Comment supprimer sLoad du système d'exploitation

Guide de suppression du virus sLoad

Qu'est-ce que sLoad ?

sLoad (également connu sous le nom de StarsLord) est le nom d'un maliciel qui infecte les systèmes d'exploitation avec d'autres maliciels (par exemple, un cheval de Troie bancaire ou un rançongiciel). De cette manière, sLoad fonctionne comme un téléchargeur/déposeur de maliciels. Les recherches montrent que les cybercriminels le font proliférer par le biais de campagnes de spam (courriels), c'est-à-dire par le biais de documents malveillants joints aux messages électroniques. Si vous pensez que sLoad (et sa charge utile) pourrait être installé sur le système d'exploitation, supprimez-le immédiatement.

Les cybercriminels qui font proliférer sLoad ciblent les utilisateurs du système d'exploitation Windows. Ce maliciel recueille des informations sur le système et les envoie aux cybercriminels par l'intermédiaire d'un serveur C2 (Command & Control). Notez qu'il envoie des informations au serveur C2, et reçoit également des commandes par son intermédiaire. Les recherches montrent que sLoad communique avec son serveur C2 en utilisant le BITS de Windows (un service que Windows utilise pour envoyer les mises à jour du système d'exploitation). Il met en place des tâches planifiées BITS, qui sont exécutées à intervalles réguliers. Les tâches permettent à sLoad de communiquer avec son serveur Command & Control et d'effectuer des tâches telles que le téléchargement de maliciels supplémentaires, qui pourraient être utilisés pour infecter le système avec divers maliciels. L'une des charges utiles possibles pourrait être un cheval de Troie (tel que Lampion) qui vole des informations personnelles. Généralement, les logiciels de ce type volent des informations que les cybercriminels pourraient utiliser pour générer des revenus de diverses manières. Par exemple, les références (identifiants, mots de passe) de divers comptes, les détails des cartes de crédit et d'autres données sensibles. Les cybercriminels utilisent les données volées pour effectuer des achats et des transactions frauduleux, voler des identités, etc. Ainsi, les personnes dont les ordinateurs sont infectés par des logiciels de ce type subissent des pertes financières, des problèmes liés à la vie privée, à la sécurité de la navigation, etc. sLoad peut également être utilisé pour infecter le système d'exploitation avec des rançongiciels. Ce type de logiciel crypte généralement les données (rendant les fichiers inaccessibles) de sorte que les victimes ne peuvent pas décrypter les fichiers sans outils/clés de décryptage qui ne peuvent être achetés qu'à des cybercriminels. En général, les rançongiciels entraînent des pertes de données et d'argent. Malheureusement, il existe de nombreux autres programmes malveillants qui peuvent être installés via sLoad. Notez que les cybercriminels utilisent des programmes tels que sLoad pour générer autant de revenus que possible, et tout ordinateur infecté par ce programme entraînera de graves problèmes.

ZLoader, Legion Loader et Buer Loader sont quelques exemples d'autres programmes malveillants qui fonctionnent également comme des diffuseurs au compte-gouttes de maliciels. Par conséquent, ils installent une charge utile de maliciels. Généralement, les cybercriminels à l'origine de ces programmes cherchent à installer des maliciels à haut risque sur le plus grand nombre d'ordinateurs possible, ce qui augmente les chances de générer davantage de revenus. Comme mentionné, les maliciels tels que sLoad doivent être immédiatement supprimés du système infecté, sinon ils pourraient entraîner l'installation ultérieure de ce type de logiciel.

Comment sLoad s'est-il infiltré dans mon ordinateur ?

