Avis sur DeleteMe : protège-t-il vraiment vos données personnelles ?

Même avec des outils de sécurité haut de gamme tels que les VPN, les logiciels antivirus ou les gestionnaires de mots de passe, vos informations personnelles peuvent toujours se retrouver sur des sites Web de recherche de personnes et dans les bases de données des courtiers en données. DeleteMe est un service payant qui intervient et supprime vos données privées de ces sites, couvrant tout, de votre nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail et autres informations.

Lancé en 2010 par la société américaine Abine, spécialisée dans la protection de la vie privée, DeleteMe possède plus de dix ans d'expérience dans le nettoyage des informations personnelles sur le Web. Cette évaluation examine les tarifs, les fonctionnalités, les performances et la valeur de DeleteMe, sur la base de nos tests et analyses internes.

Tarifs et options d'abonnement

Vous devrez payer pour ce service, et il n'existe pas d'option entièrement gratuite, à l'exception de l'outil d'analyse de base dont nous parlerons plus tard lorsque nous aborderons l'utilisation de DeleteMe. Le coût de DeleteMe dépend du nombre de personnes pour lesquelles vous souhaitez supprimer vos données et de la durée de l'abonnement. Voici les options tarifaires annuelles proposées par DeleteMe :

• Forfait annuel (1 personne) : Coût 129 $ par an, soit 10,75 $ par mois. Ce forfait « Solo » couvre une personne pendant une année complète de service de suppression de données.
• Forfait 1 an (2 personnes) : coûte 229 $ par an, soit 19,08 $ par mois. Ce forfait est idéal pour les couples ou deux membres d'une même famille, car il couvre les deux personnes dans le cadre d'un seul abonnement. Il permet de réduire efficacement le coût par personne par rapport à deux forfaits individuels distincts.
• Forfait annuel (famille, 4 personnes) : environ 329 $ par an ou 27,42 $ par mois pour un maximum de quatre personnes. Il s'agit d'un forfait familial qui offre une couverture de suppression des données pour quatre personnes (par exemple, deux parents et deux enfants). Il offre un meilleur rapport qualité-prix par personne pour les ménages plus importants.

DeleteMe propose également des abonnements pluriannuels qui vous permettent de réaliser des économies à long terme. Si vous optez pour un abonnement de deux ans, vous bénéficiez de tarifs réduits :

• Abonnement de 2 ans (1 personne) : 209 $ facturés tous les deux ans (environ 8,70 $ par mois en moyenne). Il s'agit de l'option la plus économique pour les utilisateurs individuels, offrant une réduction significative par rapport au prix annuel.
• Forfait 2 ans (2 personnes) : 349 $ facturés tous les deux ans (environ 14,50 $ par mois pour les deux). Ce forfait garantit une couverture de deux ans pour deux personnes à un tarif mensuel inférieur à celui du forfait couple d'un an.
• Forfait de 2 ans (famille, 4 personnes) : Un forfait familial de deux ans (couvrant quatre personnes pendant deux ans) est disponible et permet de réaliser des économies supplémentaires par personne. Le forfait de deux ans coûte 499 $, soit 20,79 $ par mois, avec une remise supplémentaire pour les abonnements pluriannuels.

En ce qui concerne les forfaits DeleteMe, vous remarquerez qu'ils comprennent tous les mêmes services et fonctionnalités principaux. Ce qui les différencie, c'est leur durée et le nombre de personnes qu'ils peuvent couvrir. Les forfaits DeleteMe sont payés d'avance, soit annuellement, soit semestriellement, et sont automatiquement renouvelés sauf si vous les résiliez. Il n'est pas possible d'étaler les paiements en versements mensuels ; vous payez la totalité de l'année (ou des deux années) en une seule fois.

Il n'y a pas de période d'essai gratuite traditionnelle, mais le service est assorti d'une garantie de remboursement. Si vous changez d'avis, vous pouvez demander un remboursement complet si vous annulez dans les sept premiers jours suivant votre inscription, à condition que votre premier rapport de confidentialité n'ait pas été finalisé. Si votre rapport a déjà été émis, vous pouvez toujours annuler et recevoir un remboursement au prorata de la partie non utilisée, en fonction du nombre de mois restants dans votre abonnement.

Plans et versions de DeleteMe

Vous bénéficiez d'une suppression continue de vos données personnelles d'une liste exhaustive de sites de courtiers en données, ainsi que de rapports réguliers et d'une assistance. Il n'existe pas de version gratuite ou professionnelle. Chaque formule payante comprend la suite complète et ne propose pas d'édition gratuite basique et allégée qui se limite à la suppression des données.

Formule Standard : Lorsque vous souscrivez à la formule Standard, vous bénéficiez d'un abonnement d'un an pour une personne, de la suppression de vos données du pool principal des courtiers en données, ainsi que de rapports réguliers sur les mesures prises et de toutes les fonctionnalités, y compris nos services de masquage.

Formule Couples : DeleteMe fournit son service standard à une deuxième personne sous le même compte, en partageant les frais, lorsque vous choisissez la formule d'un an pour deux personnes. Cette formule est souvent considérée comme la formule « la plus populaire ». Les deux personnes bénéficieront d'une couverture égale, et leurs données seront recherchées et supprimées.

Forfait familial : Pour nettoyer la présence en ligne de plusieurs personnes, le forfait d'un an est un forfait familial, adapté aux ménages ou aux familles élargies qui ont besoin de supprimer les informations concernant quatre personnes des sites de courtiers. Ce forfait comprend des services standard de suppression et de surveillance pour un maximum de quatre personnes.

Forfaits pluriannuels : DeleteMe vous propose des forfaits Single, Couple et Family d'une durée de deux ans. Ces forfaits pluriannuels fonctionnent de la même manière, mais offrent un service pendant 24 mois consécutifs et bénéficient d'une réduction de prix.

Plans pour les entreprises et les sociétés : Pour les organisations, DeleteMe propose des solutions visant à protéger les cadres ou les employés. Bien qu'il ne s'agisse pas d'une « version » au sens où l'entend le consommateur, des plans pour les entreprises sont disponibles (tarification personnalisée requise). Ces plans peuvent couvrir plusieurs personnes au sein d'une entreprise et incluent souvent un service d'assistance personnalisé. Les détails des plans pour les entreprises (nombre de personnes, durée et prix) sont négociés au cas par cas.

