Comment éviter de se faire arnaquer par « Votre adresse e-mail ne fonctionne plus »

Quel type d'e-mail est « Votre e-mail ne fonctionne plus » ?

Après avoir examiné « Votre messagerie électronique ne fonctionne plus », nous avons déterminé qu'il s'agissait d'un spam. Il prétend que le destinataire ne peut plus envoyer de messages car sa boîte mail a dépassé sa capacité de stockage. Cette campagne de spam vise à inciter les destinataires à révéler leurs identifiants de connexion à une messagerie électronique sur un site de hameçonnage.

Présentation de l'arnaque par e-mail « Votre messagerie électronique ne fonctionne plus »

Ce courriel indésirable prétend que la boîte aux lettres est pleine à 128 % et que la limite de 15 Go d'espace a été atteinte il y a un mois. De ce fait, il ne sera plus possible d'envoyer des messages. Les courriels envoyés après la date indiquée ne parviendront pas à leurs destinataires et seront irrécupérables. Le message invite à prendre les mesures appropriées pour rétablir le fonctionnement du compte.

Il convient de souligner que les informations contenues dans cet e-mail sont fausses et que ce message n'est associé à aucun prestataire de services authentique. Le site web de phishing promu par cette campagne se présente sous la forme d'une page de connexion à un compte de messagerie. Les identifiants de connexion saisis sur ce site sont enregistrés et envoyés à des cybercriminels.

Les adresses e-mail sont très recherchées, car elles contiennent souvent des informations extrêmement sensibles et peuvent ouvrir la voie au vol de comptes, de plateformes et de services associés (par exemple, réseaux sociaux, messageries instantanées, commerce électronique, transferts d'argent, services bancaires en ligne, etc.).

Les escrocs peuvent usurper l'identité du propriétaire d'un compte social/de communication et demander des prêts ou des dons à ses contacts/amis/abonnés, promouvoir des escroqueries et propager des logiciels malveillants en partageant des liens ou des fichiers malveillants. Les comptes financiers piratés peuvent être utilisés pour effectuer des transactions frauduleuses ou des achats en ligne.

En résumé, en faisant confiance à un e-mail tel que « Votre messagerie électronique ne fonctionne plus », les utilisateurs s'exposent à de graves problèmes de confidentialité, à des pertes financières et à l'usurpation d'identité.

Si vous avez déjà divulgué vos identifiants de compte, modifiez immédiatement les mots de passe de tous les comptes potentiellement exposés et contactez leur service d'assistance officiel.

Exemples de campagnes de spam de phishing

« Vérification de compte de routine », « Perte d'un colis DHL Express » et « ICICI Bank - Avis de paiement et copie Swift » ne sont que quelques-uns de nos derniers articles sur les e-mails de phishing.

Outre les identifiants de connexion, ces messages ciblent souvent les informations personnelles identifiables et les données financières. Diverses escroqueries sont facilitées par le spam, qui est également utilisé pour la distribution de logiciels malveillants.

Bien qu'ils soient connus pour leur mauvaise qualité, les courriels indésirables peuvent être rédigés avec compétence et même être déguisés de manière crédible en messages provenant d'entités légitimes. Par conséquent, nous vous recommandons vivement de faire preuve de prudence avec les courriels, les messages privés, les SMS et autres messages que vous recevez.

Comment les campagnes de spam infectent-elles les ordinateurs ?

Les campagnes de spam propagent des logiciels malveillants en distribuant des fichiers malveillants sous forme de pièces jointes ou de liens de téléchargement. Ces fichiers peuvent être des fichiers exécutables (.exe, .run, etc.), des archives (ZIP, RAR, etc.), des documents (PDF, Microsoft Office, Microsoft OneNote, etc.), du JavaScript, etc.

Le simple fait d'ouvrir un fichier malveillant peut suffire à déclencher la chaîne d'infection. Cependant, certains formats nécessitent une interaction supplémentaire pour permettre l'infiltration du logiciel malveillant. Par exemple, les fichiers Microsoft Office exigent que les utilisateurs activent les commandes macro (c'est-à-dire le contenu/l'édition), tandis que les documents OneNote exigent qu'ils cliquent sur des liens ou des fichiers intégrés.

Comment éviter l'installation de logiciels malveillants ?

Nous vous recommandons vivement d'être vigilant avec les e-mails et autres communications que vous recevez. Les pièces jointes ou les liens présents dans les e-mails suspects ne doivent pas être ouverts, car ils peuvent être nuisibles ou infectieux.

Il convient de mentionner que les logiciels malveillants se propagent à l'aide de diverses méthodes. Nous vous recommandons donc d'être prudent lorsque vous naviguez sur Internet, car les contenus frauduleux et dangereux en ligne semblent généralement authentiques et inoffensifs.

De plus, tous les téléchargements doivent être effectués à partir de canaux officiels et fiables. Les logiciels doivent être activés et mis à jour à l'aide des fonctions/outils fournis par des développeurs légitimes, car les outils d'activation illégaux (« cracking ») et les programmes de mise à jour tiers peuvent contenir des logiciels malveillants.

