Comment éviter de se faire arnaquer par les e-mails « McAfee - Votre commande a été expédiée »

Quel type d'e-mail est « McAfee - Votre commande a été expédiée » ?

Après avoir examiné l'e-mail « McAfee - Votre commande a été expédiée », nous avons déterminé qu'il s'agissait d'un spam faisant la promotion d'une arnaque au remboursement déguisée en facture. Il convient de souligner que cet e-mail n'est pas associé à McAfee Corp.

Aperçu de l'arnaque par e-mail « McAfee - Votre commande a été expédiée »

Le courriel indésirable ayant pour objet « Votre commande est en cours d'expédition (#10001) » (peut varier) indique que la commande McAfee du destinataire a été expédiée. Le récapitulatif de la commande fournit des détails, tels que le montant total de 599,99 USD. Si le montant facturé est incorrect ou a été débité sans autorisation, le courriel invite le destinataire à contacter le service d'assistance.

Il convient de rappeler que les affirmations contenues dans cet e-mail sont fausses et que ce message n'est en aucun cas associé à McAfee Corp. ou à toute autre entité authentique.

Comme mentionné dans l'introduction, ce message fait la promotion d'une arnaque au remboursement. Les victimes sont incitées à appeler une « ligne d'assistance » pour communiquer avec un faux service d'assistance. Ces arnaques consistent à permettre aux escrocs d'accéder à distance aux appareils des utilisateurs sous prétexte de les aider à obtenir un remboursement.

Les victimes sont invitées à ouvrir leur compte bancaire en ligne. Les cybercriminels utilisent un logiciel d'accès à distance pour obscurcir l'écran des utilisateurs et leur demander de saisir le montant du remboursement. Pendant ce temps, les escrocs modifient le code HTML de la page Web ou transfèrent des fonds (par exemple, d'un compte d'épargne vers un compte courant). Lorsque l'affichage revient, les victimes sont confrontées à une affirmation selon laquelle elles ont commis une erreur lors de la saisie du montant du remboursement, ce que reflète ce qu'elles voient. Elles sont priées de restituer le montant excédentaire.

Aucune de ces actions n'affecte réellement les avoirs financiers des victimes ; elles créent plutôt l'illusion qu'une somme plus importante a été transférée sur le compte. Ainsi, les victimes d'escroqueries telles que « McAfee - Votre commande a été expédiée » sont amenées à envoyer de l'argent aux escrocs. Des méthodes difficiles à retracer, telles que les cryptomonnaies, les cartes-cadeaux, les bons prépayés ou l'argent liquide caché dans des colis, sont généralement utilisées pour réduire les chances de poursuites judiciaires et de récupération des fonds.

Pour plus d'informations sur les escroqueries au remboursement et leur fonctionnement, vous pouvez consulter notre article dédié.

Si vous avez autorisé des cybercriminels à accéder à distance à votre appareil, vous devez d'abord le déconnecter d'Internet. Ensuite, désinstallez le programme d'accès à distance utilisé par les criminels, car ils pourraient ne pas avoir besoin de votre consentement pour se reconnecter. Enfin, effectuez une analyse complète du système à l'aide d'un antivirus et éliminez toutes les menaces détectées.

Exemples de campagnes de spam faisant la promotion d'escroqueries au remboursement

Nous avons déjà évoqué de nombreuses campagnes de spam ; « PayPal - Vous avez ajouté une nouvelle adresse », « Paiement pour Bitdefender » et « Abonnement Zoom Antivirus Plus » ne sont que quelques exemples d'escroqueries au remboursement.

Les e-mails frauduleux sont utilisés pour faciliter diverses escroqueries, notamment le hameçonnage, le support technique, les frais avancés et le chantage sexuel. Ils sont également utilisés pour propager des chevaux de Troie, des ransomwares, des mineurs de cryptomonnaie et d'autres logiciels malveillants.

Les courriels indésirables sont souvent mal rédigés et truffés de fautes d'orthographe et de grammaire, mais ils peuvent être rédigés de manière crédible et déguisés de façon convaincante en messages provenant d'entités légitimes. Par conséquent, soyez prudent avec les communications que vous recevez.

Comment les campagnes de spam infectent-elles les ordinateurs ?

Les campagnes de spam propagent des logiciels malveillants via des fichiers infectés, qui peuvent être joints ou liés à l'intérieur des e-mails/messages. Ces fichiers peuvent être des fichiers exécutables (.exe, .run, etc.), des documents (Microsoft Office, Microsoft OneNote, PDF, etc.), des archives (ZIP, RAR, etc.), du JavaScript, etc.

Le simple fait d'ouvrir un fichier malveillant peut suffire à déclencher la chaîne d'infection. Cependant, certains formats nécessitent que les utilisateurs effectuent des actions supplémentaires. Par exemple, les fichiers Microsoft Office exigent que les utilisateurs activent les commandes macro (c'est-à-dire l'édition/le contenu), tandis que les documents OneNote nécessitent qu'ils cliquent sur des liens ou des fichiers intégrés.

Comment éviter l'installation de logiciels malveillants ?

