Maliciel ZLoader

Guide de suppression du virus ZLoader

Qu'est-ce que ZLoader ?

ZLoader (également connu sous les noms de DELoader et Terdot) est un programme malveillant distribué par le biais de pages Web malveillantes qui affichent une fausse notification d'erreur (par exemple, "The 'Roboto Condensed' font was not found"). Les recherches montrent que ZLoader est conçu pour infecter les systèmes avec un autre programme malveillant, un cheval de Troie bancaire appelé Zeus. Nous vous recommandons vivement de ne pas ouvrir le ou les fichiers téléchargés à partir de pages qui affichent ce message d'erreur particulier (ou similaire).

ZLoader malware

Lorsque ce site Web malveillant est visité, il affiche un message d'erreur indiquant qu'un site Web ne peut pas être chargé correctement parce qu'une police nommée "Roboto Condensed" n'a pas été trouvée. Il encourage les visiteurs à corriger cette erreur en téléchargeant et en installant cette police via "Mozilla Font Pack" ou "Chrome Font Pack". Cela dépend du navigateur utilisé pour ouvrir cette page malveillante. Selon le navigateur utilisé, la page télécharge soit "Chrome_Font.zip", soit "Mozilla_Font.zip" qui contient le fichier JavaScript "Chrome_Font.js" ou "Mozilla_Font.js" conçu pour télécharger et installer ZLoader (alias DELoader et Terdot). Comme nous l'avons mentionné dans l'introduction, ce maliciel est utilisé pour distribuer Zeus. Zeus est un cheval de Troie bancaire qui est capable d'enregistrer les frappes au clavier et de voler les identifiants bancaires en ligne tels que les identifiants de connexion, les mots de passe. Généralement, les cybercriminels utilisent ces informations (identifiants) pour voler des comptes bancaires et effectuer des transactions et des achats frauduleux, etc. D'une façon ou d'une autre, les victimes subissent des pertes financières. Malheureusement, les sites Web qui affichent l'erreur "The 'Roboto Condensed' font was not found" peuvent être utilisés pour faire proliférer d'autres programmes malveillants comme Nymaim, Ursnif, etc. En général, les sites Web qui affichent de faux virus, erreurs et autres avertissements sont ouverts par d'autres sites Web non dignes de confiance, des publicités trompeuses ou par des applications potentiellement indésirables (PUA) installées sur le navigateur et/ou le système d'exploitation de l'utilisateur. S'il y a une raison de penser qu'un ordinateur est infecté par ZLoader ou tout autre logiciel malveillant, il faut l'éliminer le plus rapidement possible.

Résumé de la Menace :
Nom	virus DELoader/Terdot
Type de Menace	Cheval de Troie, Virus de vol de mot de passe, maliciel bancaire, logiciel espion.
Noms de Détection	Avast (Win32:Malware-gen), BitDefender (Trojan.GenericKD.5954394), ESET-NOD32 (Win32/TrojanDownloader.Agent.DGM), Kaspersky (Trojan.Win32.Sennoma.anq), Liste complète (VirusTotal)
Charge Utile	Zeus banking Trojan.
Symptômes	Les chevaux de Troie sont conçus pour s'infiltrer furtivement dans l'ordinateur de la victime et rester silencieux, et ainsi aucun symptôme particulier n'est clairement visible sur une machine infectée.
Méthodes de Distribution	Sites Web malveillants, pièces jointes infectées, publicités en ligne malveillantes, ingénierie sociale, logiciels de 'crack'.
Dommages	Mots de passe et informations bancaires volés, vol d'identité, l'ordinateur de la victime ajouté à un botnet.
Suppression	Pour éliminer d'éventuelles infections par des maliciels, analysez votre ordinateur avec un logiciel antivirus légitime. Nos chercheurs en sécurité recommandent d'utiliser Combo Cleaner. Téléchargez Combo Cleaner Un scanner gratuit vérifie si votre ordinateur est infecté. Pour utiliser le produit complet, vous devez acheter une licence pour Combo Cleaner. 7 jours d’essai limité gratuit disponible. Combo Cleaner est détenu et exploité par RCS LT, la société mère de PCRisk.