Ils n'offraient pas de services à plusieurs niveaux ; tout le monde bénéficiait de suppressions trimestrielles à partir de la même liste de courtiers. Cependant, ils ont récemment introduit des formules plus avancées pour ceux qui ont besoin d'une couverture ou d'une fréquence plus intensive, ce qui n'était pas disponible lorsque DeleteMe a été lancé.

En venant de la page principale, vous ne le savez peut-être pas, mais DeleteMe propose des formules haut de gamme, telles que Gold, Diamond, Platinum et VIP, qui, après inscription, couvrent un plus large éventail de sites de courtage de données et envoient des rapports plus fréquemment.

Par exemple, un forfait Gold couvrirait environ 100 sites avec des rapports bimestriels. Les forfaits Diamond et supérieurs envoient des rapports mensuels, couvrent un nombre nettement plus important de sites, environ 140, et le forfait VIP haut de gamme ajoute des fonctionnalités telles que le nettoyage des recherches Google.

Ces niveaux constituent des mises à niveau destinées aux utilisateurs expérimentés qui souhaitent bénéficier d'une surveillance régulière et approfondie. Ils peuvent être achetés en complément de votre abonnement de base, moyennant des frais supplémentaires.

Pays pris en charge : Il s'agissait à l'origine d'un service basé aux États-Unis, où les problèmes liés aux courtiers en données étaient une préoccupation majeure lorsque DeleteMe a été lancé. Aujourd'hui, DeleteMe a étendu son service aux résidents de nombreux autres pays, notamment le Canada, le Royaume-Uni, l'Australie, l'Allemagne, la France, l'Italie, les Pays-Bas, la Belgique, l'Irlande, Singapour et le Brésil. Si vous vivez dans l'un de ces pays, vous pouvez utiliser DeleteMe pour cibler les courtiers en données qui opèrent dans votre région.

Les listes de sites couverts par DeleteMe peuvent varier selon les pays. Un abonnement américain ne couvrira que les sites de recherche de personnes basés aux États-Unis, tandis qu'un abonnement britannique concernera les bases de données spécifiques au Royaume-Uni. Cependant, DeleteMe semble s'étendre méthodiquement à d'autres pays, ce qui augmente sa couverture. Les utilisateurs non américains doivent toutefois vérifier que les courtiers en données avec lesquels ils traitent dans leur pays sont bien ciblés par DeleteMe.

Les offres de la société s'adressent aux particuliers, aux couples, aux familles et aux entreprises, qui bénéficient tous du service de base consistant à supprimer les données personnelles et à fournir des rapports sur la confidentialité, ainsi que des outils supplémentaires. Les offres haut de gamme destinées aux entreprises offrent une couverture plus complète. Dans un secteur où la plupart des entreprises facturent également les services de suppression, l'absence d'offre gratuite est une pratique courante. Vous bénéficiez d'un scan préliminaire gratuit, ainsi que d'une politique de remboursement qui vous permet de tester le service.

Résultats de nos tests internes de suppression des données

Nous avons soumis nos propres données personnelles au service afin de vérifier son efficacité à localiser et supprimer nos informations en ligne, mais aussi pour surveiller l'ensemble du processus et le temps nécessaire lors des tests de DeleteMe.

Configuration du test : Lorsque nous avons souscrit à l'offre DeleteMe Standard pour une personne, nous avons dû fournir un nombre important d'informations personnelles. Notre nom complet, nos adresses passées et actuelles, notre numéro de téléphone, notre adresse e-mail, notre âge et quelques autres détails, tels que nos pseudonymes connus. Nous avons ajouté quelques variantes orthographiques de notre nom et une ancienne adresse e-mail afin de voir si DeleteMe serait capable de les trouver.

Lors de l'inscription, nous avons également dû indiquer le nom de notre conjoint et d'autres identifiants facultatifs, qui servent à trouver des informations relatives à nos relations. Nous avons fourni à DeleteMe un portrait assez complet de nous-mêmes afin de nous assurer qu'ils puissent trouver toutes les informations disponibles.

Lorsque nous avons créé notre compte chez DeleteMe, nous avons fourni au service toutes les informations nécessaires, et celui-ci s'est immédiatement mis au travail. Une semaine plus tard, nous avons reçu le premier rapport sur la confidentialité, qui constitue en quelque sorte la base du service. Ce rapport décrit ce qui a été trouvé et ce qui a été fait. Le rapport de DeleteMe nous a fourni un résumé contenant quelques points importants, notamment :

Nombre total d'annonces de courtiers en données examinées lors de l'analyse initiale. (Dans notre cas, il s'agissait de plusieurs centaines d'annonces que le système a comparées à notre nom et à nos informations.)

12 sites web détenaient une grande partie de nos données, ce qui correspond essentiellement au nombre de courtiers en données distincts qui possédaient nos informations. Une douzaine de sites web de recherche de personnes nous avaient exposés, parmi lesquels des sites bien connus tels que Whitepages, Spokeo et MyLife, ainsi qu'une poignée de sites plus modestes dont nous n'avions même jamais entendu parler.

12 000 enregistrements ont été trouvés en ligne lorsque DeleteMe a commencé son travail. L'équipe a soumis des demandes de désinscription à tous les sites concernés et, au moment de la rédaction du rapport, la plupart de ces annonces avaient été marquées comme supprimées. Ce résultat était d'autant plus impressionnant que, pour la majorité des sites, le statut « Supprimé » était le statut par défaut. Cependant, quelques annonces étaient encore marquées comme « en cours » et la suppression de nos données n'avait pas été confirmée.

Notre enquête a révélé une moyenne d'environ 20 points de données individuels par personne, ce qui correspond au total des données personnelles divulguées. Cela comprend les informations habituelles : nom, âge, adresse actuelle, adresses précédentes, numéros de téléphone, etc. Le fait de trouver plus de 20 points de données chez tous les courtiers ne fait que rappeler l'ampleur de la fuite.

En utilisant DeleteMe, nous avons découvert que l'un des aspects les plus intéressants était le rapport qui calculait le temps que nous aurions passé à rechercher et à demander manuellement les suppressions. Les processus de désinscription peuvent être très fastidieux, et nous charger nous-mêmes de cette tâche aurait représenté un effort considérable.