Nous devons souligner l'importance d'installer un antivirus réputé et de le maintenir à jour. Des programmes de sécurité doivent être utilisés pour effectuer régulièrement des analyses du système et supprimer les menaces/problèmes. Si vous avez déjà ouvert des pièces jointes malveillantes, nous vous recommandons d'effectuer une analyse avec Combo Cleaner Antivirus pour Windows afin d'éliminer automatiquement les logiciels malveillants infiltrés.

Texte présenté dans le courriel indésirable intitulé « Votre adresse électronique ne fonctionne plus » :

Subject: warning You can no longer send and receive emails on ********

Your ******** has stopped working

128% full 15 GB

It's been 30 days since you reached the 15 GB storage limit for your ******** Account. As of 23 October, 202508:28:35 AM, emails sent to you have bounced back to the sender and cannot be recovered. You will now only receive critical ******** Account emails. Get more storage and immediately resume receiving emails.

Get more storage

Not ready to get more storage?

Clean up space

Please disregard this email if you have already taken action.

Capture d'écran du site Web de phishing promu par la campagne de spam « Votre messagerie électronique ne fonctionne plus » :

Suppression automatique et instantanée des maliciels :

La suppression manuelle des menaces peut être un processus long et compliqué qui nécessite des compétences informatiques avancées. Combo Cleaner est un outil professionnel de suppression automatique des maliciels qui est recommandé pour se débarrasser de ces derniers. Téléchargez-le en cliquant sur le bouton ci-dessous :

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Menu rapide :

• Qu'est-ce que "Your Email Has Stopped Working" courriel d'hameçonnage ?
• Types de courriels malveillants.
• Comment repérer un courriel malveillant ?
• Que faire si vous tombez dans le piège d'une arnaque par courriel ?

Types de courriels malveillants :

Les courriels d'hameçonnage

Le plus souvent, les cybercriminels utilisent des courriels trompeurs pour inciter les internautes à divulguer leurs informations confidentielles sensibles, par exemple, les informations de connexion à divers services en ligne, comptes de messagerie ou informations bancaires en ligne.

De telles attaques sont appelées hameçonnage. Dans une attaque par hameçonnage, les cybercriminels envoient généralement un courriel d'un service populaire avec un logo (par exemple, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), créent une urgence (mauvaise adresse de livraison, mot de passe expiré, etc.) et placent un lien qu'ils espèrent que leurs victimes potentielles cliqueront.

Après avoir cliqué sur le lien présenté dans ce message électronique, les victimes sont redirigées vers un faux site Web qui semble identique ou extrêmement similaire à l'original. Les victimes sont ensuite invitées à saisir leur mot de passe, les détails de leur carte de crédit ou d'autres informations qui seront volées par les cybercriminels.

Les courriels contenant des pièces jointes malveillantes

Un autre vecteur d'attaque populaire est le courrier indésirable contenant des pièces jointes malveillantes qui infectent les ordinateurs des utilisateurs avec des maliciels. Les pièces jointes malveillantes contiennent généralement des chevaux de Troie capables de voler des mots de passe, des informations bancaires et d'autres informations sensibles.

Dans de telles attaques, l'objectif principal des cybercriminels est d'amener leurs victimes potentielles à ouvrir une pièce jointe infectée. Pour atteindre cet objectif, les messages électroniques parlent généralement de factures, de télécopies ou de messages vocaux récemment reçus.

Si une victime potentielle tombe dans le piège et ouvre la pièce jointe, ses ordinateurs sont infectés et les cybercriminels peuvent collecter de nombreuses informations sensibles.

Bien qu'il s'agisse d'une méthode plus compliquée pour voler des informations personnelles (les filtres anti-spam et les programmes antivirus détectent généralement de telles tentatives), en cas de succès, les cybercriminels peuvent obtenir un éventail de données beaucoup plus large et peuvent collecter des informations pendant une longue période.

Les courriels de sextorsion

Il s'agit d'un type d'hameçonnage. Dans ce cas, les utilisateurs reçoivent un courriel affirmant qu'un cybercriminel pourrait accéder à la webcam de la victime potentielle et disposer d'un enregistrement vidéo de sa masturbation.

Pour se débarrasser de la vidéo, les victimes sont invitées à payer une rançon (généralement en utilisant Bitcoin ou une autre crypto-monnaie). Néanmoins, toutes ces affirmations sont fausses - les utilisateurs qui reçoivent de tels courriels doivent les ignorer et les supprimer.

Comment repérer un courriel malveillant ?

