Eviter d'être arnaqué par des sites web faisant la promotion de ERROR CODE 72

Aussi connu comme: Arnaque au support technique ERROR CODE 72
Distribution: Bas
Niveau de dommage: Médium

Instructions de suppression de l'arnaque "ERROR CODE 72"

Qu'est-ce que l'arnaque "ERROR CODE 72" ?

"ERROR CODE 72" est une escroquerie qui s'affiche sur des pages web trompeuses. Il a été observé qu'elle était promue en utilisant azurewebsites[.]net - la plate-forme d'hébergement de sites web Microsoft Azure. "ERROR CODE 72" est classé comme une escroquerie au support technique. Ce dispositif prétend que l'appareil a été infecté par plusieurs virus à haut risque et invite les utilisateurs à appeler une fausse ligne d'assistance technique. Il convient de souligner qu'aucun site web ne peut réellement détecter les menaces/arnaques présentes dans les systèmes ; par conséquent, tout site qui fait de telles affirmations est un site d'escroquerie. Peu de visiteurs de pages trompeuses/arnaques y accèdent intentionnellement, la plupart y sont redirigés par des publicités intrusives ou par des PUA (Potentially Unwanted Applications - Applications potentiellement non désirées), déjà installés sur le système.

ERROR CODE 72 scam

Lorsqu'un site web faisant la promotion de "ERROR CODE 72" est consulté, il affiche une fenêtre contextuelle. Elle indique que "Microsoft" a protégé les ordinateurs des utilisateurs. Ils sont invités à appeler une ligne d'assistance gratuite. Le texte présenté dans la page de fond affirme que l'écran de l'appareil a été désactivé, en raison de l'infection du système par de multiples virus. Ces menaces sont répertoriées comme suit : un cheval de Troie non spécifié, le cheval de Troie CSRSS.EXE, des infections par des logiciels espions pornographiques et des maliciels d'hameçonnage. Les utilisateurs sont invités à appeler le numéro de téléphone fourni dans les cinq minutes. Ils doivent appeler la ligne d'assistance pour se prémunir contre la perte de données - en suivant les instructions de suppression fournies par des "ingénieurs experts". En général, les lignes d'assistance technique "gratuites" sont coûteuses et les escrocs tentent de faire parler les utilisateurs le plus longtemps possible. Par ailleurs, les cybercriminels peuvent tromper les utilisateurs en leur permettant d'accéder et de contrôler le dispositif supposé infecté. Le système peut également être victime de véritables infections par des maliciels, par le biais de prétendus outils antivirus et autres logiciels que les criminels peuvent proposer. Ces systèmes peuvent également servir à exiger le paiement de faux "services rendus" ou à extraire des informations personnelles des utilisateurs (par exemple, noms, adresses, courriels, coordonnées de compte bancaire ou de carte de crédit, etc.) Pour résumer, l'escroquerie "ERROR CODE 72" peut entraîner des infections du système, des pertes financières, de graves problèmes de confidentialité et même l'usurpation d'identité. Il est donc recommandé de simplement ignorer le stratagème et de fermer la page web qui l'affiche. Dans certains cas, il peut être impossible de fermer un site trompeur ; c'est pourquoi le gestionnaire des tâches de Windows doit être utilisé pour mettre fin au processus du navigateur. En outre, lors de la réouverture de la session précédente, il ne faut pas restaurer la page de l'escroquerie (ou faire en sorte que le site web qui y avait été redirigé à l'origine le fasse à nouveau).

