ensuite des conseils pour savoir si un échange ou un remboursement serait approprié. Cet appât cible les entreprises et les équipes du service client, faisant passer l'e-mail pour une réclamation ordinaire. Le lien contenu dans l'e-mail ne mène toutefois à aucune photo ni vidéo.

Cliquer dessus ouvre une fausse page d'hébergement de vidéos, qui affiche un message « video cannot be previewed » et un bouton de téléchargement. Cela entraîne le téléchargement d'une archive ZIP nommée Delivery_Unboxing_Verification.zip. À l'intérieur de l'archive se trouve un exécutable (.exe) d'installation malveillant.

Le malware spécifique diffusé par cet exécutable est actuellement inconnu. Des campagnes de ce type sont utilisées pour propager de nombreux types de menaces, notamment des trojans, des ransomwares, des spywares, des keyloggers et des mineurs de cryptomonnaie. Le fichier ne présentait aucune détection sur VirusTotal au moment de l'analyse, il peut donc contourner de nombreux outils de sécurité.

L'exécution de l'installateur peut entraîner le vol d'identifiants, des pertes financières, un vol d'identité ou d'autres préjudices graves. Cet e-mail doit être supprimé sans cliquer sur le lien intégré.

Exemples de campagnes de spam

Cet e-mail se déguise en réclamation de client afin d'inciter les destinataires à télécharger un fichier malveillant. Le lien intégré redirige vers une fausse page de vidéo qui propose une archive ZIP contenant un exécutable nuisible. L'ouverture de cet installateur peut exposer l'ordinateur à un malware capable de provoquer des pertes financières, un vol de données ou d'autres préjudices graves.

D'autres exemples d'e-mails similaires diffusant des malwares sont Your Cheque Is Ready, DocuSign - Shared Document et Settlement eDocument Completed. Le courrier indésirable est utilisé pour propager toutes sortes de logiciels malveillants, traitez donc toujours les messages inattendus avec prudence.

Comment les campagnes de spam infectent-elles les ordinateurs ?

Les malwares sont souvent distribués par e-mail via l'envoi de pièces jointes malveillantes ou de liens intégrés dans les messages. Les pièces jointes peuvent prendre de nombreuses formes, notamment des documents Microsoft Office, des fichiers PDF, des archives ZIP et RAR, des exécutables, des fichiers de script et des images disque. Certains infectent l'ordinateur dès leur ouverture, tandis que d'autres nécessitent des étapes supplémentaires, comme l'activation de commandes macro ou l'extraction et l'exécution d'un fichier depuis une archive.

Lorsque les e-mails contiennent des liens au lieu de pièces jointes, ces liens redirigent souvent vers des sites web qui, soit poussent automatiquement un téléchargement malveillant, soit affichent de fausses invites demandant au visiteur d'exécuter un fichier manuellement. Dans les deux cas, l'objectif est d'amener l'utilisateur à exécuter lui-même un logiciel nuisible sur son propre appareil.

Comment éviter l'installation de malwares ?

Soyez prudent avec les e-mails inattendus, en particulier ceux contenant des liens ou des pièces jointes. Les messages provenant d'expéditeurs que vous ne reconnaissez pas doivent être abordés avec méfiance, même si le message semble plausible. Si un lien dans un e-mail mène au téléchargement d'un fichier que vous n'avez jamais demandé, c'est un signal d'alerte majeur.

Ne téléchargez des logiciels qu'à partir de sources officielles et fiables, et maintenez à jour votre système d'exploitation et vos programmes installés. Les outils piratés, les cracks et les générateurs de clés contiennent fréquemment des malwares cachés. Si vous avez déjà ouvert un fichier malveillant, nous vous recommandons d'effectuer une analyse avec Combo Cleaner Antivirus pour Windows pour éliminer automatiquement toute menace infiltrée.

Texte présenté dans la lettre d'e-mail « Damaged Package Email Virus » :

Subject: Package Delivered With Damaged Contents

Dear Team,

Upon receiving the product and inspecting it, I realized the interior had been heavily damaged during shipping and cannot be used.

I have an unboxing video and photos of the damage saved as evidence. Due to the large file sizes, I could not attach them directly to the email, so I uploaded them to the link below. I apologize for the inconvenience and would appreciate it if you could view them via the link.