Mispadu, Bolik et Casbaneiro sont d'autres exemples de programmes malveillants conçus pour voler des informations sensibles (y compris des références bancaires). En général, ils sont distribués en les déguisant en programmes ou fichiers légitimes. Lorsqu'ils sont installés, ils causent généralement aux victimes de graves problèmes comme l'installation d'autres logiciels malveillants, la perte de données et de données financières, des problèmes de sécurité de la navigation, de confidentialité en ligne, etc.

Comment ZLoader s'est-il infiltré dans mon ordinateur ?

Comme nous l'avons mentionné dans l'introduction, les cybercriminels diffusent ZLoader par le biais d'une page malveillante conçue pour tromper les personnes qui téléchargent et ouvrent un fichier (police de caractère) censé leur permettre de naviguer plus loin sur cette page. Il est assez courant que les cybercriminels diffusent des logiciels malveillants par le biais de pages peu fiables, de téléchargeurs tiers, de pages d'hébergement de fichiers gratuits, de réseaux Peet-to-Peer (par exemple, client torrent, eMule) et d'autres canaux de téléchargement de fichiers ou de logiciels douteux, ainsi que d'outils. Ils distribuent souvent des programmes malveillants par le biais de campagnes de spam, de chevaux de Troie, de fausses mises à jour de logiciels et d'outils de "craquage" (activation) de logiciels. Lorsqu'ils utilisent des campagnes de spam, ils envoient des courriels qui contiennent des pièces jointes malveillantes (ou des liens de sites Web qui téléchargent des fichiers malveillants). Dans la plupart des cas, ils joignent des fichiers exécutables (comme .exe), des documents PDF, des fichiers d'archive comme des fichiers ZIP, RAR, des documents Microsoft Office ou des fichiers JavaScript. Si les destinataires ouvrent ces pièces jointes, ils provoquent l'installation d'un programme malveillant. Les chevaux de Troie sont des programmes malveillants qui sont souvent conçus pour provoquer des infections en chaîne. Une fois installés, ils installent d'autres logiciels malveillants (supplémentaires). Les faux outils de mise à jour de logiciels infectent généralement les systèmes en installant des logiciels malveillants au lieu de mises à jour, de corrections ou en exploitant des failles, des bogues de logiciels installés qui ne sont pas à jour. Les outils de "craquage" de logiciels sont censés contourner l'activation des logiciels payants sous licence. Cependant, très souvent, ces outils sont conçus par des cybercriminels qui cherchent à infecter les ordinateurs avec des logiciels malveillants. Simplement dit, en utilisant ces outils, on risque d'installer des logiciels malveillants sur leur système d'exploitation.

Comment éviter l'installation de logiciels malveillants ?

Les logiciels (et les fichiers) ne doivent pas être téléchargés par l'intermédiaire de téléchargeurs tiers, de réseaux Peer-to-Peer ou de tout autre outil que nous avons mentionné ci-dessus. Ils doivent être téléchargés en utilisant uniquement des sites Web officiels et fiables et des liens de téléchargement directs. Les pièces jointes (ou les liens Web) de courriels non pertinents reçus d'adresses inconnues et suspectes ne doivent pas être ouvertes. Il est important de garder les logiciels installés à jour, mais cela doit être fait correctement : en utilisant des outils fournis par des développeurs de logiciels officiels et non pas des mises à jour de tierces parties. Il en va de même pour l'activation des logiciels sous licence, en outre, il n'est pas légal d'utiliser le "cracking" pour activer un logiciel. Une autre façon de préserver la sécurité des systèmes d'exploitation est de les analyser régulièrement à la recherche de menaces avec un antivirus ou un logiciel anti-espion de bonne réputation. Si vous pensez que votre ordinateur est déjà infecté, nous vous recommandons d'exécuter un scan avec Combo Cleaner Antivirus pour Windows pour éliminer automatiquement les logiciels malveillants infiltrés.

