Arnaque Please Call Apple Support POP-UP (Mac)

Aussi connu comme: "Please Call Apple Support" virus
Distribution: Bas
Niveau de dommage: Médium

Comment supprimer Please Call Apple Support dans Mac?

Qu'est-ce que Please Call Apple Support?

"Please Call Apple Support" est un faux message d'erreur affiché par une variété de sites malicieux. Les résultats de recherche montrent que la grande majorité des utilisateurs visitent ces sites par inadvertance – ils y sont redirigés par des programmes potentiellement indésirables (PPI) ou des publicités intrusives délivrés par d'autres sites peu fiables. Sachez que les PPI infiltrent typiquement le système sans le consentement de l'utilisateur et, à part cela, ils délivrent des publicités intrusives et rassemblent diverses informations sensibles.

Arnaque Please Call Apple Support

Cette erreur indique que le système d’exploitation Mac de l'utilisateur est infecté par un certain nombre de virus qui doivent être éliminés immédiatement. Pour ce faire, les utilisateurs doivent contacter le support technique d'Apple via le numéro de téléphone fourni ("1-877-695-0922") et suivre les instructions données.  Cependant, sachez que l'erreur "Please Call Apple Support"  n'est pas authentique, mais plutôt une simple arnaque. Les cybercriminels génèrent des revenus en effrayant et en incitant les utilisateurs crédules à appeler et à payer pour un soutien technique qui n'est pas nécessaire. Pour cette raison, l'erreur "Veuillez appeler Apple Support" doit être ignorée et les utilisateurs ne doivent jamais appeler le numéro de téléphone susmentionné. Les utilisateurs peuvent facilement supprimer ce problème en fermant simplement le navigateur web. Toutefois, notez que certains sites escrocs emploient des scripts conçus pour empêcher les utilisateurs de fermer les onglets / les fenêtres de navigation. Dans ce cas, les utilisateurs doivent éliminer le navigateur en utilisant le Gestionnaire des tâches ou simplement en redémarrant le système. Après avoir exécuté de nouveau le navigateur, les utilisateurs ne devraient pas restaurer la session précédente, sinon ils finiront par revisiter les sites malicieux.

Tel que mentionné ci-dessus, les programmes potentiellement indésirables sont conçus pour délivrer des publicités intrusives, telles que des coupons, des bannières, des pop-up, et ainsi de suite. Pour ce faire, les développeurs emploient  divers outils qui permettent le placement de contenu graphique de tierces parties. Pour cette raison, les publicités cachent souvent le contenu sous-jacent des sites web visités, diminuant ainsi significativement l'expérience de navigation web. Ce qui est plus frustrant, c'est que les publicités intrusives pourraient mener à des sites malicieux et / ou exécuter des scripts qui téléchargent et installent secrètement des logiciels malveillants / PPI. Donc, même un clic accidentel pourrait mener à une infection informatique à haut risque. Les programmes potentiellement indésirables sont aussi conçus pour rassembler diverses informations qui incluent typiquement des détails personnels. Les adresses IP, les URL de sites web visités, les pages visionnées, les demandes de recherche, les frappes au clavier et d'autres données collectées sont plus tard partagées avec des tierces parties (potentiellement des cybers criminels). Ces personnes tentent souvent de générer des revenus en utilisant mal les informations reçues. Donc, la présence d'applications suivant les données pourrait mener à de sérieux problèmes de vie privée ou même au vol d'identité. Les programmes potentiellement indésirables doivent être désinstallés dès que possible.

Résumé de la menace :
Nom"Please Call Apple Support" virus
Type de menaceMalware Mac, Virus Mac
SymptômesVotre Mac est devenu plus lent que d'habitude, vous voyez des pop-up publicitaires indésirables, vous êtes redirigé vers des sites Web louches.
Méthodes de DistributionAnnonces pop-up trompeuses, installateurs de logiciels gratuits (bundling), faux installateurs de lecteur flash, téléchargements de fichiers torrent.
DommageSuivi de la navigation sur Internet (problèmes potentiels de confidentialité), affichage d'annonces indésirables, redirections vers des sites Web douteux, perte d'informations privées.
Suppression