Nous vous recommandons vivement de faire preuve de prudence avec les e-mails, messages privés, SMS et autres messages que vous recevez. Les pièces jointes ou les liens contenus dans des e-mails suspects ou non pertinents ne doivent pas être ouverts, car ils peuvent être malveillants.

Il convient de mentionner que les logiciels malveillants ne sont pas distribués exclusivement via des campagnes de spam. Nous vous recommandons donc d'être vigilant lorsque vous naviguez sur Internet, car les contenus en ligne vagues et dangereux semblent généralement authentiques et inoffensifs.

Une autre recommandation consiste à ne télécharger que depuis des sources officielles et vérifiées. Les logiciels doivent être activés et mis à jour à l'aide des fonctions/outils fournis par les développeurs légitimes, car les outils d'activation illégaux (« cracking ») et les mises à jour tierces peuvent contenir des logiciels malveillants.

Si vous avez déjà ouvert des pièces jointes malveillantes, nous vous recommandons d'effectuer une analyse avec Combo Cleaner Antivirus pour Windows afin d'éliminer automatiquement les logiciels malveillants infiltrés.

Texte présenté dans le courriel indésirable « McAfee - Votre commande a été expédiée » :

Subject: Your order is on its way (#10001)

McAfee

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This email was sent by McAfee

Apparence du courriel indésirable « McAfee - Votre commande a été expédiée » (GIF) :

Suppression automatique et instantanée des maliciels :

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Menu rapide :

• Qu'est-ce que "McAfee - Your Order Has Been Shipped" email arnaque au remboursement ?
• Types de courriels malveillants.
• Comment repérer un courriel malveillant ?
• Que faire si vous tombez dans le piège d'une arnaque par courriel ?

Types de courriels malveillants :

Les courriels d'hameçonnage

Le plus souvent, les cybercriminels utilisent des courriels trompeurs pour inciter les internautes à divulguer leurs informations confidentielles sensibles, par exemple, les informations de connexion à divers services en ligne, comptes de messagerie ou informations bancaires en ligne.

De telles attaques sont appelées hameçonnage. Dans une attaque par hameçonnage, les cybercriminels envoient généralement un courriel d'un service populaire avec un logo (par exemple, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), créent une urgence (mauvaise adresse de livraison, mot de passe expiré, etc.) et placent un lien qu'ils espèrent que leurs victimes potentielles cliqueront.

Après avoir cliqué sur le lien présenté dans ce message électronique, les victimes sont redirigées vers un faux site Web qui semble identique ou extrêmement similaire à l'original. Les victimes sont ensuite invitées à saisir leur mot de passe, les détails de leur carte de crédit ou d'autres informations qui seront volées par les cybercriminels.

Les courriels contenant des pièces jointes malveillantes

Un autre vecteur d'attaque populaire est le courrier indésirable contenant des pièces jointes malveillantes qui infectent les ordinateurs des utilisateurs avec des maliciels. Les pièces jointes malveillantes contiennent généralement des chevaux de Troie capables de voler des mots de passe, des informations bancaires et d'autres informations sensibles.

Dans de telles attaques, l'objectif principal des cybercriminels est d'amener leurs victimes potentielles à ouvrir une pièce jointe infectée. Pour atteindre cet objectif, les messages électroniques parlent généralement de factures, de télécopies ou de messages vocaux récemment reçus.

Si une victime potentielle tombe dans le piège et ouvre la pièce jointe, ses ordinateurs sont infectés et les cybercriminels peuvent collecter de nombreuses informations sensibles.

Bien qu'il s'agisse d'une méthode plus compliquée pour voler des informations personnelles (les filtres anti-spam et les programmes antivirus détectent généralement de telles tentatives), en cas de succès, les cybercriminels peuvent obtenir un éventail de données beaucoup plus large et peuvent collecter des informations pendant une longue période.

Les courriels de sextorsion

Il s'agit d'un type d'hameçonnage. Dans ce cas, les utilisateurs reçoivent un courriel affirmant qu'un cybercriminel pourrait accéder à la webcam de la victime potentielle et disposer d'un enregistrement vidéo de sa masturbation.

Pour se débarrasser de la vidéo, les victimes sont invitées à payer une rançon (généralement en utilisant Bitcoin ou une autre crypto-monnaie). Néanmoins, toutes ces affirmations sont fausses - les utilisateurs qui reçoivent de tels courriels doivent les ignorer et les supprimer.

Comment repérer un courriel malveillant ?

