Comment identifier les faux e-mails « DHL Express - Informations d'adresse incomplètes »

Quel type d'e-mail est « DHL Express - Informations d'adresse incomplètes » ?

Après avoir examiné cet e-mail intitulé « DHL Express - Informations d'adresse incomplètes », nous avons déterminé qu'il s'agissait d'un faux. Ce message spam invite le destinataire à mettre à jour ses informations d'expédition afin de finaliser la livraison.

L'objectif de cette campagne de hameçonnage est d'inciter les destinataires à divulguer leurs identifiants de connexion à leur compte de messagerie. Il convient de souligner que cet e-mail n'est pas associé à la société de logistique et de transport DHL.

Présentation de l'arnaque par e-mail « DHL Express - Informations d'adresse incomplètes »

L'e-mail indésirable ayant pour objet « Avis d'expédition DHL - #ZZYC-EC-321807 » (peut varier) indique que le colis du destinataire se trouve actuellement dans le centre de traitement. La livraison ne peut être effectuée en raison d'informations d'adresse incorrectes/manquantes. Une fois les informations mises à jour, la livraison sera effectuée dans un délai d'un ou deux jours. Il convient de souligner que les affirmations contenues dans cet e-mail sont fausses et que ce message n'est en aucun cas associé à DHL.

Lorsque l'utilisateur clique sur le bouton « Afficher l'état du colis », il est redirigé vers un site Web de phishing qui lui demande de se connecter à l'aide des identifiants de son compte de messagerie. Les escroqueries par phishing visent à extraire des données sensibles, et les e-mails présentent un intérêt particulier, car ils contiennent souvent des informations confidentielles et peuvent ouvrir la voie au vol de comptes, de plateformes ou de services liés.

Pour aggraver encore les risques d'abus, les escrocs peuvent usurper l'identité du propriétaire du compte (par exemple, e-mails, réseaux sociaux, messageries instantanées, etc.) et demander des prêts ou des dons à ses contacts/amis/abonnés, promouvoir des escroqueries et diffuser des logiciels malveillants en partageant des liens ou des fichiers malveillants.

Les comptes professionnels sont souvent ciblés dans le but d'infecter le réseau de l'entreprise avec des chevaux de Troie, des ransomwares ou d'autres logiciels malveillants. Les comptes financiers piratés (par exemple, les comptes bancaires en ligne, les comptes de commerce électronique, les comptes de transfert d'argent, les portefeuilles numériques, etc.) peuvent être utilisés pour effectuer des transactions frauduleuses ou des achats en ligne.

En résumé, les victimes d'e-mails frauduleux tels que « DHL Express - Informations d'adresse incomplètes » peuvent être confrontées à des infections de leur système, à de graves problèmes de confidentialité, à des pertes financières et à l'usurpation d'identité.

Si vous avez divulgué vos identifiants de connexion, modifiez les mots de passe de tous les comptes potentiellement exposés et informez sans délai leur service d'assistance officiel.

Exemples de campagnes de spam de phishing

Nous avons déjà évoqué d'innombrables campagnes de spam : « American Express - Account On Hold », « Action Required: Update Your Email », « Security Alert: Unsuccessful Login On A New Device », « Ledger Account Backup » et « Your Email Has Been Flagged As A Spam Sender » ne sont que quelques-uns de nos derniers articles sur les e-mails de phishing.

Outre les identifiants de connexion, ces messages ciblent souvent les informations personnelles identifiables et les données financières. Cependant, les campagnes de spam font la promotion de diverses escroqueries et de toutes sortes de logiciels malveillants.

En raison de la prévalence des courriers indésirables et de leur capacité à se dissimuler, nous vous recommandons vivement de faire preuve de prudence avec les e-mails, messages privés, SMS et autres messages que vous recevez.

Comment les campagnes de spam infectent-elles les ordinateurs ?