Outre l'ouverture forcée de divers sites malveillants et peu fiables, les PUA peuvent avoir d'autres capacités ou des capacités supplémentaires. Les applications indésirables de type publiciel permettent de placer des publicités intrusives (par exemple des pop-ups, des bannières, des coupons, des sondages, etc.) sur tout site web visité. Ces publicités diminuent l'expérience de navigation. De plus, lorsqu'on clique sur ces publicités, elles redirigent vers des pages dangereuses et certaines peuvent même télécharger/installer furtivement des logiciels (par exemple, des PUA). Un autre type de PUA, appelé pirates de navigateur, consiste à modifier les navigateurs afin de promouvoir de faux moteurs de recherche. Ces chercheurs web promus sont rarement capables de fournir des résultats de recherche, ils ont donc tendance à rediriger vers Google, Yahoo, Bing et d'autres moteurs de recherche légitimes. De plus, la plupart des PUA ont des capacités de suivi des données. Ils peuvent surveiller l'activité de navigation (URL visitées, pages consultées, requêtes de recherche tapées, etc.) et collecter des informations personnelles qui en sont extraites (adresses IP, géolocalisation et autres détails). Les développeurs de PUA monétisent souvent ces données vulnérables en les partageant avec et/ou en les vendant à des tiers. Par conséquent, pour garantir l'intégrité du dispositif et la sécurité des utilisateurs, toutes les applications et extensions de navigateur suspectes doivent être supprimées dès la détection.

Résumé de la Menace :
Nom Arnaque au support technique ERROR CODE 72
Type de Menace Hameçonnage, Arnaque, Engénierie Sociale, Fraude
Fausse Réclamation L'escroquerie prétend que les appareils des utilisateurs sont infectés par de multiples virus
Numéro de Téléphone Arnaque au Support Technique +1-833-378-3348
Symptômes Faux messages d'erreur, faux avertissements du système, erreurs de pop-up, canulars informatiques.
Méthodes de Distribution Sites web compromis, publicités pop-up en ligne malveillantes, applications potentiellement indésirables.
Dommages Perte d'informations privées sensibles, perte d'argent, vol d'identité, éventuelles infections par des maliciels.
Suppression

Pour éliminer Arnaque au support technique ERROR CODE 72, nos chercheurs de programmes malveillants recommandent d'analyser votre ordinateur avec Malwarebytes.
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"Killer's IP Address", "VIRUS ALERT FROM Windows", "Windows firewall has blocked some features of this program" et "WIN.DLL011150 Error" sont quelques exemples d'autres escroqueries au support technique. Il existe des milliers de pages web trompeuses sur le Web. Elles utilisent l'ingénierie sociale et des tactiques d'effarouchement pour tromper les utilisateurs et les amener à effectuer certaines actions. Parmi les modèles d'escroquerie les plus répandus, citons : des avertissements que l'appareil est infecté, des alertes qu'un logiciel essentiel est obsolète, de faux cadeaux, des offres/affaires incroyables, etc. Ces stratagèmes tentent de pousser les utilisateurs à : appeler les "lignes d'assistance" coûteuses, télécharger/installer et/ou acheter des logiciels peu fiables ou malveillants, payer de faux frais, révéler des informations personnelles, etc. Quel que soit le but de l'escroquerie, l'objectif final est le même : générer des revenus pour les escrocs ou les cybercriminels qui se cachent derrière.

Comment des applications potentiellement indésirables se sont-elles installées sur mon ordinateur ?

Les PUA peuvent être téléchargés/installés en même temps que d'autres logiciels. Cette technique de marketing trompeuse qui consiste à préemballer des produits ordinaires avec des ajouts non désirés ou malveillants - est appelée "groupage". Les processus de téléchargement et d'installation précipités (par exemple, les termes ignorés, les options prédéfinies utilisées, etc.) augmentent le risque d'autoriser involontairement des contenus douteux et/ou groupés dans l'appareil. Certaines PUA ont des pages web de téléchargement "officielles", qui sont généralement promues par des sites d'escroquerie. Les publicités intrusives prolifèrent également dans ces applications. Une fois cliquées, elles peuvent exécuter des scripts pour télécharger/installer des PUA sans l'autorisation de l'utilisateur.

Comment éviter l'installation d'applications potentiellement indésirables ?