Lorsque le rapport sur la confidentialité nous a été renvoyé avec un résumé des personnes qui avaient accès à nos informations personnelles, il détaillait également les sites de recherche de personnes et les courtiers en données spécifiques qui disposaient d'un profil nous concernant. Il indiquait quelles informations ils détenaient et où en était le processus de suppression. Chacun de ces sites est répertorié par nom, avec des détails sur les informations personnelles qui ont été exposées et si une suppression a été lancée, par exemple « Suppression en cours » ou « Supprimé, nettoyé ! ». Parfois, un délai approximatif est indiqué pour la fin du processus, comme dans le cas d'un courtier qui a déclaré que la suppression prendrait environ un mois.

Identification et vérification : Ils demandent une assistance supplémentaire afin de s'assurer qu'ils suppriment les bonnes informations. Pour empêcher quiconque d'utiliser leur service afin d'effacer les données d'une autre personne, ils exigent une vérification. Lors de notre test, on nous a demandé de fournir une procuration limitée et une pièce d'identité, qu'ils ont utilisées pour nous autoriser à demander les suppressions. De nombreux courtiers en données insistent sur cette exigence.

Nous avons fourni une copie numérisée de notre pièce d'identité et, conformément aux directives de DeleteMe, nous avons masqué les informations sensibles, telles que notre photo et notre numéro d'identité, ne laissant apparaître que notre nom et notre adresse à des fins de vérification. Ils ont accepté les documents sans aucun problème.

Progrès de la suppression au fil du temps : La suppression a été effectuée dans un délai de sept jours et s'est avérée assez précise, comme le montre le rapport sur la confidentialité. Cependant, toutes les données n'avaient pas encore été supprimées à ce stade, car certains sites de courtiers peuvent mettre un certain temps à supprimer leurs annonces. Le rapport de DeleteMe indiquait que la plupart des enregistrements avaient été supprimés, mais que quelques-uns étaient encore en attente.

Nous avons continué à surveiller notre messagerie électronique et notre tableau de bord DeleteMe pour toute nouvelle mise à jour et avons reçu des notifications des sites restants lorsqu'ils ont confirmé la suppression de nos informations. Quelques semaines après la publication du rapport, nous avons remarqué que certaines de nos informations personnelles sur les sites initialement identifiés avaient disparu, ou du moins avaient été supprimées de manière si radicale qu'elles étaient devenues inexistantes. Nous avons également effectué quelques recherches sur Google à partir de notre nom et n'avons pas constaté la réapparition de résultats spécifiques liés à la recherche de personnes.

Demandes de suppression personnalisées : Tomber sur un site web ou une URL contenant vos informations personnelles, même s'il ne fait pas partie de la liste habituelle traitée par DeleteMe, peut être très pénible. Parmi les exemples les plus courants, on peut citer le fait de trouver votre numéro de téléphone sur un forum en ligne aléatoire ou dans un profil de répertoire mineur. Vous pouvez demander à l'équipe de DeleteMe de le supprimer pour vous. Nous avons testé cette fonctionnalité sur un petit site de courtage de données qui ne figurait pas dans le rapport initial, en leur envoyant l'URL et une photo de la page qui affichait nos informations. Les conseillers experts de DeleteMe se sont immédiatement mis au travail et ont supprimé l'entrée en quelques semaines.

Résultats de l'analyse gratuite : Nous avons également utilisé leur analyse gratuite pour voir comment elle fonctionnait. L'analyse demande votre nom et votre emplacement, que nous avons saisis. À l'issue de l'analyse, elle nous a présenté les informations de base. Une poignée de mentions de notre nom apparaissent sur une demi-douzaine de sites de courtiers, sur un total d'environ 40 sites vérifiés par l'analyse gratuite. Cela nous incite à nous inscrire au service complet pour voir le reste et supprimer les données. L'analyse gratuite ne supprime en fait rien, car elle donne simplement une idée approximative de ce qui existe.

Efficacité globale : Les résultats ont montré qu'ils avaient une compréhension approfondie du problème et de ses solutions. En l'espace d'une semaine seulement, ils ont entrepris de supprimer mes données personnelles de nombreux sites web de courtiers en données. En vérifiant les résultats de l'analyse, nous avons constaté que les données qui nous préoccupaient le plus, à savoir les adresses, les numéros de téléphone et les liens familiaux figurant dans les principales bases de données de recherche de personnes, avaient été supprimées ou masquées.

Nous recevrons des rapports trimestriels réguliers et, jusqu'à présent, sur la base du nettoyage initial, nous avons déjà constaté une baisse des appels téléphoniques non sollicités et des e-mails marketing aléatoires, ce qui, selon d'autres utilisateurs, semble aller dans le même sens. DeleteMe a prouvé qu'il tenait ses promesses, en offrant un moyen simple et sans tracas de supprimer la majorité de vos coordonnées exposées.

Principales caractéristiques : Comment fonctionne le service de suppression de données de DeleteMe ?

La principale fonctionnalité de DeleteMe est son service de suppression des données auprès des courtiers en données. Le processus est conçu pour être aussi simple que possible pour l'utilisateur. Voici un aperçu de son fonctionnement et des avantages offerts par un abonnement à DeleteMe :

Désinscription automatique auprès des courtiers en données : lorsque vous vous inscrivez à DeleteMe, vous avez accès à leur liste exhaustive de 153 sites Web de recherche de personnes et de courtiers en données, soit un total de plus de 750 si l'on compte les sites optionnels et internationaux. Spokeo, Whitepages, BeenVerified, Intelius, MyLife, Radaris et bien d'autres encore figurent tous sur cette liste. Le rôle de DeleteMe est de rechercher toutes vos informations personnelles sur ces sites et de leur envoyer des demandes de désinscription ou de suppression en votre nom.

Rapports trimestriels sur la confidentialité : Vous recevrez tous les trois mois un rapport sur la confidentialité, qui résume les services ayant eu accès à vos informations personnelles, les mesures prises pour les supprimer et le statut de chaque demande. Avec un abonnement d'un an, vous recevrez quatre rapports, un par trimestre, que vous pourrez consulter dans votre compte en ligne. Les rapports sont totalement transparents et présentent les preuves de ce que nous avons trouvé, supprimé, ainsi que les résultats de tout refus ou demande en attente.

Surveillance continue et suppressions récurrentes : Le service continuera à surveiller ces sites afin de détecter toute réapparition de vos données. Tous les trois mois, lorsqu'il génère un nouveau rapport, il effectue une nouvelle recherche dans la liste des courtiers afin de trouver de nouveaux cas. Si vos données apparaissent sur un site précédemment propre ou si un nouveau courtier de données a collecté vos informations, DeleteMe relancera le processus de suppression.