Les cybercriminels font proliférer sLoad par le biais de campagnes de spam. Ils envoient des courriels contenant une pièce jointe malveillante en espérant que les gens l'ouvriront. Dans notre exemple (comme dans la capture d'écran ci-dessous), un courriel comprend un fichier d'archive (ZIP) qui contient un fichier exécutable malveillant. S'il est ouvert/exécuté, le fichier installe sLoad. D'autres exemples de fichiers que les cybercriminels joignent généralement à leurs courriels sont les documents MS Office, les documents PDF, les fichiers exécutables (.exe) et les fichiers JavaScript. En outre, les maliciels peuvent être distribués d'autres manières. Par exemple, des logiciels douteux téléchargent des sources/canaux, des chevaux de Troie, de faux logiciels (non officiels) de mise à jour et d'activation ("cracking"). Parmi les exemples de canaux de téléchargement de fichiers et de logiciels non fiables, on peut citer les réseaux Peer-to-Peer (par exemple, les clients torrent, eMule), les sites web de téléchargement de logiciels gratuits, les téléchargeurs tiers, les pages d'hébergement de fichiers gratuits, les sites web non officiels, etc. Les cybercriminels les utilisent pour héberger des fichiers malveillants qu'ils déguisent en fichiers ordinaires. Toutefois, lorsqu'ils sont téléchargés et ouverts, ils installent des maliciels à haut risque. Les chevaux de Troie provoquent souvent des infections en chaîne - lorsqu'un ordinateur est infecté par un cheval de Troie, le programme provoque l'installation d'autres logiciels de ce type. Les logiciels de mise à jour non officiels infectent les systèmes en téléchargeant et en installant des programmes malveillants plutôt qu'en mettant à jour ou en corrigeant les logiciels installés, ou ils exploitent les bogues/les défauts de tout logiciel obsolète installé sur l'ordinateur. Divers outils de "craquage" sont censés activer gratuitement les logiciels sous licence (en contournant l'activation payante), mais ils peuvent aussi distribuer des maliciels - les personnes qui les utilisent provoquent souvent l'installation de programmes malveillants.

Comment éviter l'installation de maliciels

N'ouvrez pas les pièces jointes ou les liens web qui sont présentés dans des courriels non pertinents et/ou des courriels reçus d'adresses inconnues et suspectes. Les liens web et/ou pièces jointes inclus ne doivent être ouverts que lorsque vous êtes sûr qu'ils sont sûrs. Tous les fichiers et programmes doivent être téléchargés à partir de sources officielles et fiables (sites web). Les sites web non officiels, les divers téléchargeurs, installateurs et autres canaux tiers (mentionnés ci-dessus) doivent être évités. Les logiciels doivent être mis à jour via des fonctions implémentées ou des outils conçus par des développeurs officiels. Si les systèmes d'exploitation ou les programmes installés doivent être activés, utilisez des méthodes et des logiciels officiels. Il est illégal d'utiliser des outils de "craquage" qui peuvent infecter les systèmes avec des maliciels. Enfin, nous vous recommandons d'analyser régulièrement le système d'exploitation à la recherche de menaces avec un antivirus ou un logiciel anti-espion réputé, qui doit être tenu à jour. Si vous pensez que votre ordinateur est déjà infecté, nous vous recommandons de lancer un scan avec Combo Cleaner Antivirus pour Windows pour éliminer automatiquement les maliciels infiltrés.

Exemple d'une pièce jointe malveillante (.zip), qui contient un fichier conçu pour installer sLoad :

Texte de ce courriel :

Subject: Invio File IT20798069622_tch63

Invio file IT20798069622_tch63, con identificativo 77402443375. In allegato il file contenente la fattura ed il file contenente i metadati.

La mail e' inviata dal Sistema di Interscambio per la fatturazione elettronica (L. 244/2007).

Se il file allegato presenta estensione .xml.p7m vuol dire che e' stato firmato digitalmente con firma Cades; per aprirlo e' necessario installare sul proprio computer un apposito software.

Tali software sono facilmente reperibili sul web sia a pagamento che gratuitamente (licenza open source). Il file xml ottenuto dopo aver 'decifrato' la firma puo' essere agevolmente visualizzato in formato PDF utilizzando la funzionalita` 'Visualizza PDF Fattura' dell'area 'Fatturazione elettronica' del sito Fatture e Corrispettivi.

Per qualsiasi necessita' di chiarimenti non rispondere a questa mail, ma utilizzare i tradizionali canali di assistenza presenti sul sito www.fatturapa.gov.it.

