Courriel Virus UPS Email Virus

Guide de suppression du courriel virus "UPS Email Virus"

Qu'est-ce que "UPS Email Virus" ?

"UPS Email Virus" est une campagne de spam utilisée pour faire proliférer un virus à haut risque appelé Hancitor. Les cybercriminels envoient des milliers de courriels encourageant les utilisateurs à ouvrir les documents joints. Dans ce cas, le courriel est présenté comme une notification de la société UPS, mais l'ouverture du fichier joint entraîne l'infiltration du maliciel Hancitor.

UPS Email Virus malware

Comme mentionné ci-dessus, les messages électroniques sont présentés comme des notifications d'UPS, une société de livraison. Ils indiquent essentiellement que le colis est livré et que l'utilisateur doit télécharger et signer une facture avant que le colis n'arrive. En effet, l'ouverture de la pièce jointe entraîne l'infiltration du cheval de Troie Hancitor. Notez qu'UPS est une entreprise légitime et n'a certainement rien à voir avec cette campagne de spam. Les cybercriminels se cachent souvent derrière les noms d'entreprises ou d'organismes gouvernementaux légitimes. Ce faisant, ils augmentent considérablement le nombre d'infections, car les utilisateurs sont beaucoup plus susceptibles d'ouvrir des fichiers dont les noms leur sont familiers. Hancitor est un cheval de Troie qui cause des infections en chaîne. Ainsi, la présence de Hancitor entraîne l'infiltration des virus Pony, Evil Pony et ZeuS Panda. Ces virus sont principalement conçus pour enregistrer des informations personnelles (principalement des identifiants de compte). Les données sont stockées sur un serveur distant contrôlé par des cybercriminels qui visent à générer autant de revenus que possible. Il y a une forte probabilité que les comptes détournés soient utilisés à mauvais escient par le biais de transferts d'argent, d'achats en ligne, etc. La présence de ces virus peut entraîner de graves problèmes de confidentialité et des pertes financières importantes. Si vous avez déjà ouvert des pièces jointes distribuées à l'aide de cette campagne de spam, analysez immédiatement le système à l'aide d'un programme antivirus/anti-logiciel espion réputé et éliminez toutes les menaces détectées.

Résumé de la Menace :
Nom	Facture Virus UPS Email Virus
Type de Menace	Cheval de Troie, Voleur de mots de passe, Maliciel bancaire, Logiciel espion
Symptômes	Les chevaux de Troie sont conçus pour infiltrer furtivement l'ordinateur de la victime et rester silencieux, de sorte qu'aucun symptôme particulier n'est clairement visible sur une machine infectée.
Méthodes de Distribution	Pièces jointes infectées, publicités en ligne malveillantes, ingénierie sociale, logiciels de crack.
Dommages	Renseignements bancaires volés, mots de passe, vol d'identité, ordinateur de la victime ajouté à un botnet.
Suppression	Pour éliminer d'éventuelles infections par des maliciels, analysez votre ordinateur avec un logiciel antivirus légitime. Nos chercheurs en sécurité recommandent d'utiliser Combo Cleaner. Téléchargez Combo Cleaner Un scanner gratuit vérifie si votre ordinateur est infecté. Pour utiliser le produit complet, vous devez acheter une licence pour Combo Cleaner. 7 jours d’essai limité gratuit disponible. Combo Cleaner est détenu et exploité par RCS LT, la société mère de PCRisk.

Il existe des douzaines de virus de type cheval de Troie distribués à l'aide de campagnes de spam, notamment REDAMAN, TrickBot, FormBook, et Adwind - la liste est encore longue. Les développeurs sont différents et donc le comportement peut aussi différer (certains font proliférer des virus, d'autres collectent des informations, etc.) Malgré cela, tous les virus de type cheval de Troie constituent une menace directe pour votre vie privée et votre sécurité informatique. Par conséquent, éliminez-les immédiatement.

Comment "UPS Email Virus" a-t-il infecté mon ordinateur ?