Le malspam est une technique courante de prolifération des logiciels malveillants. Pour être plus précis, les courriels/messages indésirables contiennent des fichiers infectieux en pièce jointe ou en lien. Ces fichiers se présentent sous différents formats, tels que des archives (ZIP, RAR, etc.), des fichiers exécutables (.exe, .run, etc.), des documents (PDF, Microsoft Office, Microsoft OneNote, etc.), JavaScript, etc.

Le simple fait d'ouvrir un fichier malveillant peut suffire à déclencher la chaîne d'infection. Par exemple, les fichiers Microsoft Office exigent que les utilisateurs activent les commandes macro (c'est-à-dire l'édition/le contenu), et les documents OneNote exigent qu'ils cliquent sur des liens ou des fichiers intégrés.

Comment éviter l'installation de logiciels malveillants ?

Nous vous recommandons vivement de faire preuve de prudence avec les e-mails et autres messages entrants. Les pièces jointes ou les liens présents dans les e-mails suspects/non pertinents ne doivent pas être ouverts, car ils peuvent être virulents.

Cependant, les logiciels malveillants se propagent à l'aide de diverses méthodes. Nous vous recommandons donc d'être prudent lorsque vous naviguez sur Internet, car celui-ci regorge de contenus trompeurs et dangereux. Nous vous recommandons également de ne télécharger que des fichiers provenant de sources officielles et vérifiées. Tous les programmes doivent être activés et mis à jour à l'aide de fonctions/outils légitimes, car les outils d'activation illégaux (« cracks ») et les mises à jour tierces peuvent contenir des logiciels malveillants.

Nous devons souligner l'importance d'installer un antivirus réputé et de le maintenir à jour. Des programmes de sécurité doivent être utilisés pour effectuer régulièrement des analyses du système et supprimer les menaces et les problèmes détectés. Si vous avez déjà ouvert des pièces jointes malveillantes, nous vous recommandons d'effectuer une analyse avec Combo Cleaner Antivirus pour Windows afin d'éliminer automatiquement les logiciels malveillants infiltrés.

Texte présenté dans le courrier électronique indésirable « DHL Express - Informations d'adresse incomplètes » :

Subject: DHL Shipment Notice-#ZZYC-EC-321807

DHL Express

Dear [********],
The following package, tracking number: ZZYC-EC-321807, was received at our processing facility on 11/12/2025.

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Please click the button below to review the package status and submit your updated delivery information. After updating your details, your package will be scheduled for delivery within 1–2 business days.

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Order Details:

Tracking Number: ZZYC-EC-321807
Date Received: 11/12/2025
Service Type: DHL EXPRESS
Customer Reference: Null

Important Notes:

• Ensure your shipment is properly labeled and packaged to avoid delays.
• A representative should be available during the scheduled delivery time.
• For changes or cancellations, contact our support team at DHL SUPPORT

This is an automated message. Please do not reply.

Capture d'écran du site Web de phishing promu par la campagne de spam « DHL Express - Informations d'adresse incomplètes » :

Suppression automatique et instantanée des maliciels :

La suppression manuelle des menaces peut être un processus long et compliqué qui nécessite des compétences informatiques avancées. Combo Cleaner est un outil professionnel de suppression automatique des maliciels qui est recommandé pour se débarrasser de ces derniers. Téléchargez-le en cliquant sur le bouton ci-dessous :

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Menu rapide :

• Qu'est-ce que "DHL Express - Incomplete Address Information" courriel d'hameçonnage ?
• Types de courriels malveillants.
• Comment repérer un courriel malveillant ?
• Que faire si vous tombez dans le piège d'une arnaque par courriel ?

Types de courriels malveillants :

Les courriels d'hameçonnage

Le plus souvent, les cybercriminels utilisent des courriels trompeurs pour inciter les internautes à divulguer leurs informations confidentielles sensibles, par exemple, les informations de connexion à divers services en ligne, comptes de messagerie ou informations bancaires en ligne.