Il nuovo indirizzo da utilizzare per inviare le prossime fatture al Sistema di Interscambio. L'utilizzo di un indirizzo diverso non garantisce il buon esito del recapito al destinatario.

Exemple d'un processus malveillant ("service WAN") que sLoad utilise pour se déguiser :

Comment supprimer manuellement un malware ?

La plupart des infections par trojan peuvent être supprimées en lançant une analyse complète du système avec Combo Cleaner. La procédure manuelle complète ci-dessous s'adresse aux cas où la suppression automatique a échoué, où vous souhaitez vérifier qu'une analyse n'a rien laissé passer, ou lorsque la menace dispose de plusieurs points de persistance.

Outils nécessaires

Combo Cleaner Antivirus Essai gratuit de 7 jours

Outil d'analyse principal recommandé. Certifié VB100. Un essai gratuit de 7 jours est disponible.

Microsoft Defender Offline Gratuit · intégré

Intégré à Windows. Démarre dans un environnement sain pour détecter les rootkits.

Process Explorer Gratuit

Issu de Microsoft Sysinternals. Plus complet que le Gestionnaire des tâches - affiche les chemins complets et les signatures.

Autoruns Gratuit

Issu de Microsoft Sysinternals. Répertorie tous les emplacements où un malware peut assurer sa persistance sur votre système.

Microsoft Safety Scanner (MSERT) Gratuit

L'outil d'analyse à la demande officiel de Microsoft. Signatures toujours à jour - expire tous les 10 jours.

Phase 1~ 5 min

Contenir - limiter les dégâts

---

1

Se déconnecter du réseau

30 sAucun outil requis

Débranchez votre câble Ethernet et désactivez le Wi-Fi. Sur un ordinateur portable, la touche du mode avion est la solution la plus rapide.

Pourquoi c'est important

De nombreux trojans exfiltrent des données - mots de passe enregistrés dans le navigateur, sessions bancaires, captures d'écran - et acceptent des commandes à distance. Couper le réseau stoppe immédiatement les deux. Restez déconnecté jusqu'à la phase 4.

2

Démarrer en mode sans échec avec prise en charge réseau

3 min

Le mode sans échec charge un ensemble minimal de pilotes et empêche la plupart des malwares de se lancer automatiquement. L'option « avec prise en charge réseau » vous permet de télécharger des outils - ne réactivez le Wi-Fi qu'une fois le démarrage terminé.

Windows 11

Ouvrez Paramètres → Système → Récupération. Cliquez sur Redémarrer maintenant à côté de Démarrage avancé.

Votre ordinateur redémarre sur le menu « Choisir une option ». Cliquez sur Dépannage → Options avancées → Paramètres de démarrage → Redémarrer. Après le second redémarrage, appuyez sur 5 ou F5.

Windows 10

Cliquez sur le logo Windows, maintenez la touche Maj enfoncée, cliquez sur l'icône Marche/Arrêt et choisissez Redémarrer. Sur l'écran « Choisir une option », cliquez sur Dépannage → Options avancées → Paramètres de démarrage → Redémarrer. Appuyez sur F5.

Windows 8

Accédez à l'écran d'accueil, tapez avancé, puis sélectionnez Paramètres → Options de démarrage avancées → Redémarrer maintenant → Dépannage → Options avancées → Paramètres de démarrage → Redémarrer → F5.

Remarque : Windows 8 n'est plus pris en charge depuis janvier 2023 - continuer à l'utiliser vous expose à un risque de réinfection bien plus élevé.

Windows 7

Cliquez sur Démarrer → Arrêter → Redémarrer → OK. Pendant le démarrage du système, appuyez plusieurs fois sur F8 jusqu'à ce que le menu Options de démarrage avancées de Windows s'affiche, puis choisissez Mode sans échec avec prise en charge réseau.

Remarque : Windows 7 n'est plus pris en charge depuis janvier 2020 - continuer à l'utiliser vous expose à un risque de réinfection bien plus élevé.