[Link]

After reviewing the situation, please guide me on the appropriate steps, whether that be an exchange or a refund.

Best regards,
Monica Barnes

Capture d'écran du site web malveillant promu par cette campagne de spam :

Suppression automatique et instantanée des maliciels :

La suppression manuelle des menaces peut être un processus long et compliqué qui nécessite des compétences informatiques avancées. Combo Cleaner est un outil professionnel de suppression automatique des maliciels qui est recommandé pour se débarrasser de ces derniers. Téléchargez-le en cliquant sur le bouton ci-dessous :

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Menu rapide :

• Qu'est-ce que Damaged Package malspam ?
• Types de courriels malveillants.
• Comment repérer un courriel malveillant ?
• Que faire si vous tombez dans le piège d'une arnaque par courriel ?

Types de courriels malveillants :

Les courriels d'hameçonnage

Le plus souvent, les cybercriminels utilisent des courriels trompeurs pour inciter les internautes à divulguer leurs informations confidentielles sensibles, par exemple, les informations de connexion à divers services en ligne, comptes de messagerie ou informations bancaires en ligne.

De telles attaques sont appelées hameçonnage. Dans une attaque par hameçonnage, les cybercriminels envoient généralement un courriel d'un service populaire avec un logo (par exemple, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), créent une urgence (mauvaise adresse de livraison, mot de passe expiré, etc.) et placent un lien qu'ils espèrent que leurs victimes potentielles cliqueront.

Après avoir cliqué sur le lien présenté dans ce message électronique, les victimes sont redirigées vers un faux site Web qui semble identique ou extrêmement similaire à l'original. Les victimes sont ensuite invitées à saisir leur mot de passe, les détails de leur carte de crédit ou d'autres informations qui seront volées par les cybercriminels.

Les courriels contenant des pièces jointes malveillantes

Un autre vecteur d'attaque populaire est le courrier indésirable contenant des pièces jointes malveillantes qui infectent les ordinateurs des utilisateurs avec des maliciels. Les pièces jointes malveillantes contiennent généralement des chevaux de Troie capables de voler des mots de passe, des informations bancaires et d'autres informations sensibles.

Dans de telles attaques, l'objectif principal des cybercriminels est d'amener leurs victimes potentielles à ouvrir une pièce jointe infectée. Pour atteindre cet objectif, les messages électroniques parlent généralement de factures, de télécopies ou de messages vocaux récemment reçus.

Si une victime potentielle tombe dans le piège et ouvre la pièce jointe, ses ordinateurs sont infectés et les cybercriminels peuvent collecter de nombreuses informations sensibles.

Bien qu'il s'agisse d'une méthode plus compliquée pour voler des informations personnelles (les filtres anti-spam et les programmes antivirus détectent généralement de telles tentatives), en cas de succès, les cybercriminels peuvent obtenir un éventail de données beaucoup plus large et peuvent collecter des informations pendant une longue période.

Les courriels de sextorsion

Il s'agit d'un type d'hameçonnage. Dans ce cas, les utilisateurs reçoivent un courriel affirmant qu'un cybercriminel pourrait accéder à la webcam de la victime potentielle et disposer d'un enregistrement vidéo de sa masturbation.

Pour se débarrasser de la vidéo, les victimes sont invitées à payer une rançon (généralement en utilisant Bitcoin ou une autre crypto-monnaie). Néanmoins, toutes ces affirmations sont fausses - les utilisateurs qui reçoivent de tels courriels doivent les ignorer et les supprimer.

Comment repérer un courriel malveillant ?

Alors que les cybercriminels essaient de faire en sorte que leurs courriels leurres aient l'air dignes de confiance, voici quelques éléments que vous devez rechercher lorsque vous essayez de repérer un courriel d'hameçonnage :