La campagne "UPS Email Virus" fait proliférer un document MS Office malveillant qui, une fois ouvert, encourage les utilisateurs à activer les macro-commandes, ce qui permet d'injecter Hancitor dans le système. Bien que cette méthode de distribution de logiciels malveillants soit simple et efficace, elle présente un défaut majeur. Les pièces jointes malveillantes ne peuvent être téléchargées et installées que si elles sont ouvertes à l'aide de la suite MS Office. Par conséquent, si le fichier.doc est ouvert en utilisant une application autre que MS Word, le virus ne sera pas installé. De plus, Hancitor fonctionne uniquement sur le système d'exploitation Windows et les utilisateurs d'autres plates-formes sont en sécurité.

Comment éviter l'installation de logiciels malveillants ?

Pour éviter cette situation, soyez très prudent lorsque vous naviguez sur Internet. Nous vous recommandons fortement d'y réfléchir à deux fois avant d'ouvrir des pièces jointes. Si le fichier ne semble pas pertinent ou inattendu ou si l'expéditeur semble suspect, ne l'ouvrez pas. De plus, utilisez une suite légitime d'anti-virus/anti-logiciel espion, car ces outils peuvent détecter et éliminer les logiciels malveillants avant qu'ils ne causent des dommages. Les principales raisons des infections informatiques sont une mauvaise connaissance et un comportement négligent. La clé de la sécurité est la prudence. Si vous avez déjà ouvert une pièce jointe "UPS Email Virus", nous vous recommandons d'effectuer un scan avec Combo Cleaner Antivirus pour Windows pour éliminer automatiquement les logiciels malveillants infiltrés.

Texte présenté dans le message électronique "UPS Email Virus" :

A signature is required for package delivery
Greetings,glad to inform you that, you have a package coming.
Expected Delivery Date: 10/09/2018
Time: 01:30 PM - 09:30 PM
Download Invoice Here
UPS
View Details
Manage Delivery
View Delivery Planner
CARD SERVICE
Track:
2IDG65833982563390
Service:
UPS Next Day Air Saver
Get the UPS My Choice app for Facebook
Get the mobile app
All trademarks, trade names, or service marks that appear in association with UPS are the property of their owners.
If the download links are not working,please remove this email from a junk folderand try again.
*** This is an automatically created e mail , do not reply directly to this message ***
UPS PrivacyNotice | UPS My Choice Terms

Pièces jointe malicieuse distribuée via la campagne d'arnaque "UPS Email Virus" :

Malicious attachment distributed through UPS Email Virus spam campaign

Une autre variante de l'arnaque par courriel d'UPS (installe le ECheval de Troie Emotet) :

ups scam email variant 2 - spreading malware - trickbot trojan

Texte présenté dans cette variante :

UPS Shipment Notification
The physical parcel may or may not have actually been tendered to UPS for shipment.
Scheduled Delivery Date: Wednesday, 02/27/2019
Shipment Details
Shipment number: 9Q15686898818951
From: Amazon
Thank you for your business.

Une autre variante de la campagne de spam "UPS" utilisée pour diffuser le cheval de Troie Emotet (le numéro de suivi est en fait un lien menant à un document MS Word malveillant) :

UPS email spam campaign spreading Emotet

Texte présenté dans ce courriel :

Subject: Your UPS Invoice is Ready

The status of your package has changed.

Exception Reason: A transportation accident has delayed delivery.
Execption Resolution: We've missed the scheduled transfer time. This may cause a delay.

Scheduled Delivery Date: Monday, 11/25/2019

SHIPMENT CONTENTS

From: *******
Tracking Number: 3ZU36430925479243
Ship To: (It is necessary to specify the address)

Apparence de la pièce jointe malicieuse ("this-site-is-virus.doc"):

Malicious MS Word attachment distributing Emotet

Texte présenté dans ce fichier :

Don't open computer viruses.

No abra virus informáticos.

لا تفتح فيروسات الكمبيوتر.

コンピュータウイルスを開かないでください。

컴퓨터 바이러스를 열지 마십시오.

Ne pas ouvrir les virus informatiques.

