Comment identifier les faux e-mails « DHL - Copies électroniques de vos documents d'expédition »

Quel type d'e-mail est « DHL - Copies électroniques de vos documents d'expédition » ?

Après avoir examiné cet e-mail intitulé « DHL - Copies électroniques de vos documents d'expédition », nous avons déterminé qu'il s'agissait d'un faux. Ce message spam prétend contenir des documents d'expédition en pièce jointe. La pièce jointe est un fichier malveillant destiné à infecter les appareils des destinataires avec un logiciel malveillant.

Présentation du virus par e-mail « DHL - Copies électroniques de vos documents d'expédition »

L'e-mail indésirable ayant pour objet « DHL Shipment Notification Ref ID: 44633179800 » (peut varier) se présente comme un message provenant de DHL. Cette fausse notification prétend contenir des copies électroniques des documents d'expédition en pièce jointe. Le destinataire est invité à suivre l'état de son envoi et à imprimer la pièce jointe.

Il convient de souligner que les informations contenues dans cet e-mail sont fausses et que ce message n'est pas associé à la véritable société de logistique et d'expédition DHL.

La pièce jointe – « Original-Shipping-Documents-987576691.docx » (le nom du fichier peut varier) – est un document Microsoft Word malveillant destiné à infecter les systèmes des destinataires avec des logiciels malveillants. Lorsque l'utilisateur clique sur « Activer la modification » (c'est-à-dire qu'il active les commandes macro malveillantes) dans le document, il déclenche la chaîne d'infection.

Le logiciel malveillant propagé par cette campagne de spam n'a pas été identifié. De nombreuses détections VirusTotal identifient la pièce jointe comme un cheval de Troie téléchargeur. Dans ce cas, il s'agirait d'un programme malveillant conçu pour provoquer des infections en chaîne (c'est-à-dire télécharger/installer des logiciels malveillants supplémentaires). Par conséquent, la charge utile finale peut varier.

Pour préciser certains types courants de logiciels malveillants, le terme « cheval de Troie » englobe des programmes dotés de diverses fonctionnalités nuisibles.

Les chevaux de Troie les plus répandus sont ceux qui provoquent des infections en chaîne (téléchargeurs, chargeurs, portes dérobées, droppers), injectent du code malveillant dans des processus/services (injecteurs), mènent des activités d'espionnage (logiciels espions), extraient des données des systèmes/applications (voleurs), volent des fichiers (grabbers), copient et/ou remplacent le contenu du presse-papiers (clippers), etc. Les ransomwares sont un autre type très répandu ; ils fonctionnent en cryptant les fichiers des victimes et en exigeant une rançon pour le décryptage.

En résumé, en faisant confiance à un e-mail tel que « DHL - Copies électroniques de vos documents d'expédition », les utilisateurs s'exposent à des infections du système, à de graves problèmes de confidentialité, à des pertes financières et à l'usurpation d'identité.

Si vous pensez que votre appareil est déjà infecté, effectuez immédiatement une analyse complète du système à l'aide d'un antivirus et éliminez toutes les menaces détectées.

Exemples de campagnes de malspam

« Statut de la revue financière annuelle », « Relevé électronique mensuel » et « Votre relevé est disponible pour consultation » ne sont que quelques-uns de nos derniers articles sur les malspams. Ces e-mails propagent toutes sortes de logiciels malveillants.

Les campagnes de courriels indésirables sont également utilisées pour promouvoir diverses escroqueries, telles que les frais payables d'avance, les remboursements, le chantage sexuel et le support technique, entre autres.

Les courriels indésirables sont extrêmement courants et peuvent sembler légitimes. Nous vous recommandons donc vivement de faire preuve de prudence avec les courriels, messages privés/directs, SMS et autres messages que vous recevez.

Comment les campagnes de spam infectent-elles les ordinateurs ?

Les e-mails de la campagne « DHL - Copies électroniques de vos documents d'expédition » contiennent une pièce jointe Microsoft Word virulente. Ce document utilise des commandes macro malveillantes pour déclencher l'infection. Une fois que la victime a activé les macros (c'est-à-dire qu'elle a cliqué sur le bouton « Activer la modification »), la chaîne de téléchargement/installation du logiciel malveillant est lancée.

Il convient de mentionner que le malspam est une technique très répandue de prolifération des logiciels malveillants. Il s'agit de fichiers infectieux joints ou liés à des e-mails/messages. Ces fichiers se présentent sous différents formats, tels que des documents (Microsoft Office, Microsoft OneNote, PDF, etc.), des archives (ZIP, RAR, etc.), des exécutables (EXE, RUN, etc.), JavaScript, etc. Le déclenchement de la chaîne d'infection peut nécessiter diverses actions, mais pour de nombreux formats, il suffit simplement d'ouvrir le fichier.

Comment éviter l'installation de logiciels malveillants ?

Les e-mails entrants et autres communications doivent être traités avec prudence. Nous vous déconseillons d'ouvrir les pièces jointes ou les liens présents dans les e-mails suspects/non pertinents, car ils peuvent être virulents.