Phase 2~ 15 min

Identifier - trouver ce qui se cache

---

3

Inspecter les processus en cours avec Process Explorer

Outil : Process Explorer5 min

Téléchargez Process Explorer depuis Microsoft Sysinternals. Exécutez-le en tant qu'administrateur. Cliquez sur Options → Verify Image Signatures et sur View → Lower Pane View → DLLs.

Triez par « Verified Signer ». Tout processus non signé exécuté depuis %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% ou %ProgramData% est suspect. Faites un clic droit → Properties pour afficher le chemin complet de l'image. Faites un clic droit → « Search Online » pour rechercher les noms de processus inconnus.

Pourquoi pas simplement le Gestionnaire des tâches

Le Gestionnaire des tâches masque les chemins complets des fichiers, n'affiche pas les signatures numériques et regroupe les processus d'une manière qui permet facilement à un malware de passer inaperçu. Process Explorer est l'outil qu'utilisent les ingénieurs de Microsoft eux-mêmes.

4

Cartographier tous les points de persistance avec Autoruns

Outil : Autoruns 14.x10 min

Téléchargez Autoruns. Faites un clic droit sur Autoruns.exe et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur - sans élévation des privilèges, Autoruns ne peut pas inspecter les ruches de registre protégées.

Dans le menu, activez Options → Hide Microsoft Entries et Options → Hide Empty Locations, puis cliquez sur Refresh.

Les trojans modernes ne se limitent pas au démarrage. Parcourez les onglets suivants et recherchez les entrées non signées ou inconnues :

• Logon - les clés Run/RunOnce classiques
• Scheduled Tasks - une cachette fréquente, notamment les tâches qui exécutent PowerShell, MSHTA ou rundll32
• Services - les services non signés situés dans des dossiers autres que ceux de Microsoft
• WMI - les abonnements aux événements constituent un mécanisme de persistance discret (MITRE T1546.003)
• Image Hijacks - détournement de la valeur « Debugger » des options d'exécution des fichiers image (Image File Execution Options)
• AppInit - DLL chargées dans chaque processus doté d'une interface graphique
• Browser plug-ins - modules complémentaires non signés dans tous les navigateurs installés

Conseil de pro

Faites un clic droit sur une entrée suspecte → « Jump to Image » pour afficher le fichier réel. Un clic droit → « Search Online » ouvre VirusTotal pour le hachage du fichier. Ne supprimez rien pour l'instant - notez simplement les chemins des fichiers et les noms des entrées. Nous les supprimerons après les analyses.

5

Vérifier le fichier hosts et les paramètres DNS

3 minIntégré à Windows

Les trojans redirigent souvent les domaines de banques, d'antivirus et de mises à jour vers des serveurs contrôlés par l'attaquant, en modifiant le fichier hosts ou les paramètres DNS.

Fichier hosts : Ouvrez le Bloc-notes en tant qu'administrateur, puis ouvrez C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Les entrées légitimes sont commentées avec #. Toute correspondance IP-domaine non commentée est suspecte - en particulier les redirections pour microsoft.com, windowsupdate ou votre banque.

Paramètres DNS : Ouvrez l'Invite de commandes en tant qu'administrateur et exécutez ipconfig /all. Vérifiez que vos serveurs DNS pointent vers votre FAI, votre routeur ou un résolveur public connu (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). Ouvrez ensuite Paramètres → Réseau et Internet → [votre carte réseau] → Attribution du serveur DNS et vérifiez que ni les paramètres DNS ni les paramètres DNS sur HTTPS (DoH) n'ont été détournés.

Pourquoi c'est important

Un PC nettoyé dont le DNS est détourné reste un PC compromis. Vous croirez être sur chase.com alors que vous serez sur le clone de l'attaquant.

Phase 3~ 60-90 min

Supprimer - trois analyses, un nettoyage

---

Aucun antivirus ne détecte tout à lui seul. L'ordre ci-dessous est volontaire : l'analyse hors ligne d'abord (elle détecte les rootkits avant le chargement complet de Windows), puis les outils d'analyse à la demande sur le système en cours d'exécution, et enfin le nettoyage manuel de tout ce qui leur a échappé.