Pour éliminer Please Call Apple Support virus, nos chercheurs de programmes malveillants recommandent d'analyser votre ordinateur avec Combo Cleaner.
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"Please Call Apple Support" est virtuellement identique à Your Mac Is Infected With Popup Adware Virus, Bankworm Virus, We Have Detected A Trojan Virus, et à des douzaines d'autres fausses erreurs. Chacune prétend que le système est endommagé d'une manière ou d'une autre (par exemple, des fichiers infectés, manquants ou quelque chose comme ça). Cependant, ces erreurs sont destinées uniquement à extorquer de l'argent à des utilisateurs crédules. Les programmes potentiellement indésirables partagent aussi de nombreuses similarités entre eux. En offrant une variété de «fonctions utiles», les PPI créent l'impression de légitimité et trompent les utilisateurs afin qu’ils les installent. Cependant, le but véritable et unique de chaque PPI est de générer des revenus pour les développeurs. Donc, au lieu d'activer les fonctions promises, les PPI causent des redirections indésirables, rassemblent des données sensibles et délivrent des publicités intrusives, ce qui représente une menace directe pour la vie privée de l'utilisateur et la sécurité de la navigation sur internet.

Comment les programmes potentiellement indésirables ont-ils été installés sur mon ordinateur?

Certains PPI possèdent des sites de téléchargement officiels. Pourtant, la plupart d'entre eux infiltrent le système sans consentement. Les raisons principales de ceci sont le manque de connaissances et le comportement imprudent des utilisateurs. Les développeurs prolifèrent les PPI en utilisant une méthode de marketing décevante appelée «empaquetage», ainsi que les publicités intrusives susmentionnées. "L’empaquetage" est essentiellement une installation secrète de PPI avec le logiciel régulier. Ce que les développeurs font, c'est cacher les applications "combinées" sous diverses sections (par exemple, les paramètres "Personnalisés / Avancés") des processus de téléchargement / d’installation. Le problème est que les utilisateurs sont très susceptibles de précipiter ces procédures et de sauter la plupart des étapes. Comme si cela ne suffisait pas, les utilisateurs sont susceptibles de cliquer sur diverses publicités sans penser aux conséquences possibles. Ce faisant, les utilisateurs exposent simplement le système à des risques d'infections diverses et compromettent leur propre vie privée en danger.

Comment éviter l'installation d'applications potentiellement indésirables?

Pour commencer, chaque utilisateur devrait réaliser que la clé de la sécurité informatique c’est la prudence. Donc, portez une attention particulière lors de la navigation sur internet et du téléchargement /de l’installation de logiciels est essentiel. Gardez toujours à l'esprit que les publicités intrusives semblent typiquement complètement appropriées. Cependant, la distinction est toujours facile, car la plupart d'entre elles mènent à des sites web peu fiables, tels que des jeux de hasard, de la pornographie, des rencontres entre adultes, etc. Dans le cas de telles redirections, les utilisateurs devraient immédiatement supprimer toutes les applications douteuses et les plug-ins du navigateur. En plus, vous devriez toujours vous assurez d'analyser attentivement chaque étape des processus de téléchargement / d’installation en utilisant les paramètres "Personnalisé" ou "Avancé". Tout en faisant cela, déclinez toutes les offres de téléchargement / d’installer des applications de tierces parties et désactivez celles déjà incluses. Nous vous recommandons fortement d'éviter d'utiliser des outils de téléchargement /d’installation de tierces parties, car les développeurs les monétisent en publicisant ("empaquetage") les PPI. Le logiciel doit être téléchargé uniquement à partir de sources officielles, en utilisant des liens de téléchargement direct.

Texte présenté dans l'erreur pop-up "Please Call Apple Support" :

WARNING!
Le système d’exploitation MAC est infecté par des virus et d'autres applications malicieuses. Les virus doivent être supprimés et les dommages au système doivent être réparés. Il est nécessaire d'appeler le soutien d'Apple au 1-877-695-0922 et de suivre la procédure de suppression de virus immédiatement, veuillez continuer.
** Si vous quittez ce site, votre système d’exploitation Mac restera endommagé et vulnérable **

Suppression instantanée automatique de Please Call Apple Support virus: La suppression manuelle des menaces pourrait être un processus long et compliqué qui requiert des habilités informatiques avancés. Combo Cleaner est un outil de suppression professionnel automatique de logiciels malveillants qui est recommandé pour supprimer Please Call Apple Support virus. Téléchargez-le en cliquant sur le bouton ci-dessous:
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Menu rapide :