Öffnen Sie keine Computerviren.

Μην ανοίγετε ιούς υπολογιστών.

No abra virus informáticos.

Ikke åpne datavirus.

کمپیوټر ویروسونه مه پرانیستئ.

อย่าเปิดไวรัสคอมพิวเตอร์

Не открывайте компьютерные вирусы.

Nie otwieraj wirusów komputerowych.

कंप्यूटर वायरस मत खोलो।

Comment supprimer manuellement un malware ?

La plupart des infections par trojan peuvent être supprimées en lançant une analyse complète du système avec Combo Cleaner. La procédure manuelle complète ci-dessous s'adresse aux cas où la suppression automatique a échoué, où vous souhaitez vérifier qu'une analyse n'a rien laissé passer, ou lorsque la menace dispose de plusieurs points de persistance.

Outils nécessaires

Combo Cleaner Antivirus Essai gratuit de 7 jours

Outil d'analyse principal recommandé. Certifié VB100. Un essai gratuit de 7 jours est disponible.

Microsoft Defender Offline Gratuit · intégré

Intégré à Windows. Démarre dans un environnement sain pour détecter les rootkits.

Process Explorer Gratuit

Issu de Microsoft Sysinternals. Plus complet que le Gestionnaire des tâches - affiche les chemins complets et les signatures.

Autoruns Gratuit

Issu de Microsoft Sysinternals. Répertorie tous les emplacements où un malware peut assurer sa persistance sur votre système.

Microsoft Safety Scanner (MSERT) Gratuit

L'outil d'analyse à la demande officiel de Microsoft. Signatures toujours à jour - expire tous les 10 jours.

Phase 1~ 5 min

Contenir - limiter les dégâts

Se déconnecter du réseau

30 sAucun outil requis

Débranchez votre câble Ethernet et désactivez le Wi-Fi. Sur un ordinateur portable, la touche du mode avion est la solution la plus rapide.

Pourquoi c'est important

De nombreux trojans exfiltrent des données - mots de passe enregistrés dans le navigateur, sessions bancaires, captures d'écran - et acceptent des commandes à distance. Couper le réseau stoppe immédiatement les deux. Restez déconnecté jusqu'à la phase 4.

Démarrer en mode sans échec avec prise en charge réseau

3 min

Le mode sans échec charge un ensemble minimal de pilotes et empêche la plupart des malwares de se lancer automatiquement. L'option « avec prise en charge réseau » vous permet de télécharger des outils - ne réactivez le Wi-Fi qu'une fois le démarrage terminé.

Windows 11

Ouvrez Paramètres → Système → Récupération. Cliquez sur Redémarrer maintenant à côté de Démarrage avancé.

Votre ordinateur redémarre sur le menu « Choisir une option ». Cliquez sur Dépannage → Options avancées → Paramètres de démarrage → Redémarrer. Après le second redémarrage, appuyez sur 5 ou F5.

Démarrer Windows 11 en mode sans échec avec prise en charge réseau

Windows 10

Cliquez sur le logo Windows, maintenez la touche Maj enfoncée, cliquez sur l'icône Marche/Arrêt et choisissez Redémarrer. Sur l'écran « Choisir une option », cliquez sur Dépannage → Options avancées → Paramètres de démarrage → Redémarrer. Appuyez sur F5.

Windows 8

Accédez à l'écran d'accueil, tapez avancé, puis sélectionnez Paramètres → Options de démarrage avancées → Redémarrer maintenant → Dépannage → Options avancées → Paramètres de démarrage → Redémarrer → F5.

Remarque : Windows 8 n'est plus pris en charge depuis janvier 2023 - continuer à l'utiliser vous expose à un risque de réinfection bien plus élevé.

Windows 7

Cliquez sur Démarrer → Arrêter → Redémarrer → OK. Pendant le démarrage du système, appuyez plusieurs fois sur F8 jusqu'à ce que le menu Options de démarrage avancées de Windows s'affiche, puis choisissez Mode sans échec avec prise en charge réseau.