6

Exécuter Microsoft Defender Offline

Outil : intégré à Windows15 min

Redémarrez Windows en mode normal. Ouvrez Sécurité Windows → Protection contre les virus et menaces → Options d'analyse. Sélectionnez Antivirus Microsoft Defender (analyse hors ligne) et cliquez sur Analyser maintenant. Votre ordinateur redémarre dans un environnement allégé et effectue l'analyse avant le chargement complet du système d'exploitation.

Pourquoi commencer par là

Les rootkits et les bootkits se cachent de tout outil d'analyse exécuté dans la session Windows déjà infectée. Une analyse hors ligne avant le démarrage examine le disque avant que le malware ne puisse se dissimuler.

Antivirus recommandé

Combo Cleaner

Certifié VB100. Combine en une seule passe la protection anti-trojan, l'analyse du registre et des mécanismes de persistance, ainsi que la protection anti-spyware. Un essai gratuit de 7 jours est disponible.

Télécharger Combo Cleaner

7

Lancer une analyse complète du système avec Combo Cleaner

Outil : Combo Cleaner20-40 min

Installez Combo Cleaner et lancez une analyse complète du système (et non l'analyse rapide). Laissez-la se terminer complètement, examinez les menaces détectées et appliquez les actions recommandées. Combo Cleaner met en quarantaine les trojans connus et supprime leurs mécanismes de persistance dans le registre.

8

Exécuter Microsoft Safety Scanner pour obtenir un second avis

Outil : Microsoft Safety Scanner15 min

Téléchargez Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe), l'outil à la demande gratuit de Microsoft. Le binaire expire tous les 10 jours : chaque téléchargement contient donc les signatures les plus récentes. Lancez une analyse complète après Combo Cleaner pour détecter tout ce qu'un seul moteur pourrait manquer.

Pourquoi une deuxième analyse

Des moteurs d'analyse différents détectent des menaces différentes. Exécuter une analyse Microsoft supplémentaire après Combo Cleaner est, de loin, l'étape de vérification la plus sous-utilisée dans la suppression des malwares.

9

Supprimer manuellement tout ce qui figure encore dans Autoruns

Outil : Autoruns10 min

Rouvrez Autoruns. Tout élément repéré à l'étape 4 et toujours présent n'a pas été détecté par les analyses automatiques. Pour chaque entrée suspecte restante : clic droit → Delete dans Autoruns (cela supprime l'enregistrement de persistance), puis accédez au chemin du fichier et supprimez le fichier lui-même. Videz la Corbeille.

Important

Certains fichiers malveillants réapparaissent après leur suppression, car un autre élément du système les recrée. Si vous supprimez un fichier et qu'il revient en quelques minutes, il reste un point de persistance qu'Autoruns n'a pas affiché - généralement un service ou une tâche planifiée qui s'exécute sous le compte SYSTEM. Relancez les analyses des étapes 6 à 8 ou passez à une installation propre (voir la fin du guide).

Phase 4~ 15 min

Récupérer - restaurer les navigateurs et la sécurité

---

10

Réinitialiser les navigateurs et supprimer les autorisations de notification

5 min

Les trojans et les adwares détournent fréquemment les navigateurs : ils modifient le moteur de recherche par défaut, installent des extensions malveillantes ou s'accordent des autorisations de notification pour continuer à afficher des pop-ups frauduleuses, même après la disparition du malware.

• Chrome : accédez à chrome://settings/reset et cliquez sur « Restaurer les paramètres par défaut ». Accédez ensuite à chrome://settings/content/notifications et supprimez tous les sites inconnus.
• Edge : accédez à edge://settings/reset. Vérifiez ensuite edge://settings/content/notifications.
• Firefox : ouvrez about:support et cliquez sur Réparer Firefox (Firefox parle de « Réparer » et non de « Réinitialiser »). Vérifiez ensuite Paramètres → Vie privée et sécurité → Permissions → Notifications.

Passez en revue les extensions installées dans chaque navigateur et supprimez tout ce que vous ne reconnaissez pas, en particulier les extensions que vous n'avez pas installées vous-même.

