POP-UP Arnaque AppleCare Tech Support (Mac)

Aussi connu comme: Virus "AppleCare Tech Support"
Distribution: Bas
Niveau de dommage: Médium

Comment supprimer AppleCare Tech Support d'un Mac ?

Qu'est-ce que AppleCare Tech Support ?

"AppleCare Tech Support" est un autre faux message d'erreur délivré par divers sites Web trompeurs. La grande majorité des visiteurs visitent ces sites par inadvertance - ils sont redirigés par des applications potentiellement indésirables (PUA) ou des publicités intrusives diffusées par d'autres sites voyous. Les résultats montrent que la grande majorité des applications potentiellement indésirables s'infiltrent dans le système sans autorisation. En plus de provoquer des redirections, les applications potentiellement indésirables diffusent également des publicités intrusives et recueillent diverses informations sensibles.

AppleCare Tech Support scam

Le message indique que l'ordinateur du visiteur est infecté ou endommagé et doit être réparé immédiatement. Par conséquent, les utilisateurs sont encouragés à appeler le centre d'assistance Apple via le numéro de téléphone fourni ("+1-844-432-8844") et à suivre les instructions supplémentaires. Pour le rendre encore plus crédible, les sites malhonnêtes commencent à télécharger des centaines de fichiers inutiles, ce qui finit par faire planter le navigateur Web (il arrête simplement de répondre). Cependant, sachez que tout ceci n'est qu'une simple arnaque et que la société Apple n'a certainement rien à voir avec "AppleCare Tech Support". AppleCare est un service d'assistance technique tout à fait légitime fourni par la société Apple. Dans ce cas, cependant, les cybercriminels se cachent simplement derrière ce nom pour amener les utilisateurs crédules à appeler et à payer pour des services qui ne sont pas nécessaires. Encore une fois, l'erreur "AppleCare Tech Support" est fausse - votre ordinateur est plus susceptible d'être sûr et complètement exempt de virus. Par conséquent, vous devriez ignorer ce message et ne jamais essayer d'appeler le numéro de téléphone susmentionné. L'erreur "Assistance technique AppleCare" peut être facilement supprimée en fermant simplement le navigateur Web. Malheureusement, certains sites voyous utilisent des scripts qui désactivent la fermeture des onglets/fenêtres de navigation. Dans ce cas, vous devez fermer le navigateur à l'aide du Gestionnaire des tâches ou simplement redémarrer le système. Notez que vous ne devez pas restaurer la session de navigation précédente la prochaine fois que vous exécuterez le navigateur, sinon les sites Web malveillants seront également rouverts.

Comme mentionné ci-dessus, les applications potentiellement indésirables sont conçues pour fournir des coupons, des bannières, des pop-up et d'autres publicités similaires. Pour ce faire, les développeurs utilisent des outils qui permettent le placement de graphiques tiers. Pour cette raison, les publicités intrusives se superposent souvent au contenu des sites Web visités, ce qui réduit considérablement l'expérience de navigation sur le Web. Ce qui est plus important, c'est que les publicités intrusives peuvent mener à des sites Web malveillants et exécuter des scripts qui téléchargent et installent des logiciels malveillants. Par conséquent, même un seul clic accidentel peut entraîner une infection informatique à haut risque. Les applications potentiellement indésirables sont également connues pour le suivi de l'information. Ils recueillent divers types d'informations sur l'activité de navigation de l'utilisateur sur le Web. Les données collectées (adresses IP, URL de sites Web visités, pages consultées, requêtes de recherche, frappes clavier, etc.) comprennent généralement des détails personnels. De plus, les données sont partagées avec des tiers (potentiellement des cybercriminels) et utilisées à mauvais escient pour générer des revenus. Par conséquent, la présence d'applications de suivi des données pourrait entraîner de graves problèmes de confidentialité ou même le vol d'identité. Il est fortement recommandé d'éliminer toutes les applications potentiellement indésirables dès que possible.