Remarque : Windows 7 n'est plus pris en charge depuis janvier 2020 - continuer à l'utiliser vous expose à un risque de réinfection bien plus élevé.

Phase 2~ 15 min

Identifier - trouver ce qui se cache

Inspecter les processus en cours avec Process Explorer

Outil : Process Explorer5 min

Téléchargez Process Explorer depuis Microsoft Sysinternals. Exécutez-le en tant qu'administrateur. Cliquez sur Options → Verify Image Signatures et sur View → Lower Pane View → DLLs.

Triez par « Verified Signer ». Tout processus non signé exécuté depuis %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% ou %ProgramData% est suspect. Faites un clic droit → Properties pour afficher le chemin complet de l'image. Faites un clic droit → « Search Online » pour rechercher les noms de processus inconnus.

Pourquoi pas simplement le Gestionnaire des tâches

Le Gestionnaire des tâches masque les chemins complets des fichiers, n'affiche pas les signatures numériques et regroupe les processus d'une manière qui permet facilement à un malware de passer inaperçu. Process Explorer est l'outil qu'utilisent les ingénieurs de Microsoft eux-mêmes.

Process Explorer affichant un processus suspect non signé exécuté depuis %AppData%

Cartographier tous les points de persistance avec Autoruns

Outil : Autoruns 14.x10 min

Téléchargez Autoruns. Faites un clic droit sur Autoruns.exe et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur - sans élévation des privilèges, Autoruns ne peut pas inspecter les ruches de registre protégées.

Dans le menu, activez Options → Hide Microsoft Entries et Options → Hide Empty Locations, puis cliquez sur Refresh.

Les trojans modernes ne se limitent pas au démarrage. Parcourez les onglets suivants et recherchez les entrées non signées ou inconnues :

Logon - les clés Run/RunOnce classiques
Scheduled Tasks - une cachette fréquente, notamment les tâches qui exécutent PowerShell, MSHTA ou rundll32
Services - les services non signés situés dans des dossiers autres que ceux de Microsoft
WMI - les abonnements aux événements constituent un mécanisme de persistance discret (MITRE T1546.003)
Image Hijacks - détournement de la valeur « Debugger » des options d'exécution des fichiers image (Image File Execution Options)
AppInit - DLL chargées dans chaque processus doté d'une interface graphique
Browser plug-ins - modules complémentaires non signés dans tous les navigateurs installés

Conseil de pro

Faites un clic droit sur une entrée suspecte → « Jump to Image » pour afficher le fichier réel. Un clic droit → « Search Online » ouvre VirusTotal pour le hachage du fichier. Ne supprimez rien pour l'instant - notez simplement les chemins des fichiers et les noms des entrées. Nous les supprimerons après les analyses.

Autoruns 14.x avec l'option Hide Microsoft Entries activée, affichant les onglets Logon et Scheduled Tasks

Vérifier le fichier hosts et les paramètres DNS

3 minIntégré à Windows

Les trojans redirigent souvent les domaines de banques, d'antivirus et de mises à jour vers des serveurs contrôlés par l'attaquant, en modifiant le fichier hosts ou les paramètres DNS.

Fichier hosts : Ouvrez le Bloc-notes en tant qu'administrateur, puis ouvrez C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Les entrées légitimes sont commentées avec #. Toute correspondance IP-domaine non commentée est suspecte - en particulier les redirections pour microsoft.com, windowsupdate ou votre banque.

Paramètres DNS : Ouvrez l'Invite de commandes en tant qu'administrateur et exécutez ipconfig /all. Vérifiez que vos serveurs DNS pointent vers votre FAI, votre routeur ou un résolveur public connu (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). Ouvrez ensuite Paramètres → Réseau et Internet → [votre carte réseau] → Attribution du serveur DNS et vérifiez que ni les paramètres DNS ni les paramètres DNS sur HTTPS (DoH) n'ont été détournés.

Pourquoi c'est important

Un PC nettoyé dont le DNS est détourné reste un PC compromis. Vous croirez être sur chase.com alors que vous serez sur le clone de l'attaquant.