11

Réactiver Defender et la protection contre les falsifications, puis tout mettre à jour

10 min

De nombreux trojans désactivent les logiciels de sécurité. Ouvrez Sécurité Windows → Protection contre les virus et menaces → Gérer les paramètres et vérifiez que la Protection en temps réel, la Protection fournie par le cloud et la Protection contre les falsifications sont toutes activées. La protection contre les falsifications empêche les malwares de désactiver Defender à votre insu.

Lancez ensuite Windows Update (Paramètres → Windows Update → Rechercher des mises à jour) et mettez à jour vos navigateurs et vos applications. Le vecteur d'infection qui a permis au trojan de s'introduire implique généralement des logiciels obsolètes.

Phase 5~ 15 min + 7 jours

Vérifier et sécuriser

---

12

Changer vos mots de passe depuis un appareil sain

20 min⚠ Critique

Si le trojan était un info-stealer (Lumma, RedLine, Vidar et d'autres similaires sont extrêmement répandus), partez du principe que tous les mots de passe enregistrés dans votre navigateur sont compromis. Changez-les depuis un autre appareil dont vous êtes sûr qu'il est sain - votre téléphone convient s'il n'est pas infecté.

Ordre recommandé :

1. Adresse e-mail principale en premier - c'est le point central de récupération de tous vos autres comptes
2. Comptes bancaires et financiers
3. Mot de passe principal du gestionnaire de mots de passe (si vous en utilisez un)
4. Réseaux sociaux, sites marchands et autres comptes

Lorsque c'est possible, activez une authentification multifacteur résistante au phishing (clés d'accès / clés matérielles FIDO2 / applications d'authentification) - la MFA par SMS peut être contournée par des attaquants expérimentés.

13

Vérifier le nettoyage et surveiller pendant 7 jours

5 min + 1 semaine de surveillance

Reconnectez-vous au réseau et lancez une dernière analyse complète avec Combo Cleaner. Ouvrez le Gestionnaire des tâches (Ctrl + Maj + Échap) et passez à l'onglet Applications de démarrage - vérifiez que rien de suspect n'est réapparu.

Au cours des 7 jours suivants, surveillez la réapparition des symptômes : utilisation anormalement élevée du processeur, retour de processus inconnus, redirections du navigateur ou pop-ups. Si quelque chose revient, c'est qu'un point de persistance vous a échappé et que la procédure doit être répétée - ou que la compromission est plus profonde et nécessite une installation propre.

Quand privilégier une installation propre de Windows

La suppression manuelle n'est pas toujours la bonne solution. Réinstaller Windows de zéro est le seul moyen d'être certain à 100 % lorsque :

• Le malware réapparaît après chaque tentative de suppression
• Un bootkit ou un rootkit UEFI a été détecté (cette catégorie de menace se situe sous le système d'exploitation et survit à une réinstallation normale de Windows)
• Un trojan de vol d'identifiants s'est avéré s'exécuter avec des privilèges d'administrateur (Lumma, RedLine, Vidar) - le système contient probablement plusieurs charges utiles inconnues
• Le PC sert aux opérations bancaires en ligne, à la messagerie professionnelle ou à toute activité où le moindre doute n'est pas acceptable

Une installation propre prend 30 à 60 minutes : réinstallez Windows 11 via Paramètres → Système → Récupération → Réinitialiser ce PC → Supprimer tout → Téléchargement dans le cloud. Sauvegardez d'abord vos documents sur un support de stockage externe, analysez la sauvegarde avec Combo Cleaner avant de la restaurer, et réinstallez les applications à partir de zéro - ne les restaurez jamais depuis une sauvegarde du système infecté.

Important : La suppression manuelle exige des compétences informatiques avancées. Si vous ne savez pas distinguer avec certitude les fichiers système des fichiers malveillants, lancez une analyse automatique avec Combo Cleaner et Windows Defender et arrêtez-vous là - cette méthode élimine la grande majorité des trojans grand public sans risquer d'endommager Windows en supprimant le mauvais fichier.