Cependant, les logiciels malveillants ne se propagent pas exclusivement via des campagnes de spam. Nous vous recommandons donc d'être prudent lorsque vous naviguez sur Internet, car celui-ci regorge de contenus trompeurs et malveillants. Nous vous recommandons également de ne télécharger que des fichiers provenant de sources officielles et fiables. Les programmes doivent être activés et mis à jour à l'aide de fonctions/outils légitimes, car les outils d'activation illégaux (« cracks ») et les mises à jour tierces peuvent contenir des logiciels malveillants.

Nous devons souligner l'importance d'installer un antivirus fiable et de le maintenir à jour. Ce logiciel doit être utilisé pour effectuer des analyses régulières du système et supprimer les menaces détectées. Si vous avez déjà ouvert des pièces jointes malveillantes, nous vous recommandons d'effectuer une analyse avec Combo Cleaner Antivirus pour Windows afin d'éliminer automatiquement les logiciels malveillants infiltrés.

Texte présenté dans le courriel indésirable intitulé « DHL - Copies électroniques de vos documents d'expédition » :

Subject: DHL Shipment Notification Ref ID: 44633179800

Dear Customer,

Find attached the soft copies of your shipping documents to this email. kindly check to track your shipment status and print shipping documents.

We are pleased to provide you with delivery that fits your life.

Thanks and regards,
Ann-Kristine Johansson
Customer Service Director
DHL Express
GOGREEN – Environmental Protection with DHL

Pièce jointe malveillante distribuée via cette campagne de spam (« Original-Shipping-Documents-987576691.docx ») :

Suppression automatique et instantanée des maliciels :

La suppression manuelle des menaces peut être un processus long et compliqué qui nécessite des compétences informatiques avancées. Combo Cleaner est un outil professionnel de suppression automatique des maliciels qui est recommandé pour se débarrasser de ces derniers. Téléchargez-le en cliquant sur le bouton ci-dessous :

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Menu rapide :

• Qu'est-ce que "DHL - Soft Copies Of Your Shipping Documents" malspam ?
• Types de courriels malveillants.
• Comment repérer un courriel malveillant ?
• Que faire si vous tombez dans le piège d'une arnaque par courriel ?

Types de courriels malveillants :

Les courriels d'hameçonnage

Le plus souvent, les cybercriminels utilisent des courriels trompeurs pour inciter les internautes à divulguer leurs informations confidentielles sensibles, par exemple, les informations de connexion à divers services en ligne, comptes de messagerie ou informations bancaires en ligne.

De telles attaques sont appelées hameçonnage. Dans une attaque par hameçonnage, les cybercriminels envoient généralement un courriel d'un service populaire avec un logo (par exemple, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), créent une urgence (mauvaise adresse de livraison, mot de passe expiré, etc.) et placent un lien qu'ils espèrent que leurs victimes potentielles cliqueront.

Après avoir cliqué sur le lien présenté dans ce message électronique, les victimes sont redirigées vers un faux site Web qui semble identique ou extrêmement similaire à l'original. Les victimes sont ensuite invitées à saisir leur mot de passe, les détails de leur carte de crédit ou d'autres informations qui seront volées par les cybercriminels.

Les courriels contenant des pièces jointes malveillantes

Un autre vecteur d'attaque populaire est le courrier indésirable contenant des pièces jointes malveillantes qui infectent les ordinateurs des utilisateurs avec des maliciels. Les pièces jointes malveillantes contiennent généralement des chevaux de Troie capables de voler des mots de passe, des informations bancaires et d'autres informations sensibles.

Dans de telles attaques, l'objectif principal des cybercriminels est d'amener leurs victimes potentielles à ouvrir une pièce jointe infectée. Pour atteindre cet objectif, les messages électroniques parlent généralement de factures, de télécopies ou de messages vocaux récemment reçus.

Si une victime potentielle tombe dans le piège et ouvre la pièce jointe, ses ordinateurs sont infectés et les cybercriminels peuvent collecter de nombreuses informations sensibles.

Bien qu'il s'agisse d'une méthode plus compliquée pour voler des informations personnelles (les filtres anti-spam et les programmes antivirus détectent généralement de telles tentatives), en cas de succès, les cybercriminels peuvent obtenir un éventail de données beaucoup plus large et peuvent collecter des informations pendant une longue période.

Les courriels de sextorsion

Il s'agit d'un type d'hameçonnage. Dans ce cas, les utilisateurs reçoivent un courriel affirmant qu'un cybercriminel pourrait accéder à la webcam de la victime potentielle et disposer d'un enregistrement vidéo de sa masturbation.

Pour se débarrasser de la vidéo, les victimes sont invitées à payer une rançon (généralement en utilisant Bitcoin ou une autre crypto-monnaie). Néanmoins, toutes ces affirmations sont fausses - les utilisateurs qui reçoivent de tels courriels doivent les ignorer et les supprimer.

Comment repérer un courriel malveillant ?