Phase 3~ 60-90 min

Supprimer - trois analyses, un nettoyage

Aucun antivirus ne détecte tout à lui seul. L'ordre ci-dessous est volontaire : l'analyse hors ligne d'abord (elle détecte les rootkits avant le chargement complet de Windows), puis les outils d'analyse à la demande sur le système en cours d'exécution, et enfin le nettoyage manuel de tout ce qui leur a échappé.

Exécuter Microsoft Defender Offline

Outil : intégré à Windows15 min

Redémarrez Windows en mode normal. Ouvrez Sécurité Windows → Protection contre les virus et menaces → Options d'analyse. Sélectionnez Antivirus Microsoft Defender (analyse hors ligne) et cliquez sur Analyser maintenant. Votre ordinateur redémarre dans un environnement allégé et effectue l'analyse avant le chargement complet du système d'exploitation.

Pourquoi commencer par là

Les rootkits et les bootkits se cachent de tout outil d'analyse exécuté dans la session Windows déjà infectée. Une analyse hors ligne avant le démarrage examine le disque avant que le malware ne puisse se dissimuler.

Antivirus recommandé

Combo Cleaner

Certifié VB100. Combine en une seule passe la protection anti-trojan, l'analyse du registre et des mécanismes de persistance, ainsi que la protection anti-spyware. Un essai gratuit de 7 jours est disponible.

Télécharger Combo Cleaner

Lancer une analyse complète du système avec Combo Cleaner

Outil : Combo Cleaner20-40 min

Installez Combo Cleaner et lancez une analyse complète du système (et non l'analyse rapide). Laissez-la se terminer complètement, examinez les menaces détectées et appliquez les actions recommandées. Combo Cleaner met en quarantaine les trojans connus et supprime leurs mécanismes de persistance dans le registre.

Résultats de l'analyse complète de Combo Cleaner affichant les menaces détectées

Exécuter Microsoft Safety Scanner pour obtenir un second avis

Outil : Microsoft Safety Scanner15 min

Téléchargez Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe), l'outil à la demande gratuit de Microsoft. Le binaire expire tous les 10 jours : chaque téléchargement contient donc les signatures les plus récentes. Lancez une analyse complète après Combo Cleaner pour détecter tout ce qu'un seul moteur pourrait manquer.

Pourquoi une deuxième analyse

Des moteurs d'analyse différents détectent des menaces différentes. Exécuter une analyse Microsoft supplémentaire après Combo Cleaner est, de loin, l'étape de vérification la plus sous-utilisée dans la suppression des malwares.

Supprimer manuellement tout ce qui figure encore dans Autoruns

Outil : Autoruns10 min

Rouvrez Autoruns. Tout élément repéré à l'étape 4 et toujours présent n'a pas été détecté par les analyses automatiques. Pour chaque entrée suspecte restante : clic droit → Delete dans Autoruns (cela supprime l'enregistrement de persistance), puis accédez au chemin du fichier et supprimez le fichier lui-même. Videz la Corbeille.

Important

Certains fichiers malveillants réapparaissent après leur suppression, car un autre élément du système les recrée. Si vous supprimez un fichier et qu'il revient en quelques minutes, il reste un point de persistance qu'Autoruns n'a pas affiché - généralement un service ou une tâche planifiée qui s'exécute sous le compte SYSTEM. Relancez les analyses des étapes 6 à 8 ou passez à une installation propre (voir la fin du guide).

Phase 4~ 15 min

Récupérer - restaurer les navigateurs et la sécurité

Réinitialiser les navigateurs et supprimer les autorisations de notification

5 min

Les trojans et les adwares détournent fréquemment les navigateurs : ils modifient le moteur de recherche par défaut, installent des extensions malveillantes ou s'accordent des autorisations de notification pour continuer à afficher des pop-ups frauduleuses, même après la disparition du malware.