Capture d'écran du pop-up "The 'Roboto Condensed' font was not found" concernant la page d'arnaque (Mozilla Firefox) :

zloader malware scam page encouraging to download a font on mozilla

Capture d'écran d'un deuxième pop-up sur cette page :

zloader malware scam page encouraging to download a font on mozilla second page

Capture d'écran de la première pop-up sur la même page d'escroquerie (Google Chrome) :

zloader malware malicious page offers to download a font that installs ZLoader

Capture d'écran de la deuxième fenêtre contextuelle de cette page d'escroquerie :

zloader malware malicious page offers to download a font that installs ZLoader

Comment supprimer manuellement un malware ?

La plupart des infections par trojan peuvent être supprimées en lançant une analyse complète du système avec Combo Cleaner. La procédure manuelle complète ci-dessous s'adresse aux cas où la suppression automatique a échoué, où vous souhaitez vérifier qu'une analyse n'a rien laissé passer, ou lorsque la menace dispose de plusieurs points de persistance.

Outils nécessaires

Combo Cleaner Antivirus Essai gratuit de 7 jours

Outil d'analyse principal recommandé. Certifié VB100. Un essai gratuit de 7 jours est disponible.

Microsoft Defender Offline Gratuit · intégré

Intégré à Windows. Démarre dans un environnement sain pour détecter les rootkits.

Process Explorer Gratuit

Issu de Microsoft Sysinternals. Plus complet que le Gestionnaire des tâches - affiche les chemins complets et les signatures.

Autoruns Gratuit

Issu de Microsoft Sysinternals. Répertorie tous les emplacements où un malware peut assurer sa persistance sur votre système.

Microsoft Safety Scanner (MSERT) Gratuit

L'outil d'analyse à la demande officiel de Microsoft. Signatures toujours à jour - expire tous les 10 jours.

Phase 1~ 5 min

Contenir - limiter les dégâts

Se déconnecter du réseau

30 sAucun outil requis

Débranchez votre câble Ethernet et désactivez le Wi-Fi. Sur un ordinateur portable, la touche du mode avion est la solution la plus rapide.

Pourquoi c'est important

De nombreux trojans exfiltrent des données - mots de passe enregistrés dans le navigateur, sessions bancaires, captures d'écran - et acceptent des commandes à distance. Couper le réseau stoppe immédiatement les deux. Restez déconnecté jusqu'à la phase 4.

Démarrer en mode sans échec avec prise en charge réseau

3 min

Le mode sans échec charge un ensemble minimal de pilotes et empêche la plupart des malwares de se lancer automatiquement. L'option « avec prise en charge réseau » vous permet de télécharger des outils - ne réactivez le Wi-Fi qu'une fois le démarrage terminé.

Windows 11

Ouvrez Paramètres → Système → Récupération. Cliquez sur Redémarrer maintenant à côté de Démarrage avancé.

Votre ordinateur redémarre sur le menu « Choisir une option ». Cliquez sur Dépannage → Options avancées → Paramètres de démarrage → Redémarrer. Après le second redémarrage, appuyez sur 5 ou F5.

Démarrer Windows 11 en mode sans échec avec prise en charge réseau

Windows 10

Cliquez sur le logo Windows, maintenez la touche Maj enfoncée, cliquez sur l'icône Marche/Arrêt et choisissez Redémarrer. Sur l'écran « Choisir une option », cliquez sur Dépannage → Options avancées → Paramètres de démarrage → Redémarrer. Appuyez sur F5.

Windows 8

Accédez à l'écran d'accueil, tapez avancé, puis sélectionnez Paramètres → Options de démarrage avancées → Redémarrer maintenant → Dépannage → Options avancées → Paramètres de démarrage → Redémarrer → F5.

Remarque : Windows 8 n'est plus pris en charge depuis janvier 2023 - continuer à l'utiliser vous expose à un risque de réinfection bien plus élevé.

Windows 7

Cliquez sur Démarrer → Arrêter → Redémarrer → OK. Pendant le démarrage du système, appuyez plusieurs fois sur F8 jusqu'à ce que le menu Options de démarrage avancées de Windows s'affiche, puis choisissez Mode sans échec avec prise en charge réseau.

Remarque : Windows 7 n'est plus pris en charge depuis janvier 2020 - continuer à l'utiliser vous expose à un risque de réinfection bien plus élevé.