Vidéo montrant comment supprimer des logiciels de publicité et des pirates de navigateur dans un ordinateur Mac :

Suppression des programmes potentiellement indésirables :

Suppression des applications potentiellement indésirables reliées aux PPI dans votre dossier "Applications" :

SUppression du liogiciel de publicité à partir du dossier applications dans mac

Cliquer l'icône Trouver. Dans la fenêtre Trouver, sélectionné “Applications”. Dans le dossier applications, recherché “MPlayerX”,“NicePlayer” ou d’autres applications suspectes et déplacez-les dans la Corbeille. Après avoir supprimé l’application (les) applications potentiellement indésirable (s) qui causent des publicités en ligne, scanner votre Mac pour tous composants indésirables restants.

Suppression des fichiers et dossiers reliés au "please call apple support" virus:

Trouver la commande pour aller au dossier

Cliquer l'Icône Trouver, dans la barre des menus, choisissez Aller, et cliquer Aller au dossier...

step1Rechercher les fichiers générés par le logiciel de publicité dans le dossier Library/LaunchAgents:

Supprimer le logiciel de publicité à partir du dossier lancerlesagents étape 1

Dans la barre Aller au dossier... taper: Library/LaunchAgents

Supprimer le logiciel de publicité à partir du dossier lancerlesagents étape 2Dans le dossier “LancerlesAgents”, recherché tous les fichiers suspects récemment ajoutés et déplacez-les dans la Corbeille. Exemples de fichiers générés par un logiciel de publicité- “installmac.AppRemoval.plist”, “myppes.download.plist”, “mykotlerino.ltvbit.plist”, “kuklorest.update.plist”, etc. Le logiciel de publicité installe habituellement plusieurs fichiers avec la même chaîne.

step2Rechercher les fichiers générés dans le dossier de /Library/Application Support :

Suppression du logiciel de publicité à partir du dossier soutien d'application étape 1

Dans la barreAller au dossier..., taper: /Library/Application Support

Suppression du logiciel de publicité à partir du dossier soutien d'application étape 2Dans le dossier “Application Support” , rechercher tous les dossiers suspects récemment ajoutés. Par exemple, “MplayerX” or “NicePlayer”, et déplacer ces dossiers dans la Corbeille.

step3Rechercher les fichiers générés par le logiciel de publicité dans le dossier ~/Library/LaunchAgents:

Supprimer le logiciel de publicité à partir du - dossier lancerlesagents étape 1


Dans la barre Aller au dossier, taper : ~/Library/LaunchAgents

Supprimer le logiciel de publicité à partir du - dossier lancerlesagents étape 2

Dans le dossier “LancerlesAgents”, recherché tous les fichiers suspects récemment ajoutés et déplacez-les dans la Corbeille. Exemples de fichiers générés par un logiciel de publicité- “installmac.AppRemoval.plist”, “myppes.download.plist”, “mykotlerino.ltvbit.plist”, “kuklorest.update.plist”, etc. Le logiciel de publicité installe habituellement plusieurs fichiers avec la même chaîne.

step4Rechercher les fichiers générés par le logiciel de publicité dans le dossier /Library/LaunchDaemons:

Supprimer le logiciel de publicité à partir du dossier lancerlesagents étape 1Dans la barre Aller au dossier, taper : /Library/LaunchDaemons

Supprimer le logiciel de publicité à partir du dossier lancerlesagents étape 2Dans le dossier “LaunchDaemons” , rechercher tous les fichiers suspects récemment ajoutés . Par exemple, “com.aoudad.net-preferences.plist”, “com.myppes.net-preferences.plist”, "com.kuklorest.net-preferences.plist”, “com.avickUpd.plist”, etc., et déplacez-les dans la Corbeille.