De telles attaques sont appelées hameçonnage. Dans une attaque par hameçonnage, les cybercriminels envoient généralement un courriel d'un service populaire avec un logo (par exemple, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), créent une urgence (mauvaise adresse de livraison, mot de passe expiré, etc.) et placent un lien qu'ils espèrent que leurs victimes potentielles cliqueront.

Après avoir cliqué sur le lien présenté dans ce message électronique, les victimes sont redirigées vers un faux site Web qui semble identique ou extrêmement similaire à l'original. Les victimes sont ensuite invitées à saisir leur mot de passe, les détails de leur carte de crédit ou d'autres informations qui seront volées par les cybercriminels.

Les courriels contenant des pièces jointes malveillantes

Un autre vecteur d'attaque populaire est le courrier indésirable contenant des pièces jointes malveillantes qui infectent les ordinateurs des utilisateurs avec des maliciels. Les pièces jointes malveillantes contiennent généralement des chevaux de Troie capables de voler des mots de passe, des informations bancaires et d'autres informations sensibles.

Dans de telles attaques, l'objectif principal des cybercriminels est d'amener leurs victimes potentielles à ouvrir une pièce jointe infectée. Pour atteindre cet objectif, les messages électroniques parlent généralement de factures, de télécopies ou de messages vocaux récemment reçus.

Si une victime potentielle tombe dans le piège et ouvre la pièce jointe, ses ordinateurs sont infectés et les cybercriminels peuvent collecter de nombreuses informations sensibles.

Bien qu'il s'agisse d'une méthode plus compliquée pour voler des informations personnelles (les filtres anti-spam et les programmes antivirus détectent généralement de telles tentatives), en cas de succès, les cybercriminels peuvent obtenir un éventail de données beaucoup plus large et peuvent collecter des informations pendant une longue période.

Les courriels de sextorsion

Il s'agit d'un type d'hameçonnage. Dans ce cas, les utilisateurs reçoivent un courriel affirmant qu'un cybercriminel pourrait accéder à la webcam de la victime potentielle et disposer d'un enregistrement vidéo de sa masturbation.

Pour se débarrasser de la vidéo, les victimes sont invitées à payer une rançon (généralement en utilisant Bitcoin ou une autre crypto-monnaie). Néanmoins, toutes ces affirmations sont fausses - les utilisateurs qui reçoivent de tels courriels doivent les ignorer et les supprimer.

Comment repérer un courriel malveillant ?

Alors que les cybercriminels essaient de faire en sorte que leurs courriels leurres aient l'air dignes de confiance, voici quelques éléments que vous devez rechercher lorsque vous essayez de repérer un courriel d'hameçonnage :

• Vérifiez l'adresse courriel de l'expéditeur ("de") : passez votre souris sur l'adresse "de" et vérifiez si elle est légitime. Par exemple, si vous avez reçu un courriel de Microsoft, assurez-vous de vérifier si l'adresse courriel est @microsoft.com et non quelque chose de suspect comme @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Vérifiez les salutations génériques : si le message d'accueil dans le courriel est "Cher utilisateur", "Cher @yourcourriel.com", "Cher client", cela devrait susciter la méfiance. Le plus souvent, les entreprises vous appellent par votre nom. L'absence de ces informations pourrait signaler une tentative d'hameçonnage.
• Vérifiez les liens dans le courriel : passez votre souris sur le lien présenté dans le courriel, si le lien qui apparaît vous semble suspect, ne cliquez pas dessus. Par exemple, si vous avez reçu un courriel de Microsoft et que le lien dans le courriel indique qu'il redirige vers firebasestorage.googleapis.com/v0... vous ne devriez pas lui faire confiance. Il est préférable de ne cliquer sur aucun lien dans les courriels, mais de visiter le site Web de l'entreprise qui vous a envoyé le courriel en premier lieu.
• Ne vous fiez pas aveuglément aux pièces jointes dans les courriels : le plus souvent, les entreprises légitimes vous demanderont de vous connecter à leur site Web et d'afficher tous les documents qui s'y trouvent ; si vous avez reçu un courriel avec une pièce jointe, c'est une bonne idée de l'analyser avec une application antivirus. Les pièces jointes infectées sont un vecteur d'attaque couramment utilisé par les cybercriminels.