Résumé de la menace :
Nom Virus "AppleCare Tech Support"
Type de menace Adware, Publicités non désirées, Virus Pop-up
Symptômes Voir des publicités qui ne proviennent pas des sites que vous consultez. Annonces pop-up intrusives. Diminution de la vitesse de navigation sur Internet.
Méthodes de Distribution Publicités pop-up trompeuses, installateurs de logiciels gratuits (bundling), faux installateurs de lecteurs flash.
Dommages Diminution des performances de l'ordinateur, suivi du navigateur - problèmes de confidentialité, infections possibles de logiciels malveillants supplémentaires.
Suppression

Pour éliminer Virus AppleCare Tech Support, nos chercheurs de programmes malveillants recommandent d'analyser votre ordinateur avec Combo Cleaner.
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"AppleCare Tech Support" partage de nombreuses similitudes avec des dizaines d'autres fausses erreurs, telles que PEGASUS SPYWARE ACTIVATEDE.tre456_worm_osx Trojan Virus, et bien d'autres. Toutes prétendent que le système est endommagé d'une manière ou d'une autre. Cependant, ces fausses affirmations ne sont que des tentatives pour tromper les utilisateurs et les amener à acheter des services ou des logiciels inutiles. Les applications potentiellement indésirables sont également très similaires entre les deux. En offrant des "fonctionnalités avantageuses", ces applications créent une impression de légitimité et d'utilité. Cependant, le véritable et unique but de chaque PUA est de générer des revenus pour les développeurs. Par conséquent, au lieu d'apporter une réelle valeur ajoutée aux utilisateurs réguliers, les applications potentiellement indésirables constituent une menace directe pour la vie privée de l'utilisateur et la sécurité de la navigation sur le Web.

Comment les applications potentiellement indésirables se sont-elles installées sur mon ordinateur ?

Certains PUA ont des sites officiels de téléchargement et de promotion. Pourtant, la plupart s'infiltrent dans le système sans autorisation. C'est parce que les développeurs les promeuvent en utilisant des méthodes de "bundling" et de publicité intrusive. Le "Bundling" est essentiellement une installation sous couverture d'applications potentiellement indésirables en plus des applications régulières. Les développeurs ne sont pas assez honnêtes pour divulguer correctement l'installation. Pour cette raison, tous les PUAs sont cachés derrière les paramètres "Personnalisé/Avancé" (ou d'autres sections) des processus de téléchargement/installation. Le problème est que les utilisateurs sont très susceptibles de se précipiter pour sauter les étapes de ces procédures et cliquer sur les différentes publicités. Un tel comportement conduit souvent à l'installation par inadvertance d'applications potentiellement indésirables. En d'autres termes, les principales raisons des infections informatiques sont une mauvaise connaissance et un comportement imprudent.

Comment éviter l'installation d'applications potentiellement indésirables ?

Afin d'éviter l'infiltration d'applications potentiellement indésirables, les utilisateurs du système doivent être très prudents lorsqu'ils naviguent sur Internet et téléchargent/installent des logiciels. Rappelez-vous toujours que les publicités intrusives semblent généralement tout à fait appropriées, car les développeurs investissent beaucoup de temps et de ressources dans leur conception. Heureusement, les publicités s'exposent en se redirigeant vers des sites Web peu fiables (jeux de hasard, rencontres d'adultes, pornographie, etc.). Dans le cas de telles redirections, les utilisateurs doivent désinstaller toutes les applications et plug-ins de navigateur suspects. De plus, il est important de sélectionner les paramètres "Personnalisé/Avancé" et d'observer attentivement chaque étape des processus de téléchargement et d'installation. Ce faisant, les utilisateurs doivent s'exclure des applications supplémentaires incluses et refuser toutes les offres de téléchargement et d'installation. Nous vous recommandons de télécharger le logiciel uniquement à partir de sources officielles, en utilisant des liens de téléchargement directs. Les téléchargeurs/installateurs tiers incluent souvent des applications malhonnêtes, c'est pourquoi de tels outils ne devraient pas être utilisés. La clé de la sécurité informatique est la prudence. Si votre ordinateur est déjà infecté par des PUA, nous vous recommandons d'effectuer un scan avec Combo Cleaner pour les éliminer automatiquement.

Texte présenté dans le pop-up "AppleCare Tech Support" :

WARNING!
MAC OS is infected with Viruses and other malicious applications. Viruses must be removed and system damage repaired. It is necessary to Call Apple Support +1-844-432-8844 and follow Virus removal procedure immediately, please proceed.
If you leave this site your Mac OS will remain damaged and vulnerable.
The removal of (3) Viruses is required immediately to prevent further system damage, loss of Apps, Photos or other files.
Traces of (1) Phishing/Spyware were found on your Mac OS X. Personal and banking information are at risk.
Please Call Apple Support +1-844-432-8844

Apparence de l'arnaque "AppleCare Tech Support" (GIF) :

Appearance of AppleCare Tech Support scam (GIF)

Fichiers téléchargés par des sites Web trompeurs qui affichent le pop-up "AppleCare Tech Support" :

AppleCare Tech Support downloading files to crash web browser

Notez que ces fichiers sont inoffensifs et que vous pouvez les supprimer en toute sécurité. Les sites Web les téléchargent juste pour planter le navigateur Web.