Alors que les cybercriminels essaient de faire en sorte que leurs courriels leurres aient l'air dignes de confiance, voici quelques éléments que vous devez rechercher lorsque vous essayez de repérer un courriel d'hameçonnage :

• Vérifiez l'adresse courriel de l'expéditeur ("de") : passez votre souris sur l'adresse "de" et vérifiez si elle est légitime. Par exemple, si vous avez reçu un courriel de Microsoft, assurez-vous de vérifier si l'adresse courriel est @microsoft.com et non quelque chose de suspect comme @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Vérifiez les salutations génériques : si le message d'accueil dans le courriel est "Cher utilisateur", "Cher @yourcourriel.com", "Cher client", cela devrait susciter la méfiance. Le plus souvent, les entreprises vous appellent par votre nom. L'absence de ces informations pourrait signaler une tentative d'hameçonnage.
• Vérifiez les liens dans le courriel : passez votre souris sur le lien présenté dans le courriel, si le lien qui apparaît vous semble suspect, ne cliquez pas dessus. Par exemple, si vous avez reçu un courriel de Microsoft et que le lien dans le courriel indique qu'il redirige vers firebasestorage.googleapis.com/v0... vous ne devriez pas lui faire confiance. Il est préférable de ne cliquer sur aucun lien dans les courriels, mais de visiter le site Web de l'entreprise qui vous a envoyé le courriel en premier lieu.
• Ne vous fiez pas aveuglément aux pièces jointes dans les courriels : le plus souvent, les entreprises légitimes vous demanderont de vous connecter à leur site Web et d'afficher tous les documents qui s'y trouvent ; si vous avez reçu un courriel avec une pièce jointe, c'est une bonne idée de l'analyser avec une application antivirus. Les pièces jointes infectées sont un vecteur d'attaque couramment utilisé par les cybercriminels.

Pour minimiser le risque d'ouvrir des courriels d'hameçonnage et malveillants, nous vous recommandons d'utiliser Combo Cleaner Antivirus pour Windows.

Exemple de courrier indésirable :

Que faire si vous tombez dans le piège d'une arnaque par courriel ?

• Si vous avez cliqué sur un lien dans un courriel d'hameçonnage et entré votre mot de passe, assurez-vous de changer votre mot de passe dès que possible. Habituellement, les cybercriminels collectent les informations d'identification volées, puis les vendent à d'autres groupes qui les utilisent à des fins malveillantes. Si vous modifiez votre mot de passe à temps, il est possible que les criminels n'aient pas le temps de faire des dégâts.
• Si vous avez entré vos informations de carte de crédit, contactez votre banque dès que possible et expliquez la situation. Il y a de fortes chances que vous deviez annuler votre carte de crédit compromise et en obtenir une nouvelle.
• Si vous voyez des signes d'usurpation d'identité, vous devez immédiatement contacter la Federal Trade Commission. Cette institution recueillera des informations sur votre situation et créera un plan de redressement personnel.
• Si vous avez ouvert une pièce jointe malveillante - votre ordinateur est probablement infecté, vous devez l'analyser avec une application antivirus réputée. À cette fin, nous vous recommandons d'utiliser Combo Cleaner Antivirus pour Windows.
• Aidez les autres utilisateurs d'Internet - rapportez les courriels d'hameçonnage à Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center et U.S. Department of Justice.

Foire aux questions (FAQ)

Pourquoi ai-je reçu cet e-mail ?

Les courriels indésirables ne sont pas personnels, quels que soient les détails pertinents qu'ils peuvent contenir. Ces courriels sont envoyés dans le cadre de campagnes à grande échelle. Par conséquent, des milliers d'utilisateurs reçoivent des courriels identiques ou extrêmement similaires.

J'ai fourni mes informations personnelles après avoir été trompé par cet e-mail indésirable, que dois-je faire ?

Si vous avez fourni vos identifiants de connexion, modifiez les mots de passe de tous les comptes susceptibles d'avoir été compromis et informez sans délai leur service d'assistance officiel. Toutefois, si vous avez fourni d'autres données privées (par exemple, les détails de votre carte d'identité, vos numéros de carte de crédit/débit, etc.), contactez immédiatement les autorités compétentes.

J'ai lu un courriel indésirable, mais je n'ai pas ouvert la pièce jointe. Mon ordinateur est-il infecté ?

La lecture d'un e-mail est sans danger ; les systèmes sont infectés lorsque des pièces jointes ou des liens malveillants sont ouverts/cliqués.

J'ai téléchargé et ouvert un fichier joint à un courriel indésirable. Mon ordinateur est-il infecté ?

Les formats de fichiers peuvent influencer les taux de réussite des infections. Une fois ouverts, les fichiers exécutables provoquent presque systématiquement des infections. Cependant, certains formats, tels que les documents (.doc, .xls, .pdf, .one, etc.), peuvent nécessiter une interaction supplémentaire. Par exemple, les processus d'infiltration des logiciels malveillants peuvent être déclenchés après l'activation des macros, le clic sur un contenu intégré ou l'exécution d'autres actions.

Combo Cleaner supprime-t-il les infections par des logiciels malveillants présentes dans les pièces jointes des e-mails ?

Combo Cleaner est conçu pour analyser les systèmes et supprimer toutes sortes de menaces. Il peut détecter et éliminer la plupart des infections malveillantes connues. Il est important de souligner qu'il est primordial d'effectuer une analyse complète du système, car les programmes malveillants sophistiqués se cachent généralement profondément dans les systèmes.