Alors que les cybercriminels essaient de faire en sorte que leurs courriels leurres aient l'air dignes de confiance, voici quelques éléments que vous devez rechercher lorsque vous essayez de repérer un courriel d'hameçonnage :

• Vérifiez l'adresse courriel de l'expéditeur ("de") : passez votre souris sur l'adresse "de" et vérifiez si elle est légitime. Par exemple, si vous avez reçu un courriel de Microsoft, assurez-vous de vérifier si l'adresse courriel est @microsoft.com et non quelque chose de suspect comme @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Vérifiez les salutations génériques : si le message d'accueil dans le courriel est "Cher utilisateur", "Cher @yourcourriel.com", "Cher client", cela devrait susciter la méfiance. Le plus souvent, les entreprises vous appellent par votre nom. L'absence de ces informations pourrait signaler une tentative d'hameçonnage.
• Vérifiez les liens dans le courriel : passez votre souris sur le lien présenté dans le courriel, si le lien qui apparaît vous semble suspect, ne cliquez pas dessus. Par exemple, si vous avez reçu un courriel de Microsoft et que le lien dans le courriel indique qu'il redirige vers firebasestorage.googleapis.com/v0... vous ne devriez pas lui faire confiance. Il est préférable de ne cliquer sur aucun lien dans les courriels, mais de visiter le site Web de l'entreprise qui vous a envoyé le courriel en premier lieu.
• Ne vous fiez pas aveuglément aux pièces jointes dans les courriels : le plus souvent, les entreprises légitimes vous demanderont de vous connecter à leur site Web et d'afficher tous les documents qui s'y trouvent ; si vous avez reçu un courriel avec une pièce jointe, c'est une bonne idée de l'analyser avec une application antivirus. Les pièces jointes infectées sont un vecteur d'attaque couramment utilisé par les cybercriminels.

Pour minimiser le risque d'ouvrir des courriels d'hameçonnage et malveillants, nous vous recommandons d'utiliser Combo Cleaner Antivirus pour Windows.

Exemple de courrier indésirable :

Que faire si vous tombez dans le piège d'une arnaque par courriel ?

• Si vous avez cliqué sur un lien dans un courriel d'hameçonnage et entré votre mot de passe, assurez-vous de changer votre mot de passe dès que possible. Habituellement, les cybercriminels collectent les informations d'identification volées, puis les vendent à d'autres groupes qui les utilisent à des fins malveillantes. Si vous modifiez votre mot de passe à temps, il est possible que les criminels n'aient pas le temps de faire des dégâts.
• Si vous avez entré vos informations de carte de crédit, contactez votre banque dès que possible et expliquez la situation. Il y a de fortes chances que vous deviez annuler votre carte de crédit compromise et en obtenir une nouvelle.
• Si vous voyez des signes d'usurpation d'identité, vous devez immédiatement contacter la Federal Trade Commission. Cette institution recueillera des informations sur votre situation et créera un plan de redressement personnel.
• Si vous avez ouvert une pièce jointe malveillante - votre ordinateur est probablement infecté, vous devez l'analyser avec une application antivirus réputée. À cette fin, nous vous recommandons d'utiliser Combo Cleaner Antivirus pour Windows.
• Aidez les autres utilisateurs d'Internet - rapportez les courriels d'hameçonnage à Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center et U.S. Department of Justice.

Foire aux questions (FAQ)

Pourquoi ai-je reçu cet e-mail ?

Les courriels indésirables ne sont pas personnels, même s'ils contiennent des informations de cette nature. Les cybercriminels distribuent ces courriels par milliers, dans l'espoir qu'au moins certains destinataires se laisseront piéger par leurs escroqueries.

J'ai autorisé des cybercriminels à accéder à distance à mon ordinateur, que dois-je faire ?

Si vous avez autorisé des escrocs à accéder à distance à votre appareil, commencez par le déconnecter d'Internet. Ensuite, supprimez le logiciel d'accès à distance utilisé par les escrocs. Enfin, effectuez une analyse complète du système à l'aide d'un antivirus et supprimez toutes les menaces détectées.

J'ai fourni mes informations personnelles après avoir été trompé par cet e-mail indésirable, que dois-je faire ?

Si vous avez fourni vos identifiants de connexion, modifiez les mots de passe de tous les comptes potentiellement exposés et informez sans délai leur service d'assistance officiel. Toutefois, si vous avez divulgué d'autres données privées (par exemple, les détails de votre carte d'identité, des scans/photos de votre passeport, des numéros de carte de crédit, etc.), contactez immédiatement les autorités compétentes.

J'ai lu un courriel indésirable, mais je n'ai pas ouvert la pièce jointe. Mon ordinateur est-il infecté ?

Le simple fait de lire un e-mail ne présente aucun risque d'infection ; les systèmes sont compromis lorsque des pièces jointes ou des liens malveillants sont ouverts/cliqués.

J'ai téléchargé et ouvert un fichier joint à un courriel indésirable. Mon ordinateur est-il infecté ?

Les formats de fichiers peuvent influencer le taux de réussite des infections. Une fois ouverts, les fichiers exécutables (.exe, .run, etc.) provoquent presque systématiquement des infections. Cependant, certains formats, tels que les documents (.doc, .one, .xls, .pdf, etc.), peuvent nécessiter une interaction supplémentaire. Dans ces cas, l'infection est déclenchée après l'activation des macros, le clic sur le contenu intégré ou l'exécution d'autres actions.

Combo Cleaner supprime-t-il les infections malveillantes présentes dans les pièces jointes des e-mails ?

Combo Cleaner est conçu pour analyser les systèmes et supprimer toutes sortes de menaces. Il peut détecter et éliminer la plupart des infections malveillantes connues. N'oubliez pas qu'il est essentiel d'effectuer une analyse complète du système, car les logiciels malveillants sophistiqués se cachent généralement profondément dans les systèmes.