Suppression instantanée automatique de Virus AppleCare Tech Support: La suppression manuelle des menaces pourrait être un processus long et compliqué qui requiert des habilités informatiques avancés. Combo Cleaner est un outil de suppression professionnel automatique de logiciels malveillants qui est recommandé pour supprimer Virus AppleCare Tech Support. Téléchargez-le en cliquant sur le bouton ci-dessous:
▼ TÉLÉCHARGER Combo Cleaner (Mac) Le scanneur gratuit vérifie si votre ordinateur est infecté. Pour supprimer le logiciel malveillant, vous devez acheter une version complète de Combo Cleaner. En téléchargeant n'importe quel logiciel listé sur ce site web vous accepted notre Politique de Vie Privée et nos Termes d'utilisation.

Menu rapide : 

Vidéo montrant comment supprimer les logiciels publicitaires et les pirates de navigateur d'un ordinateur Mac :

Suppression d'applications potentiellement indésirables :

Supprimez les applications potentiellement indésirables de votre dossier "Applications" :

mac adware removal from applications folder

Cliquez sur l'icône Finder. Dans la fenêtre du Finder, sélectionnez "Applications". Dans le dossier des applications, recherchez "MPlayerX", "NicePlayer" ou d'autres applications suspectes et faites-les glisser vers la Corbeille. Après avoir supprimé la ou les applications potentiellement indésirables qui sont à l'origine des publicités en ligne, scannez votre Mac à la recherche de tout composant indésirable restant.

Suppression des fichiers et dossiers reliés au virus "applecare tech support":

Trouver la commande pour aller au dossier

Cliquer l'Icône Trouver, dans la barre des menus, choisissez Aller, et cliquer Aller au dossier...

step1Rechercher les fichiers générés par le logiciel de publicité dans le dossier Library/LaunchAgents:

Supprimer le logiciel de publicité à partir du dossier lancerlesagents étape 1

Dans la barre Aller au dossier... taper: Library/LaunchAgents

Supprimer le logiciel de publicité à partir du dossier lancerlesagents étape 2Dans le dossier “LancerlesAgents”, recherché tous les fichiers suspects récemment ajoutés et déplacez-les dans la Corbeille. Exemples de fichiers générés par un logiciel de publicité- “installmac.AppRemoval.plist”, “myppes.download.plist”, “mykotlerino.ltvbit.plist”, “kuklorest.update.plist”, etc. Le logiciel de publicité installe habituellement plusieurs fichiers avec la même chaîne.

step2Rechercher les fichiers générés dans le dossier de /Library/Application Support :

Suppression du logiciel de publicité à partir du dossier soutien d'application étape 1

Dans la barreAller au dossier..., taper: /Library/Application Support

Suppression du logiciel de publicité à partir du dossier soutien d'application étape 2Dans le dossier “Application Support” , rechercher tous les dossiers suspects récemment ajoutés. Par exemple, “MplayerX” or “NicePlayer”, et déplacer ces dossiers dans la Corbeille.

step3Rechercher les fichiers générés par le logiciel de publicité dans le dossier ~/Library/LaunchAgents:

Supprimer le logiciel de publicité à partir du - dossier lancerlesagents étape 1


Dans la barre Aller au dossier, taper : ~/Library/LaunchAgents

Supprimer le logiciel de publicité à partir du - dossier lancerlesagents étape 2

Dans le dossier “LancerlesAgents”, recherché tous les fichiers suspects récemment ajoutés et déplacez-les dans la Corbeille. Exemples de fichiers générés par un logiciel de publicité- “installmac.AppRemoval.plist”, “myppes.download.plist”, “mykotlerino.ltvbit.plist”, “kuklorest.update.plist”, etc. Le logiciel de publicité installe habituellement plusieurs fichiers avec la même chaîne.

step4Rechercher les fichiers générés par le logiciel de publicité dans le dossier /Library/LaunchDaemons:

Supprimer le logiciel de publicité à partir du dossier lancerlesagents étape 1Dans la barre Aller au dossier, taper : /Library/LaunchDaemons

Supprimer le logiciel de publicité à partir du dossier lancerlesagents étape 2Dans le dossier “LaunchDaemons” , rechercher tous les fichiers suspects récemment ajoutés . Par exemple, “com.aoudad.net-preferences.plist”, “com.myppes.net-preferences.plist”, "com.kuklorest.net-preferences.plist”, “com.avickUpd.plist”, etc., et déplacez-les dans la Corbeille.