Demandes de suppression personnalisées : DeleteMe permet aux utilisateurs de soumettre des demandes personnalisées de suppression de données qui ne figurent pas dans la liste standard. Il s'agit d'une fonctionnalité importante, car quelle que soit l'étendue de la liste automatisée, il peut exister des sites web de niche ou de nouveaux agrégateurs qui ne sont pas encore couverts. Avec DeleteMe, vous pouvez contacter leur équipe (via votre tableau de bord ou les canaux d'assistance) pour leur dire : « J'ai trouvé mes informations sur XYZ.com, veuillez les supprimer. » Vous fournissez les détails (lien vers les données, etc.) et leurs experts en confidentialité tenteront de traiter la suppression.

Assistance personnalisée en matière de confidentialité : lorsque vous souscrivez à un abonnement DeleteMe, vous bénéficiez également d'une assistance en cas de problème, car l'entreprise vous promet un « expert DeleteMe personnel ». Concrètement, cela signifie que vous pouvez contacter une équipe d'assistance par téléphone, par e-mail ou par chat en direct du lundi au vendredi afin de résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

Guides pour se désinscrire soi-même : DeleteMe a mis certaines de ses ressources à la disposition des non-abonnés. L'entreprise a publié sur son site web un guide pour se désinscrire soi-même, qui consiste essentiellement en un manuel étape par étape expliquant comment se désinscrire d'une multitude de sites de courtiers en données.

Types de données couverts : DeleteMe supprime un large éventail d'informations personnelles identifiables (PII) auprès des courtiers en données. Cela comprend votre nom complet (et tous les pseudonymes ou noms de jeune fille connus que vous fournissez), vos adresses (actuelles et passées), vos numéros de téléphone, vos adresses e-mail, votre date de naissance ou votre âge, les noms des membres de votre famille (les sites de courtiers répertorient souvent les membres de la famille), et même des informations telles que votre profession, vos loisirs ou d'autres informations de profil dont disposent certains courtiers. Il ne supprime pas les informations telles que vos comptes ou contenus sur les réseaux sociaux, ni les enregistrements provenant des bases de données officielles du gouvernement ou des sites web des tribunaux. En substance, si les informations se trouvent sur un site de recherche de personnes ou un site de courtier en données, DeleteMe les ciblera. Si elles se trouvent sur une plateforme en dehors de ce champ d'application (comme Facebook, des articles de presse, des sites gouvernementaux), elles ne seront pas touchées par DeleteMe.

Délai d'exécution : Vous pouvez vous attendre à voir les résultats dans environ une semaine, une fois le premier rapport reçu. Le balayage initial de DeleteMe est rapide pour envoyer les suppressions, mais le temps nécessaire pour que le processus complet soit terminé sur chaque site peut varier. Certains courtiers peuvent supprimer vos données en 48 heures, mais d'autres peuvent prendre jusqu'à 30 ou même 45 jours, le maximum autorisé par la loi. DeleteMe ne sait pas exactement quand le processus de suppression sera terminé, cela dépend des courtiers, mais ceux-ci vous tiendront informé et signaleront dans le rapport tout ce qui est encore en attente. Au fil du temps, DeleteMe assurera le suivi de tous les sites qui n'ont pas donné suite à la première demande, en leur envoyant des demandes répétées.

La qualité des données que vous leur fournissez sera aussi efficace que le service qu'ils vous fournissent. Lorsque vous saisissez vos informations personnelles, vous devez vous assurer d'indiquer toutes les variantes de votre nom, vos anciennes adresses, etc., dans la mesure où vous vous en souvenez.

Le service DeleteMe supprimera tous les alias illimités et les informations précédentes, à condition que vous les ayez notés. Par exemple, si vous vous êtes marié, avez changé de nom de famille ou avez une orthographe alternative ou un surnom, ils trouveront tout cela.

Si vous cherchez un moyen d'effacer vos informations personnelles des sites web les plus violateurs de la vie privée, DeleteMe est là pour vous aider, et le fera, encore et encore, tant que vous les paierez.

D'après notre expérience et nos recherches, DeleteMe couvre un éventail de sites plus large que la plupart des services et ce, depuis des années. Cela signifie qu'ils ont une connaissance approfondie des processus de désinscription et des particularités de chacun des sites de courtage avec lesquels ils travaillent.

Fonctionnalités supplémentaires (au-delà de la suppression des courtiers en données)

Il propose également une gamme d'outils et de fonctionnalités de confidentialité pour empêcher le partage de vos données et améliorer globalement votre confidentialité en ligne, allant au-delà du simple retrait des données personnelles des courtiers. Avec son service de suppression de base, DeleteMe offre une suite de fonctionnalités conçues pour empêcher le partage de vos données ou pour le rendre difficile. Voici quelques-unes des principales fonctionnalités :

Masquage d'adresse e-mail : Vous pouvez créer un alias e-mail jetable, similaire à ceux proposés par certains gestionnaires de mots de passe et services dédiés, grâce au masquage d'adresse e-mail lorsque vous utilisez DeleteMe. DeleteMe peut vous fournir une adresse qui est essentiellement un mélange de caractères aléatoires, par exemple randomstring@opayq.com. Cependant, celle-ci redirige vers votre adresse e-mail réelle, et tout e-mail envoyé à l'adresse masquée arrivera dans votre boîte de réception, sans que l'expéditeur ne connaisse jamais votre adresse e-mail réelle. Si cette adresse masquée commence à être bombardée de spams, vous pouvez facilement la supprimer et en créer une nouvelle. Nous avons trouvé que le processus de configuration du masquage d'e-mail était simple, mais vous ne pouvez pas personnaliser le nom de l'alias, qui est généré de manière aléatoire pour des raisons de sécurité.

Masquage du numéro de téléphone : Si vous devez saisir un numéro de téléphone dans un formulaire, la fonctionnalité de masquage du numéro de téléphone de DeleteMe est très pratique lorsque vous vous inscrivez à un service en ligne. Elle vous fournit un numéro de téléphone jetable que vous pouvez utiliser pour publier en ligne ou à tout moment lorsque vous ne souhaitez pas communiquer votre vrai numéro. Le numéro masqué est un numéro de transfert qui peut recevoir des appels ou des SMS, et les transférer directement vers votre vrai numéro. Cependant, il y a quelques points à prendre en compte. DeleteMe vous demande votre numéro de téléphone réel lors de la configuration, afin que le système sache où envoyer les appels et les SMS transférés. Il utilise un service tiers et, pour le moment, un petit crédit est inclus, d'une valeur d'environ 3 dollars pour les appels/SMS. Chaque numéro jetable supplémentaire coûte environ 7 dollars, et si vous dépassez la limite mensuelle, vous devrez payer un supplément.