Pour minimiser le risque d'ouvrir des courriels d'hameçonnage et malveillants, nous vous recommandons d'utiliser Combo Cleaner Antivirus pour Windows.

Exemple de courrier indésirable :

Que faire si vous tombez dans le piège d'une arnaque par courriel ?

• Si vous avez cliqué sur un lien dans un courriel d'hameçonnage et entré votre mot de passe, assurez-vous de changer votre mot de passe dès que possible. Habituellement, les cybercriminels collectent les informations d'identification volées, puis les vendent à d'autres groupes qui les utilisent à des fins malveillantes. Si vous modifiez votre mot de passe à temps, il est possible que les criminels n'aient pas le temps de faire des dégâts.
• Si vous avez entré vos informations de carte de crédit, contactez votre banque dès que possible et expliquez la situation. Il y a de fortes chances que vous deviez annuler votre carte de crédit compromise et en obtenir une nouvelle.
• Si vous voyez des signes d'usurpation d'identité, vous devez immédiatement contacter la Federal Trade Commission. Cette institution recueillera des informations sur votre situation et créera un plan de redressement personnel.
• Si vous avez ouvert une pièce jointe malveillante - votre ordinateur est probablement infecté, vous devez l'analyser avec une application antivirus réputée. À cette fin, nous vous recommandons d'utiliser Combo Cleaner Antivirus pour Windows.
• Aidez les autres utilisateurs d'Internet - rapportez les courriels d'hameçonnage à Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center et U.S. Department of Justice.

Foire aux questions (FAQ)

Pourquoi ai-je reçu cet e-mail ?

Les courriels indésirables ne sont pas personnels, même s'ils contiennent des informations de cette nature. Des milliers d'utilisateurs reçoivent des messages identiques (ou incroyablement similaires), car ils sont distribués dans le cadre de campagnes à grande échelle.

J'ai fourni mes informations personnelles après avoir été trompé par cet e-mail indésirable, que dois-je faire ?

Si vous avez divulgué vos identifiants de connexion, modifiez les mots de passe de tous les comptes susceptibles d'avoir été compromis et informez sans délai leur service d'assistance officiel. Toutefois, si vous avez divulgué d'autres informations privées (par exemple, les détails de votre carte d'identité, des photos/scans de votre passeport, des numéros de carte de crédit, etc.), contactez immédiatement les autorités compétentes.

J'ai lu un courriel indésirable, mais je n'ai pas ouvert la pièce jointe. Mon ordinateur est-il infecté ?

Non, lire un e-mail est sans danger. Les systèmes sont infectés lorsque des pièces jointes ou des liens malveillants sont ouverts/cliqués.

J'ai téléchargé et ouvert un fichier joint à un courriel indésirable. Mon ordinateur est-il infecté ?

Si le fichier ouvert était un fichier exécutable (.exe, .run, etc.), il est fort probable que l'appareil ait été compromis. Cependant, vous auriez pu éviter cela s'il s'agissait d'un document (.doc, .xls, .pdf, .one, etc.). Ces formats peuvent nécessiter des actions supplémentaires (par exemple, l'activation de commandes macro, le clic sur du contenu intégré, etc.) pour lancer les processus d'infection du système.

Combo Cleaner supprime-t-il les infections malveillantes présentes dans les pièces jointes des e-mails ?

Oui, Combo Cleaner peut détecter et éliminer presque toutes les infections malveillantes connues. Il est important de souligner qu'il est primordial d'effectuer une analyse complète du système, car les programmes malveillants sophistiqués se cachent généralement profondément dans les systèmes.