Il est recommandé de faire des recherches sur les logiciels avant de les télécharger/installer et/ou de les acheter. Tous les téléchargements doivent être effectués à partir de sources officielles et vérifiées. Les canaux peu fiables, comme les sites d'hébergement de fichiers non officiels et gratuits, les réseaux de partage P2P (BitTorrent, Gnutella, eMule, etc.) et d'autres téléchargeurs tiers - offrent des contenus groupés ; il est donc déconseillé de les utiliser. Lors du téléchargement et de l'installation, il est important de lire les conditions, d'explorer toutes les options disponibles, d'utiliser les paramètres "Personnalisé/Avancé" et de refuser les applications, outils, fonctions, etc. supplémentaires. Les publicités intrusives semblent généralement légitimes et inoffensives, mais elles redirigent vers des pages douteuses (par exemple, jeux d'argent, pornographie, rencontres entre adultes et autres). En cas de rencontre avec de telles publicités/redirections, les utilisateurs doivent inspecter le système et en retirer immédiatement toutes les applications et extensions/plug-ins de navigateur suspects. Si votre ordinateur est déjà infecté par des PUA, nous vous recommandons de lancer un scan avec Malwarebytes pour les éliminer automatiquement.

Texte présenté dans la fenêtre pop-up de l'escroquerie "ERROR CODE 72" :

Microsoft protected your PC
Call Helpline +1-833-378-3348 (Toll Free)
Run anyway    Back to Safety

Capture d'écran de la page de fond de l'arnaque "ERROR CODE 72" :

ERROR CODE 72 scam background-page

Texte présenté dans cette page :

Products Office Windows Surface Xbox Support

 

Call support
+1-833-378-3348

 

ERROR CODE 72
Call support +1-833-378-3348
This computer window is disabled.
This computer is infected with Trojan horse virus.
Your computer warns you that you are infected with porn spyware and viruses.
1. Trojan horse virus
2. CSRSS.EXE Trojan virus
3. Porn spyware
4. Phishing malware

 

Please call within 5 minutes.

 

So that our expert engineers can guide you through the phone removal process to protect your identity.
You must contact us immediately. To prevent your computer from becoming invalid or losing information、
Call support (Toll free) +1-833-378-3348

Apparence de l'arnaque pop-up "ERROR CODE 72" (GIF) :

Appearance of ERROR CODE 72 scam

Suppression instantanée automatique de Arnaque au support technique ERROR CODE 72: La suppression manuelle des menaces pourrait être un processus long et compliqué qui requiert des habilités informatiques avancés. Malwarebytes est un outil de suppression professionnel automatique de logiciels malveillants qui est recommandé pour supprimer Arnaque au support technique ERROR CODE 72. Téléchargez-le en cliquant sur le bouton ci-dessous:
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Menu rapide : 

Suppression d'applications potentiellement non désirées :

Utilisateurs de Windows 7:

Accéder aux Programmes et Fonctions (désinstallation) dans Windows 7

Cliquez Démarrer ("Logo de Windows" dans le coin inférieur gauche de votre bureau), choisissez Panneau de configuration. Trouver Programmes et cliquez Désinstaller un programme.

Utilisateurs de Windows XP:

Accéder à Ajouter ou Supprimer des programmes dans Windows XP

Cliquez Démarrer ("Logo de Windows" dans le coin gauche en bas de votre bureau), choisissez Panneau de configuration. Trouver et cliquer sur Ajouter ou Supprimer des Programmes.

Utilisateurs de Windows 10, Windows 8:

Accéder aux Programmes et Fonctions (désinstallation) dans Windows 10

Cliquez droite dans le coin gauche en bas de l'écran, sélectionnez le Panneau de Configuration. Dans la fenêtre ouverte choisissez Désinstallez un Programme.

Utilisateurs de Mac OSX:

Comment désinstaller un programme OSX (Mac)

Cliquer Localisateur, dans la fenêtre ouverte sélectionner Applications. Glisser l’application du dossier Applications à la Corbeille (localisé sur votre Dock), ensuite cliquer droite sur l’cône de la Corbeille et sélectionner Vider la Corbeille.

PUAs uninstall via Control Panel

Dans la fenêtre de désinstallation des programmes, recherchez les applications suspectes ou récemment installées, sélectionnez ces entrées et cliquez sur "Désinstaller" ou "Supprimer".

Après avoir désinstallé le programme potentiellement indésirable, analysez votre ordinateur pour trouver tout composant non désiré ou toute infection par un maliciel. Pour scanner votre ordinateur, utilisez le logiciel de suppression des logiciels malveillants recommandé.