Masquage des cartes de crédit (cartes virtuelles) : Vous remarquerez également la fonctionnalité de masquage des cartes de crédit lorsque vous utilisez DeleteMe. Cette fonctionnalité génère un numéro de carte de crédit à usage unique ou limité, lié à votre carte de crédit réelle, ce qui est idéal pour les achats en ligne sans exposer les détails de votre carte. La carte masquée fonctionne en prélevant des fonds sur un compte préchargé que vous pouvez recharger via votre carte réelle. Elle faisait initialement partie du produit Blur d'Abine et fait désormais partie intégrante de la suite DeleteMe.

La fonctionnalité de masquage des cartes de crédit dans DeleteMe était étiquetée « Bêta » ou « Bientôt disponible » pour certains utilisateurs, mais faisait néanmoins partie de la plateforme. Il s'agit essentiellement d'un outil de confidentialité de premier ordre pour les personnes soucieuses de la sécurité de leurs informations financières.

Surveillance de l'historique de recherche (« Search Yourself ») : Dans la section « Privacy Tools » (Outils de confidentialité) du tableau de bord DeleteMe, vous trouverez une fonctionnalité appelée « Search Yourself » (Recherchez-vous), qui est essentiellement un moteur de recherche Google intégré qui exécute quelques requêtes préprogrammées pour vous montrer ce qui se trouve sur le Web en termes d'informations vous concernant. DeleteMe ne supprimera aucune de ces informations, mais offrir aux utilisateurs un moyen simple de vérifier ce qui se trouve sur le Web est une excellente idée.

Tableau de bord confidentialité : Lorsque vous utilisez DeleteMe, l'interface Web intuitive est en soi une fonctionnalité à part entière. Le tableau de bord est clair et logique, il est facile de voir quand votre prochain rapport est dû, combien de courtiers en données ont été supprimés et de télécharger les rapports précédents au format PDF. Vous pouvez également configurer et gérer vos e-mails masqués, vos numéros de téléphone et d'autres préférences ici.

Ressources supplémentaires : Les guides pratiques de DeleteMe sont à votre disposition, mais leur site web propose également un blog et offre des conseils de premier ordre en matière de confidentialité qui vont au-delà du service lui-même, en particulier lorsque vous essayez de vous désinscrire des courtiers en données. Ces conseils peuvent être très utiles si vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement des courtiers en données et sur la manière de protéger vos informations personnelles.

En examinant DeleteMe, un service permettant d'effacer vos traces en ligne, il apparaît clairement qu'il n'offre pas toutes les fonctionnalités proposées par d'autres services de protection d'identité, telles que la surveillance du dark web, l'assurance contre le vol d'identité, la surveillance du crédit ou la protection antivirus. DeleteMe se concentre exclusivement sur la suppression des données et propose une sélection limitée d'outils de confidentialité associés.

Facilité d'utilisation

Vous constaterez que DeleteMe a été conçu pour être incroyablement facile à utiliser, même pour ceux qui ne possèdent pas de connaissances techniques approfondies. Ayant moi-même utilisé ce service, je peux attester de la convivialité de DeleteMe. C'est une excellente option pour tous ceux qui n'ont pas le temps ou les compétences nécessaires pour supprimer manuellement leurs données auprès de plusieurs courtiers en données.

Configuration du compte : L'interface conviviale du site web est facile à comprendre et à naviguer. Elle vous guide tout au long du processus de sélection du forfait et de paiement lors de votre inscription à DeleteMe. Vous serez invité à remplir un formulaire demandant vos informations personnelles. Bien qu'il puisse sembler contre-intuitif de partager ces informations avec qui que ce soit, DeleteMe doit déterminer quelles données vous appartiennent. Remplir le profil prendra environ dix à quinze minutes si vous avez beaucoup de données antérieures, mais il s'agit d'une tâche unique.

Tableau de bord utilisateur : Une fois inscrit au service, vous serez guidé à travers un tableau de bord en ligne convivial. Son design épuré et moderne ainsi que sa disposition logique le rendent très intuitif, et la page d'accueil offre un aperçu clair de votre progression. Elle affiche des informations telles que « X annonces examinées, Y annonces supprimées » ainsi que la date de la prochaine analyse prévue. La navigation entre les rapports de confidentialité, les outils de confidentialité et les paramètres du compte est très facile, et nous n'avons rencontré aucun problème avec aucun d'entre eux.

Assistance clientèle et communication : Pour évaluer la convivialité d'un service, il ne suffit pas de se limiter à l'interface utilisateur ; il faut également pouvoir obtenir l'aide dont on a besoin, et DeleteMe répond parfaitement à cette exigence. Nous avons envoyé une question concernant notre statut de désinscription via le chat en direct et avons reçu une réponse claire et polie de la part d'un représentant en quelques minutes, en particulier pendant les heures de bureau. DeleteMe n'est disponible que de 9 h à 17 h (heure de l'Est) en semaine. Cependant, comme il ne s'agit pas d'un service urgent, nous pouvons généralement nous adapter à ces horaires, et tous les e-mails envoyés en dehors de ces horaires reçoivent une réponse le jour ouvrable suivant, ce qui est tout à fait raisonnable. Nous avons reçu quelques e-mails de DeleteMe, notamment des confirmations indiquant que la suppression avait été lancée et que les tâches avaient été effectuées.

Automatisation des processus : Le processus est on ne peut plus simple : vous téléchargez vos données personnelles et vos documents, puis le service s'occupe du reste. Lors de notre test, nous avons constaté que nous n'avions même pas besoin de faire de suivi auprès d'un courtier en données ; DeleteMe s'est occupé de tout pour nous. L'automatisation et les collaborateurs de DeleteMe font ce travail à votre place.

Annulation/Gestion du compte : DeleteMe vous facilite la tâche : vous pouvez annuler votre renouvellement automatique en modifiant un paramètre dans votre compte. Passer d'un forfait familial à un forfait individuel ou ajouter une personne à votre forfait existant est aussi simple que de payer la différence, et la gestion de l'abonnement ne pose aucun problème.