Alors que les cybercriminels essaient de faire en sorte que leurs courriels leurres aient l'air dignes de confiance, voici quelques éléments que vous devez rechercher lorsque vous essayez de repérer un courriel d'hameçonnage :

• Vérifiez l'adresse courriel de l'expéditeur ("de") : passez votre souris sur l'adresse "de" et vérifiez si elle est légitime. Par exemple, si vous avez reçu un courriel de Microsoft, assurez-vous de vérifier si l'adresse courriel est @microsoft.com et non quelque chose de suspect comme @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Vérifiez les salutations génériques : si le message d'accueil dans le courriel est "Cher utilisateur", "Cher @yourcourriel.com", "Cher client", cela devrait susciter la méfiance. Le plus souvent, les entreprises vous appellent par votre nom. L'absence de ces informations pourrait signaler une tentative d'hameçonnage.
• Vérifiez les liens dans le courriel : passez votre souris sur le lien présenté dans le courriel, si le lien qui apparaît vous semble suspect, ne cliquez pas dessus. Par exemple, si vous avez reçu un courriel de Microsoft et que le lien dans le courriel indique qu'il redirige vers firebasestorage.googleapis.com/v0... vous ne devriez pas lui faire confiance. Il est préférable de ne cliquer sur aucun lien dans les courriels, mais de visiter le site Web de l'entreprise qui vous a envoyé le courriel en premier lieu.
• Ne vous fiez pas aveuglément aux pièces jointes dans les courriels : le plus souvent, les entreprises légitimes vous demanderont de vous connecter à leur site Web et d'afficher tous les documents qui s'y trouvent ; si vous avez reçu un courriel avec une pièce jointe, c'est une bonne idée de l'analyser avec une application antivirus. Les pièces jointes infectées sont un vecteur d'attaque couramment utilisé par les cybercriminels.

Pour minimiser le risque d'ouvrir des courriels d'hameçonnage et malveillants, nous vous recommandons d'utiliser Combo Cleaner Antivirus pour Windows.

Exemple de courrier indésirable :

Que faire si vous tombez dans le piège d'une arnaque par courriel ?

• Si vous avez cliqué sur un lien dans un courriel d'hameçonnage et entré votre mot de passe, assurez-vous de changer votre mot de passe dès que possible. Habituellement, les cybercriminels collectent les informations d'identification volées, puis les vendent à d'autres groupes qui les utilisent à des fins malveillantes. Si vous modifiez votre mot de passe à temps, il est possible que les criminels n'aient pas le temps de faire des dégâts.
• Si vous avez entré vos informations de carte de crédit, contactez votre banque dès que possible et expliquez la situation. Il y a de fortes chances que vous deviez annuler votre carte de crédit compromise et en obtenir une nouvelle.
• Si vous voyez des signes d'usurpation d'identité, vous devez immédiatement contacter la Federal Trade Commission. Cette institution recueillera des informations sur votre situation et créera un plan de redressement personnel.
• Si vous avez ouvert une pièce jointe malveillante - votre ordinateur est probablement infecté, vous devez l'analyser avec une application antivirus réputée. À cette fin, nous vous recommandons d'utiliser Combo Cleaner Antivirus pour Windows.
• Aidez les autres utilisateurs d'Internet - rapportez les courriels d'hameçonnage à Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center et U.S. Department of Justice.

Foire aux questions (FAQ)

Pourquoi ai-je reçu cet e-mail ?

Les courriels indésirables ne sont pas personnalisés, même s'ils contiennent des informations pertinentes pour les destinataires. Des milliers d'utilisateurs reçoivent des messages identiques ou très similaires, car ils sont distribués dans le cadre de campagnes à grande échelle.

J'ai lu un courriel indésirable, mais je n'ai pas ouvert la pièce jointe. Mon ordinateur est-il infecté ?

Le simple fait de lire un e-mail ne présente aucun risque d'infection. Les systèmes sont compromis lorsque des pièces jointes ou des liens malveillants sont ouverts/cliqués.

J'ai téléchargé et ouvert un fichier joint à un courriel indésirable. Mon ordinateur est-il infecté ?

Les formats de fichiers peuvent influencer les taux de réussite des infections. Une fois ouverts, les fichiers exécutables provoquent presque systématiquement des infections. Cependant, certains formats, tels que les documents (.doc, .xls, .one, .pdf, etc.), peuvent nécessiter une interaction supplémentaire. Dans ces cas, la chaîne d'infection est déclenchée après l'activation des macros, le clic sur le contenu intégré ou l'exécution d'autres actions.

Combo Cleaner supprime-t-il les infections malveillantes présentes dans les pièces jointes des e-mails ?

Combo Cleaner est conçu pour analyser les ordinateurs et supprimer toutes sortes de menaces. Il peut détecter et éliminer la plupart des infections malveillantes connues. N'oubliez pas qu'il est essentiel d'effectuer une analyse complète du système, car les logiciels malveillants sophistiqués ont tendance à se cacher profondément dans les systèmes.