Phase 2~ 15 min

Identifier - trouver ce qui se cache

Inspecter les processus en cours avec Process Explorer

Outil : Process Explorer5 min

Téléchargez Process Explorer depuis Microsoft Sysinternals. Exécutez-le en tant qu'administrateur. Cliquez sur Options → Verify Image Signatures et sur View → Lower Pane View → DLLs.

Triez par « Verified Signer ». Tout processus non signé exécuté depuis %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% ou %ProgramData% est suspect. Faites un clic droit → Properties pour afficher le chemin complet de l'image. Faites un clic droit → « Search Online » pour rechercher les noms de processus inconnus.

Pourquoi pas simplement le Gestionnaire des tâches

Le Gestionnaire des tâches masque les chemins complets des fichiers, n'affiche pas les signatures numériques et regroupe les processus d'une manière qui permet facilement à un malware de passer inaperçu. Process Explorer est l'outil qu'utilisent les ingénieurs de Microsoft eux-mêmes.

Process Explorer affichant un processus suspect non signé exécuté depuis %AppData%

Cartographier tous les points de persistance avec Autoruns

Outil : Autoruns 14.x10 min

Téléchargez Autoruns. Faites un clic droit sur Autoruns.exe et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur - sans élévation des privilèges, Autoruns ne peut pas inspecter les ruches de registre protégées.

Dans le menu, activez Options → Hide Microsoft Entries et Options → Hide Empty Locations, puis cliquez sur Refresh.

Les trojans modernes ne se limitent pas au démarrage. Parcourez les onglets suivants et recherchez les entrées non signées ou inconnues :

Logon - les clés Run/RunOnce classiques
Scheduled Tasks - une cachette fréquente, notamment les tâches qui exécutent PowerShell, MSHTA ou rundll32
Services - les services non signés situés dans des dossiers autres que ceux de Microsoft
WMI - les abonnements aux événements constituent un mécanisme de persistance discret (MITRE T1546.003)
Image Hijacks - détournement de la valeur « Debugger » des options d'exécution des fichiers image (Image File Execution Options)
AppInit - DLL chargées dans chaque processus doté d'une interface graphique
Browser plug-ins - modules complémentaires non signés dans tous les navigateurs installés

Conseil de pro

Faites un clic droit sur une entrée suspecte → « Jump to Image » pour afficher le fichier réel. Un clic droit → « Search Online » ouvre VirusTotal pour le hachage du fichier. Ne supprimez rien pour l'instant - notez simplement les chemins des fichiers et les noms des entrées. Nous les supprimerons après les analyses.

Autoruns 14.x avec l'option Hide Microsoft Entries activée, affichant les onglets Logon et Scheduled Tasks

Vérifier le fichier hosts et les paramètres DNS

3 minIntégré à Windows

Les trojans redirigent souvent les domaines de banques, d'antivirus et de mises à jour vers des serveurs contrôlés par l'attaquant, en modifiant le fichier hosts ou les paramètres DNS.

Fichier hosts : Ouvrez le Bloc-notes en tant qu'administrateur, puis ouvrez C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Les entrées légitimes sont commentées avec #. Toute correspondance IP-domaine non commentée est suspecte - en particulier les redirections pour microsoft.com, windowsupdate ou votre banque.

Paramètres DNS : Ouvrez l'Invite de commandes en tant qu'administrateur et exécutez ipconfig /all. Vérifiez que vos serveurs DNS pointent vers votre FAI, votre routeur ou un résolveur public connu (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). Ouvrez ensuite Paramètres → Réseau et Internet → [votre carte réseau] → Attribution du serveur DNS et vérifiez que ni les paramètres DNS ni les paramètres DNS sur HTTPS (DoH) n'ont été détournés.

Pourquoi c'est important

Un PC nettoyé dont le DNS est détourné reste un PC compromis. Vous croirez être sur chase.com alors que vous serez sur le clone de l'attaquant.

Phase 3~ 60-90 min

Supprimer - trois analyses, un nettoyage

Aucun antivirus ne détecte tout à lui seul. L'ordre ci-dessous est volontaire : l'analyse hors ligne d'abord (elle détecte les rootkits avant le chargement complet de Windows), puis les outils d'analyse à la demande sur le système en cours d'exécution, et enfin le nettoyage manuel de tout ce qui leur a échappé.