Documentation et centre d'aide : Son centre d'aide en ligne est l'endroit où chercher ; il est très bien organisé et contient des FAQ très complètes. C'est une excellente ressource pour trouver des réponses à toutes vos questions sur DeleteMe. Vous y trouverez certainement un article qui couvre à peu près tout ce que vous devez savoir, qu'il s'agisse de « Comment soumettre une demande personnalisée » ou « DeleteMe peut-il me faire retirer des sites web Mugshot ? ». Nous avons consulté la FAQ pour trouver une réponse à une question sur l'assistance internationale et avons trouvé une réponse évidente.

C'est très simple, même si vous n'êtes pas un expert en technologie. Il suffit de fournir vos informations et d'attendre un peu, puis le processus est en grande partie automatisé lorsque vous utilisez DeleteMe. Le plus difficile est de surmonter la barrière de confiance initiale et de transmettre vos données personnelles, sachant qu'elles seront supprimées d'autres endroits. Ce n'est pas facile à faire, mais c'est nécessaire. Vous devez fournir au système les informations dont il a besoin pour trouver les enregistrements correspondants. Les entreprises renommées disposent de nombreuses données et ont gagné notre confiance lors de notre test. La communication et les politiques de DeleteMe nous ont rassurés, nous avons donc accepté de leur confier nos données.

Avis des utilisateurs et commentaires publics

Nous avons parcouru le Web à la recherche d'avis d'utilisateurs et les avons trouvés sur des sites d'évaluation tels que Trustpilot et Sitejabber, ainsi que sur Reddit, où les gens discutaient de leurs expériences, lors de nos recherches sur DeleteMe. Voici ce que les utilisateurs réels disent à propos de DeleteMe :

Évaluations globales : D'après les avis, DeleteMe est généralement bien considéré par ses clients. Sur Sitejabber, DeleteMe obtient une note d'environ 4,2 sur 5, ce qui le place au même niveau que les services de confidentialité les mieux notés, sur la base de centaines d'avis. Sur cette plateforme et d'autres similaires, les utilisateurs s'extasient sur la capacité de DeleteMe à tenir ses promesses, mentionnant qu'ils ressentent un grand soulagement et une confidentialité accrue grâce à ce service. En 2025, la note de DeleteMe sur Trustpilot se situe dans le haut du classement, avec une note d'environ 4,5 étoiles sur cinq.

Commentaires positifs : Les avis sur DeleteMe soulignent généralement l'efficacité du service pour réduire les contacts indésirables et indiquent que les utilisateurs ont constaté une diminution significative des spams, des appels téléphoniques et des courriers indésirables après quelques mois d'utilisation. Un critique de Trustpilot, qui était sceptique au départ, a constaté que le nombre de sites web affichant ses informations avait chuté, tout comme le nombre de communications indésirables, ce qui l'a convaincu. Il mentionne également que DeleteMe lui envoie des rapports réguliers, ce qui lui permet de ne plus s'inquiéter. L'expression « configurez-le et oubliez-le » est fréquemment utilisée, ce qui suggère que DeleteMe fonctionne avec un minimum d'intervention de la part de l'utilisateur. Le service d'assistance a également reçu des commentaires positifs : les utilisateurs ont félicité les représentants de DeleteMe pour leur aide, leurs connaissances et leur réactivité lorsqu'ils les ont contactés, et pour avoir résolu tous leurs problèmes.

Commentaires négatifs ou critiques : Aucun service n'échappe aux critiques. Certains utilisateurs ont souligné quelques inconvénients dans leurs avis :

Rapidité des résultats : Les clients s'attendent à ce que leur empreinte en ligne disparaisse, mais beaucoup d'entre eux ne sont pas satisfaits immédiatement lorsqu'ils s'inscrivent à DeleteMe. Un utilisateur qui utilise le service depuis quatre mois, par exemple, sur une plateforme comme Reddit ou Trustpilot, pourrait se dire qu'il n'est pas satisfait des résultats, car il voit toujours ses informations. Les sites connus peuvent être particulièrement lents, car DeleteMe n'est pas une solution miracle et Internet héberge de nombreux sites. Et parfois, de nouveaux sites apparaissent qui ne mettent pas à jour ou ne republient pas les dernières suppressions.

Suppression incomplète : certains utilisateurs de Reddit ont constaté que le service ne prenait pas tout en compte et ont dû créer leur propre liste de sites web à supprimer. L'utilisateur de Reddit qui a mentionné cela a compilé sa propre liste, soulignant que DeleteMe ne couvrait pas les petits courtiers en données plus récents. D'une certaine manière, cela nous rappelle que le forfait standard de DeleteMe peut couvrir les principaux sites, mais qu'il ne connaît pas les petits recoins d'Internet.

Prix et valeur : Certains utilisateurs critiquent son prix relativement élevé. À 129 $ par an pour un abonnement mono-utilisateur et encore plus pour les abonnements multi-utilisateurs, le coût de DeleteMe n'est pas négligeable. Comparé à ses concurrents qui proposent des prix de départ plus bas et/ou une facturation mensuelle, il est clair que DeleteMe ne joue pas dans la même catégorie.

Problèmes liés au site Web/à l'interface utilisateur : Concernant le site Web, plusieurs commentaires issus d'avis 5 étoiles sur Trustpilot ont mentionné des problèmes liés à l'interface et au système de facturation, notamment la lenteur du site et la complexité du processus de renouvellement. Il s'agit de cas isolés, car nous n'avons pas rencontré ces problèmes lors de nos tests, mais ils méritent tout de même d'être signalés dans le cadre des commentaires des utilisateurs.

Discussions sur Reddit : Sur les forums Reddit tels que r/privacy et r/tech, les utilisateurs débattent souvent de services tels que DeleteMe. Les avis sont partagés au sein de ces communautés, qui comptent des personnes très versées dans les technologies :

En ce qui concerne la suppression des données personnelles de divers services, de nombreux utilisateurs de Reddit affirment que tous les services de suppression de données sont inefficaces. Un utilisateur, qui a répertorié plusieurs courtiers, a déclaré que vous pouvez obtenir 80 % des résultats en le faisant vous-même et a laissé entendre que ces services passent à côté de certaines choses. D'un point de vue plus extrême, les passionnés de confidentialité hardcore s'appuient souvent sur des solutions entièrement gratuites et open source, utilisant de longues listes de liens de désinscription, créant ainsi leur propre approche.