Supprimer les extensions malhonnêtes des navigateurs internet :

Vidéo montrant comment supprimer les redirections de navigateur :

Internet Explorer logoSupprimer les extensions malicieuses d'Internet Explorer :

Removing rogue extensions from Internet Explorer step 1

Cliquez sur le bouton "roue crantée" Internet Explorer options icon (en haut à droite d'Internet Explorer), sélectionnez "Gérer les extensions". Recherchez les extensions de navigateur suspectes récemment installées, sélectionnez ces entrées et cliquez sur "Supprimer".

Removing rogue extensions from Internet Explorer step 2

Méthode optionnelle:

Si vous continuez à avoir des problèmes avec la suppression des arnaque au support technique error code 72, restaurer les paramètres d'Internet Explorer à défaut.

Utilisateurs de Windows XP: Cliquer Démarrer cliquer Exécuter, dans la fenêtre ouverte taper inetcpl.cpl. Dans la fenêtre ouverte cliquer sur l'onglet Avancé, ensuite cliquer Restaurer.

Restauration des paramètres à défaut d'Internet Explorer dans Windows XP

Utilisateurs de Windows Vista et Windows 7: Cliquer le logo de Windows, dans la boîte de recherche au démarrage taper inetcpl.cpl et clique entrée. Dans la fenêtre ouverte cliquer sur l'onglet Avancé, ensuite cliquer Restaurer.

Restauration des paramètres à défaut d'Internet Explorer dans Windows 7

Utilisateurs de Windows 8: Ouvrez Internet Explorer et cliquez l'icône roue. Sélectionnez Options Internet.

Restauration des paramètres à défaut d'Internet Explorer dans Windows 8 - accéder

Dans la fenêtre ouverte, sélectionnez l'onglet Avancé.

Restauration des paramètres à défaut d'Internet Explorer dans Windows 8 - Options Internet dans l'onglet avancé

Cliquez le bouton Restaurer.

Restauration des paramètres à défaut d'Internet Explorer dans Windows 8 - cliquez le bouton restaurer dans Options Internet de l'onglet avancé

Confirmez que vous souhaitez restaurer les paramètres d'Internet Explorer à défaut en cliquant sur le bouton Restaurer.

Restauration des paramètres à défaut d'Internet Explorer dans Windows 8 - confirmer la restauration des paramètres en cliquant sur le bouton restaurer

Google Chrome logoSupprimer les extensions malicieuses de Google Chrome :

Removing rogue extensions from Google Chrome step 1

Cliquez sur l'icône de menu Google Chrome Google Chrome menu icon (en haut à droite de Google Chrome), sélectionnez "Autres outils" et cliquez sur "Extensions". Localisez les extensions de navigateur suspectes récemment installées, et supprimez-les.

Removing rogue extensions from Google Chrome step 2

Méthode optionnelle :

Si vous continuez à avoir des problèmes avec le arnaque au support technique error code 72, restaurez les paramètres de votre navigateur Google Chrome. Cliquer 'icône du menu Chromel Google Chrome menu icon (dans le coin supérieur droit de Google Chrome) et sélectionner Options. Faire défiler vers le bas de l'écran. Cliquer le lien Avancé… .

restauration des options de Google Chrome étape 1

Après avoir fait défiler vers le bas de l'écran, cliquer le bouton Restaurer (Restaurer les paramètres à défaut) .

restauration des options de Google Chrome étape 2

Dans la fenêtre ouverte, confirmer que vous voulez restaurer les paramètres par défaut de Google Chrome e cliquant le bouton Restaurer.

restauration des options de Google Chrome étape 3

Mozilla Firefox logoSupprimer les plugins malicieux de Mozilla Firefox :

Removing rogue extensions from Mozilla Firefox step 1

Cliquez sur l'icône du menu Firefox firefox menu icon (en haut à droite de la fenêtre principale), sélectionnez "Add-ons". Cliquez sur "Extensions" et supprimez tous les plug-ins de navigateur récemment installés.