Exécuter Microsoft Defender Offline

Outil : intégré à Windows15 min

Redémarrez Windows en mode normal. Ouvrez Sécurité Windows → Protection contre les virus et menaces → Options d'analyse. Sélectionnez Antivirus Microsoft Defender (analyse hors ligne) et cliquez sur Analyser maintenant. Votre ordinateur redémarre dans un environnement allégé et effectue l'analyse avant le chargement complet du système d'exploitation.

Pourquoi commencer par là

Les rootkits et les bootkits se cachent de tout outil d'analyse exécuté dans la session Windows déjà infectée. Une analyse hors ligne avant le démarrage examine le disque avant que le malware ne puisse se dissimuler.

Antivirus recommandé

Combo Cleaner

Certifié VB100. Combine en une seule passe la protection anti-trojan, l'analyse du registre et des mécanismes de persistance, ainsi que la protection anti-spyware. Un essai gratuit de 7 jours est disponible.

Télécharger Combo Cleaner

Lancer une analyse complète du système avec Combo Cleaner

Outil : Combo Cleaner20-40 min

Installez Combo Cleaner et lancez une analyse complète du système (et non l'analyse rapide). Laissez-la se terminer complètement, examinez les menaces détectées et appliquez les actions recommandées. Combo Cleaner met en quarantaine les trojans connus et supprime leurs mécanismes de persistance dans le registre.

Résultats de l'analyse complète de Combo Cleaner affichant les menaces détectées

Exécuter Microsoft Safety Scanner pour obtenir un second avis

Outil : Microsoft Safety Scanner15 min

Téléchargez Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe), l'outil à la demande gratuit de Microsoft. Le binaire expire tous les 10 jours : chaque téléchargement contient donc les signatures les plus récentes. Lancez une analyse complète après Combo Cleaner pour détecter tout ce qu'un seul moteur pourrait manquer.

Pourquoi une deuxième analyse

Des moteurs d'analyse différents détectent des menaces différentes. Exécuter une analyse Microsoft supplémentaire après Combo Cleaner est, de loin, l'étape de vérification la plus sous-utilisée dans la suppression des malwares.

Supprimer manuellement tout ce qui figure encore dans Autoruns

Outil : Autoruns10 min

Rouvrez Autoruns. Tout élément repéré à l'étape 4 et toujours présent n'a pas été détecté par les analyses automatiques. Pour chaque entrée suspecte restante : clic droit → Delete dans Autoruns (cela supprime l'enregistrement de persistance), puis accédez au chemin du fichier et supprimez le fichier lui-même. Videz la Corbeille.

Important

Certains fichiers malveillants réapparaissent après leur suppression, car un autre élément du système les recrée. Si vous supprimez un fichier et qu'il revient en quelques minutes, il reste un point de persistance qu'Autoruns n'a pas affiché - généralement un service ou une tâche planifiée qui s'exécute sous le compte SYSTEM. Relancez les analyses des étapes 6 à 8 ou passez à une installation propre (voir la fin du guide).

Phase 4~ 15 min

Récupérer - restaurer les navigateurs et la sécurité

Réinitialiser les navigateurs et supprimer les autorisations de notification

5 min

Les trojans et les adwares détournent fréquemment les navigateurs : ils modifient le moteur de recherche par défaut, installent des extensions malveillantes ou s'accordent des autorisations de notification pour continuer à afficher des pop-ups frauduleuses, même après la disparition du malware.

Chrome : accédez à chrome://settings/reset et cliquez sur « Restaurer les paramètres par défaut ». Accédez ensuite à chrome://settings/content/notifications et supprimez tous les sites inconnus.
Edge : accédez à edge://settings/reset. Vérifiez ensuite edge://settings/content/notifications.
Firefox : ouvrez about:support et cliquez sur Réparer Firefox (Firefox parle de « Réparer » et non de « Réinitialiser »). Vérifiez ensuite Paramètres → Vie privée et sécurité → Permissions → Notifications.

Passez en revue les extensions installées dans chaque navigateur et supprimez tout ce que vous ne reconnaissez pas, en particulier les extensions que vous n'avez pas installées vous-même.