Certains utilisateurs de Reddit qui souhaitent supprimer leurs profils en ligne affirment qu'ils sont prêts à payer pour DeleteMe, car cela leur évite bien des tracas. Un utilisateur a expliqué qu'il avait essayé de supprimer ses profils par lui-même, mais que cela nécessitait une surveillance quasi constante et de multiples désinscriptions, ce qui peut s'avérer fastidieux. Pour eux, DeleteMe valait le coût pour se débarrasser de cette charge.

Better Business Bureau (BBB) : Si vous recherchez DeleteMe, également connu sous le nom d'Abine, vous constaterez que cette entreprise existe depuis un certain temps et qu'elle bénéficie d'une note A+ auprès du Better Business Bureau. Du point de vue des utilisateurs, il n'y a pas beaucoup de plaintes, et l'entreprise répond généralement à celles qui sont formulées. Cela démontre qu'elle jouit d'une très bonne réputation en matière de confiance des clients.

Avis des médias et des experts : Les recommandations de DeleteMe par les publications spécialisées dans les technologies et la confidentialité peuvent être un bon signe. Provenant de PCMag, ProPrivacy et divers blogs sur la cybersécurité, les avis sont élogieux, qualifiant ce service d'« excellent » ou d'« efficace » dans sa catégorie. Consumer Reports, un organisme de notation indépendant réputé et fiable, a toutefois testé les services de suppression de données et, bien qu'il n'ait pas été en mesure de tout supprimer, il a reconnu DeleteMe comme un service légitime présentant certaines limites. Les experts du domaine ayant donné leur aval à DeleteMe, certains utilisateurs ont été inspirés par ces critiques.

En ce qui concerne le service DeleteMe, les avis des utilisateurs sur différentes plateformes dressent le portrait d'un service qui apporte une réelle valeur ajoutée. Réduction des informations en ligne, moins de spam et une tranquillité d'esprit inégalée. La commodité est également au rendez-vous, et en termes de défauts, les plaintes portent principalement sur le coût et les résultats qui ne sont pas instantanés ou totalement garantis, même si, d'un point de vue investigatif, il est clair que DeleteMe fait efficacement ce qu'il est censé faire. Il supprime la majorité des informations personnelles, et c'est tout à son honneur, mais il faut gérer ses attentes, car DeleteMe ne vous éliminera pas complètement d'Internet.

Vaut-il la peine d'acheter DeleteMe ?

En fin de compte, la question que se posent la plupart des utilisateurs potentiels est la suivante : « DeleteMe vaut-il son prix ? » D'après notre évaluation, nos tests et ce que nous avons appris d'autres utilisateurs, voici notre avis :

Si vous souhaitez effacer votre présence en ligne, DeleteMe est sans aucun doute une option viable. Effacer vos informations personnelles des sites agrégateurs sur lesquels vous ne souhaitez probablement pas qu'elles apparaissent, c'est précisément la raison d'être de ce service. Si vous êtes quelqu'un qui accorde de l'importance à sa vie privée ou si vous avez une raison valable de vous inquiéter de la circulation de vos informations personnelles en ligne, par exemple si vous êtes journaliste, personnalité publique, victime de harcèlement ou de traque, ou simplement quelqu'un qui en a assez de voir ses données personnelles partout, DeleteMe est une solution à envisager.

Les résultats obtenus par de nombreux utilisateurs montrent une nette diminution des communications indésirables et un sentiment beaucoup plus grand de contrôle sur leurs données personnelles lorsqu'ils utilisent des moteurs de recherche de personnes. Cela peut également constituer une mesure de sécurité très efficace, car le fait de supprimer votre adresse et vos coordonnées des sites de recherche de personnes peut réduire considérablement le risque d'incidents tels que l'usurpation d'identité, l'ingénierie sociale et le harcèlement physique.

Dans le cas de DeleteMe, le prix n'est pas bas. Il se situe dans la fourchette haute, surtout si vous souhaitez couvrir toute votre famille. D'autres services dans ce domaine ont lancé des forfaits moins chers et des options de facturation mensuelle, que vous pourriez envisager, voire essayer de mettre en place vous-même. Veuillez noter que les services moins chers peuvent offrir une couverture moins étendue ou être moins bien établis, et que vous risquez de ne pas en avoir pour votre argent.

Vous tiendrez compte de votre emplacement géographique, car son efficacité est vraiment ancrée dans le marché américain. Si vous venez d'un pays autre que les États-Unis, la valeur de DeleteMe pourrait être moins prononcée, et si vous vous trouvez dans un pays couvert, il pourrait être tout aussi efficace, mais moins précis. Si vous vous trouvez dans une région qui n'est pas actuellement prise en charge, l'achat de DeleteMe à ce stade ne serait pas pratique.

Longévité et maintenance : En matière de longévité et de maintenance, DeleteMe est davantage un service que vous devriez utiliser régulièrement, plutôt qu'une solution ponctuelle. Les données personnelles semblent échapper à tout contrôle, qu'il s'agisse des registres publics, des réseaux sociaux, des violations de données, des listes marketing, etc. Vos informations réapparaîtront probablement sur ces sites, et ce n'est pas un échec de DeleteMe, mais le fait que de nouvelles informations vous concernant sont générées (une nouvelle adresse lorsque vous déménagez, par exemple). Par conséquent, l'intérêt de DeleteMe pour vous dépendra de votre disposition à vous abonner pour un an à la fois ou selon vos besoins. Certaines personnes s'abonnent pour un an ou deux jusqu'à ce que beaucoup d'anciennes informations aient disparu, puis font une pause et reviennent plus tard, tandis que d'autres optent pour un abonnement continu afin de garder un œil constant sur les choses.

Compromis en matière de confidentialité : en utilisant DeleteMe, vous autorisez essentiellement l'entreprise à accéder à vos données personnelles, ce qui constitue une préoccupation majeure pour les personnes particulièrement soucieuses de leur vie privée. DeleteMe a une réputation solide et une politique claire qui consiste à utiliser vos données uniquement à des fins de suppression, à ne pas les vendre et à les crypter, avec des directives strictes pour leur traitement. L'entreprise peut transmettre vos informations à des tiers de manière anonyme ou si cela est nécessaire pour effectuer la suppression, par exemple en envoyant votre nom et votre adresse à un courtier en données afin de les supprimer, ce qui est en quelque sorte inhérent au processus.