Removing rogue extensions from Mozilla Firefox step 2

Méthode optionnelle:

Les utilisateurs d'ordinateur qui ont des problèmes avec la suppression des arnaque au support technique error code 72 peuvent restaurer leurs paramètres de Mozilla Firefox.

Ouvrez Mozilla FireFox, dans le haut à gauche dans la fenêtre principale cliquer sur le menu Firefox, firefox menu icon dans le menu ouvert cliquez sur l'icône Ouvrir le menu d'aide, firefox help menu

Restaurer les paramètres à défaut de Mozilla Firefox – accéderSélectionnez Information de Dépannage.

Restaurer les paramètres à défaut de Mozilla Firefox – accéder

Dans la fenêtre ouverte cliquez sur le bouton Restaurer Firefox.

Restaurer les paramètres à défaut de Mozilla Firefox - cliquez le

Dans la fenêtre ouverte, confirmez que vous voulez restaurer les paramètres de Mozilla Firefox à défaut en cliquant sur le bouton Restaurer.

Restaurer les paramètres à défaut de Mozilla Firefox - confirmé la restauration des paramètres en cliquant le

safari browser logoSupprimer les extensions malicieuses de Safari:

Supprimer adware de Safari - 1

Assurez-vous que votre navigateur Safari est actif, cliquer le menu Safari, et sélectionner Préférences....

Supprimer adware de Safari - 2

Dans la fenêtre ouverte cliquer Extensions, trouver toutes les extensions suspicieuses récemment installées, sélectionner-les et cliquer Désinstaller.

Méthode optionnelle:

Assurez-vous que votre navigateur Safari est actif et cliquer sur le menu Safari. À partir du menu déroulant sélectionner Supprimer l’historique et les données des sites web...

Supprimer adware de Safari - 3

Dans la fenêtre ouverte sélectionner tout l’historique et cliquer le bouton Supprimer l’historique.

Supprimer adware de Safari - 4

Logo Microsoft Edge (Chromium)Supprimer les extensions malveillantes de Microsoft Edge :

Suppression des logiciels publicitaires de Microsoft Edge, étape 1

Cliquez sur l'icône du menu Edge Icône du menu Microsoft Edge (Chromium) (dans le coin supérieur droit de Microsoft Edge), sélectionnez "Extensions". Repérez tous les modules d'extension de navigateur suspects récemment installés et cliquez sur "Supprimer" sous leur nom.

Suppression des logiciels publicitaires de Microsoft Edge, étape 2

Méthode optionnelle :

Si vous continuez à avoir des problèmes avec la suppression de arnaque au support technique error code 72, réinitialisez les paramètres de votre navigateur Microsoft Edge. Cliquez sur l'icône du menu Edge Icône du menu Microsoft Edge (Chromium) (dans le coin supérieur droit de Microsoft Edge) et sélectionnez Paramètres.

Microsoft Edge (Chrome) réinitialisation étape 1

Dans le menu ouvert des paramètres, sélectionnez Rétablir les paramètres.

Microsoft Edge (Chrome) réinitialisation étape 2

Sélectionnez Rétablir la valeur par défaut de tous les paramètres. Dans la fenêtre ouverte, confirmez que vous souhaitez rétablir les paramètres par défaut de Microsoft Edge en cliquant sur le bouton Réinitialiser.

Microsoft Edge (Chrome) réinitialisation étape 3

  • Si cela ne vous a pas aidé, suivez ces instructions alternatives qui expliquent comment réinitialiser le navigateur Microsoft Edge.

Source: https://www.pcrisk.com/removal-guides/18187-error-code-72-pop-up-scam

À propos de l’auteur:

Tomas Meskauskas

Je suis passionné par la sécurité informatique et la technologie. J'ai une expérience de plus de 10 ans dans diverses entreprises liées à la résolution de problèmes techniques informatiques et à la sécurité Internet. Je travaille comme auteur et éditeur pour PCrisk depuis 2010. Suivez-moi sur Twitter et LinkedIn pour rester informé des dernières menaces de sécurité en ligne. En savoir plus sur l'auteur.

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Plateforme: Windows

Note de l’éditeur pour Malwarebytes:
!Remarquable!

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