Réactiver Defender et la protection contre les falsifications, puis tout mettre à jour

10 min

De nombreux trojans désactivent les logiciels de sécurité. Ouvrez Sécurité Windows → Protection contre les virus et menaces → Gérer les paramètres et vérifiez que la Protection en temps réel, la Protection fournie par le cloud et la Protection contre les falsifications sont toutes activées. La protection contre les falsifications empêche les malwares de désactiver Defender à votre insu.

Lancez ensuite Windows Update (Paramètres → Windows Update → Rechercher des mises à jour) et mettez à jour vos navigateurs et vos applications. Le vecteur d'infection qui a permis au trojan de s'introduire implique généralement des logiciels obsolètes.

Phase 5~ 15 min + 7 jours

Vérifier et sécuriser

Changer vos mots de passe depuis un appareil sain

20 min⚠ Critique

Si le trojan était un info-stealer (Lumma, RedLine, Vidar et d'autres similaires sont extrêmement répandus), partez du principe que tous les mots de passe enregistrés dans votre navigateur sont compromis. Changez-les depuis un autre appareil dont vous êtes sûr qu'il est sain - votre téléphone convient s'il n'est pas infecté.

Ordre recommandé :

Adresse e-mail principale en premier - c'est le point central de récupération de tous vos autres comptes
Comptes bancaires et financiers
Mot de passe principal du gestionnaire de mots de passe (si vous en utilisez un)
Réseaux sociaux, sites marchands et autres comptes

Lorsque c'est possible, activez une authentification multifacteur résistante au phishing (clés d'accès / clés matérielles FIDO2 / applications d'authentification) - la MFA par SMS peut être contournée par des attaquants expérimentés.

Vérifier le nettoyage et surveiller pendant 7 jours

5 min + 1 semaine de surveillance

Reconnectez-vous au réseau et lancez une dernière analyse complète avec Combo Cleaner. Ouvrez le Gestionnaire des tâches (Ctrl + Maj + Échap) et passez à l'onglet Applications de démarrage - vérifiez que rien de suspect n'est réapparu.

Au cours des 7 jours suivants, surveillez la réapparition des symptômes : utilisation anormalement élevée du processeur, retour de processus inconnus, redirections du navigateur ou pop-ups. Si quelque chose revient, c'est qu'un point de persistance vous a échappé et que la procédure doit être répétée - ou que la compromission est plus profonde et nécessite une installation propre.

Vérification de la suppression du malware dans l'onglet Applications de démarrage du Gestionnaire des tâches de Windows 11

Quand privilégier une installation propre de Windows

La suppression manuelle n'est pas toujours la bonne solution. Réinstaller Windows de zéro est le seul moyen d'être certain à 100 % lorsque :

Le malware réapparaît après chaque tentative de suppression
Un bootkit ou un rootkit UEFI a été détecté (cette catégorie de menace se situe sous le système d'exploitation et survit à une réinstallation normale de Windows)
Un trojan de vol d'identifiants s'est avéré s'exécuter avec des privilèges d'administrateur (Lumma, RedLine, Vidar) - le système contient probablement plusieurs charges utiles inconnues
Le PC sert aux opérations bancaires en ligne, à la messagerie professionnelle ou à toute activité où le moindre doute n'est pas acceptable

Une installation propre prend 30 à 60 minutes : réinstallez Windows 11 via Paramètres → Système → Récupération → Réinitialiser ce PC → Supprimer tout → Téléchargement dans le cloud. Sauvegardez d'abord vos documents sur un support de stockage externe, analysez la sauvegarde avec Combo Cleaner avant de la restaurer, et réinstallez les applications à partir de zéro - ne les restaurez jamais depuis une sauvegarde du système infecté.

Important : La suppression manuelle exige des compétences informatiques avancées. Si vous ne savez pas distinguer avec certitude les fichiers système des fichiers malveillants, lancez une analyse automatique avec Combo Cleaner et Windows Defender et arrêtez-vous là - cette méthode élimine la grande majorité des trojans grand public sans risquer d'endommager Windows en supprimant le mauvais fichier.