Aucun signal d'alerte connu n'a été déclenché, donc pour nous, la confiance en DeleteMe repose sur leurs antécédents. Si vous êtes extrêmement réticent à l'idée de confier vos données personnelles à une entreprise, ce service n'est peut-être pas la meilleure option. Cependant, vous exposez alors vos informations partout sur Internet, ce qui représente un risque bien plus important.

Verdict : En matière de suppression de votre présence en ligne, DeleteMe est un investissement judicieux pour toute personne souhaitant sérieusement effacer ses informations personnelles d'Internet et préférant une solution automatisée. Il offre des avantages évidents et vous fait gagner un temps considérable. Nous le recommandons aux personnes très exposées en ligne, c'est-à-dire dont les informations personnelles sont facilement accessibles au public, et à celles qui n'ont pas le temps de surveiller et de supprimer leur présence en ligne.

Vous pouvez compter sur DeleteMe pour protéger efficacement votre vie privée en ligne lorsque vous l'utilisez. Ce service, bien qu'il ne s'agisse pas d'une baguette magique qui vous efface d'Internet, rend plus difficile l'accès à vos données personnelles, tenant ainsi ses promesses. Issu d'un service qui a testé avec succès ses méthodes et qui a été confirmé par un grand nombre d'utilisateurs, le nettoyage régulier de votre empreinte numérique par DeleteMe vous apporte une tranquillité d'esprit indescriptible.

Foire aux questions (FAQ)

Comment DeleteMe supprime-t-il mes informations ?

Le service analyse des centaines de sites Web de recherche de personnes et de courtiers en données pour vérifier si vos informations personnelles y figurent lorsque vous vous inscrivez à DeleteMe. Lorsqu'il trouve une correspondance, il envoie une demande officielle de suppression de vos données, en suivant la procédure spécifique du site. DeleteMe surveille de près ces sites afin d'empêcher que vos données ne réapparaissent.

Quels types de données personnelles DeleteMe supprime-t-il ?

En utilisant DeleteMe, vous pourrez effacer vos données personnelles des sites de courtiers en données, telles que votre nom, vos pseudonymes, votre âge, vos adresses précédentes et actuelles, vos numéros de téléphone, vos adresses e-mail et les informations générales associées. Cependant, vous ne pourrez rien supprimer des plateformes de réseaux sociaux, des articles de presse, des registres officiels du gouvernement ou des dossiers judiciaires.

Combien de temps faut-il pour voir les résultats avec DeleteMe ?

Vous recevrez probablement votre premier rapport de confidentialité dans la semaine suivant votre inscription à DeleteMe. Le temps nécessaire pour supprimer les informations peut varier : certaines disparaissent en un clin d'œil, d'autres peuvent rester pendant quelques semaines, selon le temps de réponse du courtier en données. DeleteMe effectue un deuxième scan tous les 3 mois pour détecter toute donnée nouvelle ou persistante.

DeleteMe garantit-il que tout sera supprimé ?

Lorsque vous utilisez le service DeleteMe, sachez qu'aucun service ne peut supprimer complètement toutes vos données personnelles en ligne. DeleteMe, par exemple, peut supprimer la majorité des listes des courtiers en données pour la plupart de ses utilisateurs, mais il existe encore quelques sites qui peuvent ne pas être couverts, et certains peuvent ne pas supprimer les données même si DeleteMe leur demande de le faire. Le service continuera toutefois à travailler sur les suppressions de manière récurrente.

DeleteMe est-il sûr et fiable ?

Lorsque vous utilisez DeleteMe, vous faites confiance à Abine, une entreprise américaine spécialisée dans la protection de la vie privée et forte de plus de dix ans d'expérience, pour prendre soin de vos données personnelles. Le service utilise un cryptage et des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations. DeleteMe affirme n'utiliser que les informations que vous lui fournissez pour supprimer vos données personnelles en ligne. Elle ne les vend pas et ne les transmet pas à des fins marketing.

Puis-je utiliser DeleteMe si je réside en dehors des États-Unis ?

Oui. DeleteMe prend en charge les utilisateurs dans plusieurs pays en dehors des États-Unis, notamment au Royaume-Uni, au Canada, en Australie et dans certaines régions d'Europe. La couverture varie selon les pays, et le service reste le plus complet aux États-Unis, où l'activité des courtiers en données est la plus intense.

En quoi DeleteMe diffère-t-il des services de protection contre l'usurpation d'identité ?

En matière de protection de votre identité, DeleteMe est une entreprise qui supprime vos données personnelles des sites web de courtiers en données. Les services de protection contre l'usurpation d'identité, quant à eux, se concentrent généralement sur la surveillance du crédit, les alertes de fraude et les assurances. Ils ne traitent pas les mêmes risques, et beaucoup de gens choisissent d'utiliser une combinaison des deux.

Mes données réapparaîtront-elles sur les sites des courtiers après leur suppression par DeleteMe ?

C'est possible. Les courtiers en données mettent régulièrement à jour leurs bases de données et peuvent recueillir à nouveau des informations au fil du temps. DeleteMe tient compte de cela en effectuant des analyses récurrentes tous les trois mois et en soumettant de nouvelles demandes de suppression chaque fois que vos données réapparaissent.

Que se passe-t-il si DeleteMe oublie un site web contenant mes informations ?

Si vous trouvez vos données sur un site qui ne figurait pas dans vos rapports, vous pouvez envoyer une demande de suppression personnalisée via votre compte DeleteMe. Leur équipe examinera le site et tentera de supprimer vos informations si cela relève de leur compétence.

Comment puis-je résilier mon abonnement à DeleteMe ?

Vous pouvez résilier votre abonnement via les paramètres de votre compte ou en contactant le service clientèle. Votre service restera actif jusqu'à la fin de la période payée, et le renouvellement automatique peut être désactivé à tout moment.

DeleteMe propose-t-il un essai gratuit ou une version gratuite ?

DeleteMe ne propose pas d'essai gratuit permettant de supprimer des données. Cependant, il offre un scan gratuit qui donne un aperçu limité des endroits où vos données pourraient être exposées. Les nouveaux utilisateurs peuvent également demander un remboursement s'ils annulent leur abonnement avant la publication du premier rapport de confidentialité.