• Vérifiez l'adresse courriel de l'expéditeur ("de") : passez votre souris sur l'adresse "de" et vérifiez si elle est légitime. Par exemple, si vous avez reçu un courriel de Microsoft, assurez-vous de vérifier si l'adresse courriel est @microsoft.com et non quelque chose de suspect comme @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Vérifiez les salutations génériques : si le message d'accueil dans le courriel est "Cher utilisateur", "Cher @yourcourriel.com", "Cher client", cela devrait susciter la méfiance. Le plus souvent, les entreprises vous appellent par votre nom. L'absence de ces informations pourrait signaler une tentative d'hameçonnage.
• Vérifiez les liens dans le courriel : passez votre souris sur le lien présenté dans le courriel, si le lien qui apparaît vous semble suspect, ne cliquez pas dessus. Par exemple, si vous avez reçu un courriel de Microsoft et que le lien dans le courriel indique qu'il redirige vers firebasestorage.googleapis.com/v0... vous ne devriez pas lui faire confiance. Il est préférable de ne cliquer sur aucun lien dans les courriels, mais de visiter le site Web de l'entreprise qui vous a envoyé le courriel en premier lieu.
• Ne vous fiez pas aveuglément aux pièces jointes dans les courriels : le plus souvent, les entreprises légitimes vous demanderont de vous connecter à leur site Web et d'afficher tous les documents qui s'y trouvent ; si vous avez reçu un courriel avec une pièce jointe, c'est une bonne idée de l'analyser avec une application antivirus. Les pièces jointes infectées sont un vecteur d'attaque couramment utilisé par les cybercriminels.

Pour minimiser le risque d'ouvrir des courriels d'hameçonnage et malveillants, nous vous recommandons d'utiliser Combo Cleaner Antivirus pour Windows.

Exemple de courrier indésirable :

Que faire si vous tombez dans le piège d'une arnaque par courriel ?

• Si vous avez cliqué sur un lien dans un courriel d'hameçonnage et entré votre mot de passe, assurez-vous de changer votre mot de passe dès que possible. Habituellement, les cybercriminels collectent les informations d'identification volées, puis les vendent à d'autres groupes qui les utilisent à des fins malveillantes. Si vous modifiez votre mot de passe à temps, il est possible que les criminels n'aient pas le temps de faire des dégâts.
• Si vous avez entré vos informations de carte de crédit, contactez votre banque dès que possible et expliquez la situation. Il y a de fortes chances que vous deviez annuler votre carte de crédit compromise et en obtenir une nouvelle.
• Si vous voyez des signes d'usurpation d'identité, vous devez immédiatement contacter la Federal Trade Commission. Cette institution recueillera des informations sur votre situation et créera un plan de redressement personnel.
• Si vous avez ouvert une pièce jointe malveillante - votre ordinateur est probablement infecté, vous devez l'analyser avec une application antivirus réputée. À cette fin, nous vous recommandons d'utiliser Combo Cleaner Antivirus pour Windows.
• Aidez les autres utilisateurs d'Internet - rapportez les courriels d'hameçonnage à Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center et U.S. Department of Justice.

Foire aux questions (FAQ)

Pourquoi ai-je reçu cet e-mail ?

Les cybercriminels distribuent le même message à un grand nombre de destinataires à la fois. Ces e-mails ne sont pas personnalisés. Les coordonnées utilisées dans de telles campagnes sont généralement collectées via des violations de données, de faux formulaires d'inscription ou des sources similaires.

J'ai fourni mes informations personnelles en me faisant piéger par cet e-mail, que dois-je faire ?

Changez les mots de passe de tous les comptes susceptibles d'avoir été exposés. Si des données financières ou d'autres informations personnelles sensibles ont été partagées, prévenez votre banque ou les autorités compétentes dès que possible.

J'ai téléchargé et ouvert un fichier promu par un e-mail de spam, mon ordinateur est-il infecté ?

Cela dépend du type de fichier et des actions effectuées. Les fichiers exécutables installent généralement des malwares dès leur exécution. Si vous avez exécuté le fichier promu par cette campagne, une analyse complète du système avec un outil antivirus fiable est fortement recommandée.

J'ai lu l'e-mail mais je n'ai pas ouvert la pièce jointe, mon ordinateur est-il infecté ?

Non. La simple lecture d'un e-mail ne déclenche pas d'infection. Un malware nécessite que l'utilisateur télécharge et exécute activement un fichier malveillant, ou clique sur un lien qui lance le processus automatiquement.

Combo Cleaner supprimera-t-il les infections par malware présentes dans une pièce jointe d'e-mail ?

Oui, Combo Cleaner peut détecter et supprimer la plupart des infections par malware connues. Cependant, les menaces avancées peuvent être profondément intégrées dans le système. Il est nécessaire d'exécuter une analyse complète pour s'assurer qu'aucun composant malveillant ne reste caché.