5 Scanner votre Mac avec Combo Cleaner:

Si vous avez suivi toutes les étapes dans le bon ordre votre Mac devrait être libre de toutes infections. Pour être sûr que votre système n’est pas infecté exécuté un scan avec l’antivirus Combo Cleaner. Télécharger ICI. Après avoir téléchargé le fichier double cliqué sur combocleaner.dmg installer, dans la fenêtre ouverte glisser et déposer l’icône Combo Cleaner sur le dessus de l’icône Applications. Maintenant ouvrez votre launchpad et cliquer sur l’icône Combo Cleaner. Attendez jusqu’à Combo Cleaner mette à jour sa banque de données de définition de virus et cliquer sur le bouton 'Démarrez Combo Cleaner'.

scan-with-combo-cleaner-1

Combo Cleaner scanner votre Mac à la recherche d’infections de logiciels malveillants. Si le scan de l’antivirus affiche 'aucune menace trouvée' – cela signifie que vous pouvez continuez avec le guide de suppression, autrement il est recommandé de supprimer toute infection avant de continuer.

scan-with-combo-cleaner-2

Après avoir supprimé les fichiers et les dossiers générés par le logiciel de publicité, continuer pour supprimer les extensions escrocs de vos navigateurs internet.

Suppression du virus "applecare tech support" dans les navigateurs Internet :

safari browser iconSuppression des extensions malicieuses dans Safari:

Suppression des extensions reliées à virus "applecare tech support" dans Safari :

préférences du navigateur safari

Ouvrez le navigateur Safari. Dans la barre menu, sélectionner "Safari" et cliquer "Préférences...".

fenêtre des extensions de safari

Dans la fenêtre préférences, sélectionner "Extensions" et rechercher tous les extensions suspectes récemment installées. Quand vous l'avez trouvée, cliquer le bouton "Désinstaller" à côté de celle (s)-ci. Noter que vous pouvez désinstaller de façon sécuritaire les extensions dans vote navigateur Safari - aucune n'est cruciale au fonctionnement normal du navigateur.

  • Si vous continuez à avoir des problèmes avec les redirections du navigateur et des publicités indésirables - Restaurer Safari.

firefox browser iconSupprimer les plug-ins malicieux dans Mozilla Firefox:

Supprimer les ajouts reliés à virus "applecare tech support" dans Mozilla Firefox :

accéder aux ajouts de mozilla firefox

Ouvrez votre navigateur Mozilla Firefox. Dans le coin supérieur droit de l'écran, cliquer le bouton "Ouvrir le Menu" (trois lignes horizontales). Dans le menu ouvert, choisissez "Ajouts".

Suppression des ajouts malicieux dans mozilla firefox

Choisissez l'onglet "Extensions" et rechercher tous les ajouts suspects récemment installés. Quand vous l'avez trouvée, cliquer le bouton "Supprimer" à côté de celui (ceux)-ci. Noter que vous pouvez désinstaller de façon sécuritaire toutes les extensions dans vote navigateur Mozilla Firefox - aucune n'est cruciale au fonctionnement normal du navigateur.

  • Si vous continuez à avoir des problèmes avec les redirections du navigateur et des publicités indésirables - Restaurer Mozilla Firefox.

chrome-browser-iconSuppression des extensions malicieuses dans Google Chrome :

Suppression des ajouts reliés à virus "applecare tech support" dans Google Chrome :

Suppression des extensions malicieuses dans Google Chrome étape 1

Ouvrez Google Chrome et cliquer le bouton "menu Chrome" (trois lignes horizontales) localisé dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur. À partir du menu déroulant, cliquer "Plus d'outils" et sélectionner "Extensions".

Suppression des extensions malicieuses dans Google Chrome étape 2

Dans la fenêtre "Extensions" et rechercher tous les ajouts suspects récemment installés. Quand vous l'avez trouvée, cliquer le bouton "Corbeille" à côté de celui (ceux)-ci. Noter que vous pouvez désinstaller de façon sécuritaire toutes les extensions dans vote navigateur Safari - aucune n'est cruciale au fonctionnement normal du navigateur.

  • Si vous continuez à avoir des problèmes avec les redirections du navigateur et des publicités indésirables - Restaurer Google Chrome.