5 Scanner votre Mac avec Combo Cleaner:

Si vous avez suivi toutes les étapes dans le bon ordre votre Mac devrait être libre de toutes infections. Pour être sûr que votre système n’est pas infecté exécuté un scan avec l’antivirus Combo Cleaner. Télécharger ICI. Après avoir téléchargé le fichier double cliqué sur combocleaner.dmg installer, dans la fenêtre ouverte glisser et déposer l’icône Combo Cleaner sur le dessus de l’icône Applications. Maintenant ouvrez votre launchpad et cliquer sur l’icône Combo Cleaner. Attendez jusqu’à Combo Cleaner mette à jour sa banque de données de définition de virus et cliquer sur le bouton 'Démarrez Combo Cleaner'.

scan-with-combo-cleaner-1

Combo Cleaner scanner votre Mac à la recherche d’infections de logiciels malveillants. Si le scan de l’antivirus affiche 'aucune menace trouvée' – cela signifie que vous pouvez continuez avec le guide de suppression, autrement il est recommandé de supprimer toute infection avant de continuer.

scan-with-combo-cleaner-2

Après avoir supprimé les fichiers et les dossiers générés par le logiciel de publicité, continuer pour supprimer les extensions escrocs de vos navigateurs internet.

Suppression du "please call apple support" virus dans les navigateurs Internet :

safari browser iconSuppression des extensions malicieuses dans Safari:

Suppression des extensions reliées à "please call apple support" virus dans Safari :

préférences du navigateur safari

Ouvrez le navigateur Safari. Dans la barre menu, sélectionner "Safari" et cliquer "Préférences...".

fenêtre des extensions de safari

Dans la fenêtre préférences, sélectionner "Extensions" et rechercher tous les extensions suspectes récemment installées. Quand vous l'avez trouvée, cliquer le bouton "Désinstaller" à côté de celle (s)-ci. Noter que vous pouvez désinstaller de façon sécuritaire les extensions dans vote navigateur Safari - aucune n'est cruciale au fonctionnement normal du navigateur.

  • Si vous continuez à avoir des problèmes avec les redirections du navigateur et des publicités indésirables - Restaurer Safari.

firefox browser iconSupprimer les plug-ins malicieux dans Mozilla Firefox:

Supprimer les ajouts reliés à "please call apple support" virus dans Mozilla Firefox :

accéder aux ajouts de mozilla firefox

Ouvrez votre navigateur Mozilla Firefox. Dans le coin supérieur droit de l'écran, cliquer le bouton "Ouvrir le Menu" (trois lignes horizontales). Dans le menu ouvert, choisissez "Ajouts".

Suppression des ajouts malicieux dans mozilla firefox

Choisissez l'onglet "Extensions" et rechercher tous les ajouts suspects récemment installés. Quand vous l'avez trouvée, cliquer le bouton "Supprimer" à côté de celui (ceux)-ci. Noter que vous pouvez désinstaller de façon sécuritaire toutes les extensions dans vote navigateur Mozilla Firefox - aucune n'est cruciale au fonctionnement normal du navigateur.

  • Si vous continuez à avoir des problèmes avec les redirections du navigateur et des publicités indésirables - Restaurer Mozilla Firefox.

chrome-browser-iconSuppression des extensions malicieuses dans Google Chrome :

Suppression des ajouts reliés à "please call apple support" virus dans Google Chrome :

Suppression des extensions malicieuses dans Google Chrome étape 1

Ouvrez Google Chrome et cliquer le bouton "menu Chrome" (trois lignes horizontales) localisé dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur. À partir du menu déroulant, cliquer "Plus d'outils" et sélectionner "Extensions".

Suppression des extensions malicieuses dans Google Chrome étape 2

Dans la fenêtre "Extensions" et rechercher tous les ajouts suspects récemment installés. Quand vous l'avez trouvée, cliquer le bouton "Corbeille" à côté de celui (ceux)-ci. Noter que vous pouvez désinstaller de façon sécuritaire toutes les extensions dans vote navigateur Safari - aucune n'est cruciale au fonctionnement normal du navigateur.

  • Si vous continuez à avoir des problèmes avec les redirections du navigateur et des publicités indésirables - Restaurer Google Chrome.

À propos de l’auteur:

Tomas Meskauskas

Je suis passionné par la sécurité informatique et la technologie. J'ai une expérience de plus de 10 ans dans diverses entreprises liées à la résolution de problèmes techniques informatiques et à la sécurité Internet. Je travaille comme auteur et éditeur pour PCrisk depuis 2010. Suivez-moi sur Twitter et LinkedIn pour rester informé des dernières menaces de sécurité en ligne. En savoir plus sur l'auteur.

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Please Call Apple Support virus Code QR
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Plateforme: macOS

Note de l’éditeur pour Combo Cleaner:
!Remarquable!

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