Chrome : accédez à chrome://settings/reset et cliquez sur « Restaurer les paramètres par défaut ». Accédez ensuite à chrome://settings/content/notifications et supprimez tous les sites inconnus.
Edge : accédez à edge://settings/reset. Vérifiez ensuite edge://settings/content/notifications.
Firefox : ouvrez about:support et cliquez sur Réparer Firefox (Firefox parle de « Réparer » et non de « Réinitialiser »). Vérifiez ensuite Paramètres → Vie privée et sécurité → Permissions → Notifications.

Passez en revue les extensions installées dans chaque navigateur et supprimez tout ce que vous ne reconnaissez pas, en particulier les extensions que vous n'avez pas installées vous-même.

Réactiver Defender et la protection contre les falsifications, puis tout mettre à jour

10 min

De nombreux trojans désactivent les logiciels de sécurité. Ouvrez Sécurité Windows → Protection contre les virus et menaces → Gérer les paramètres et vérifiez que la Protection en temps réel, la Protection fournie par le cloud et la Protection contre les falsifications sont toutes activées. La protection contre les falsifications empêche les malwares de désactiver Defender à votre insu.

Lancez ensuite Windows Update (Paramètres → Windows Update → Rechercher des mises à jour) et mettez à jour vos navigateurs et vos applications. Le vecteur d'infection qui a permis au trojan de s'introduire implique généralement des logiciels obsolètes.

Phase 5~ 15 min + 7 jours

Vérifier et sécuriser

Changer vos mots de passe depuis un appareil sain

20 min⚠ Critique

Si le trojan était un info-stealer (Lumma, RedLine, Vidar et d'autres similaires sont extrêmement répandus), partez du principe que tous les mots de passe enregistrés dans votre navigateur sont compromis. Changez-les depuis un autre appareil dont vous êtes sûr qu'il est sain - votre téléphone convient s'il n'est pas infecté.

Ordre recommandé :

Adresse e-mail principale en premier - c'est le point central de récupération de tous vos autres comptes
Comptes bancaires et financiers
Mot de passe principal du gestionnaire de mots de passe (si vous en utilisez un)
Réseaux sociaux, sites marchands et autres comptes

Lorsque c'est possible, activez une authentification multifacteur résistante au phishing (clés d'accès / clés matérielles FIDO2 / applications d'authentification) - la MFA par SMS peut être contournée par des attaquants expérimentés.

Vérifier le nettoyage et surveiller pendant 7 jours

5 min + 1 semaine de surveillance

Reconnectez-vous au réseau et lancez une dernière analyse complète avec Combo Cleaner. Ouvrez le Gestionnaire des tâches (Ctrl + Maj + Échap) et passez à l'onglet Applications de démarrage - vérifiez que rien de suspect n'est réapparu.

Au cours des 7 jours suivants, surveillez la réapparition des symptômes : utilisation anormalement élevée du processeur, retour de processus inconnus, redirections du navigateur ou pop-ups. Si quelque chose revient, c'est qu'un point de persistance vous a échappé et que la procédure doit être répétée - ou que la compromission est plus profonde et nécessite une installation propre.

Vérification de la suppression du malware dans l'onglet Applications de démarrage du Gestionnaire des tâches de Windows 11

Quand privilégier une installation propre de Windows

La suppression manuelle n'est pas toujours la bonne solution. Réinstaller Windows de zéro est le seul moyen d'être certain à 100 % lorsque :

Le malware réapparaît après chaque tentative de suppression
Un bootkit ou un rootkit UEFI a été détecté (cette catégorie de menace se situe sous le système d'exploitation et survit à une réinstallation normale de Windows)
Un trojan de vol d'identifiants s'est avéré s'exécuter avec des privilèges d'administrateur (Lumma, RedLine, Vidar) - le système contient probablement plusieurs charges utiles inconnues
Le PC sert aux opérations bancaires en ligne, à la messagerie professionnelle ou à toute activité où le moindre doute n'est pas acceptable

Une installation propre prend 30 à 60 minutes : réinstallez Windows 11 via Paramètres → Système → Récupération → Réinitialiser ce PC → Supprimer tout → Téléchargement dans le cloud. Sauvegardez d'abord vos documents sur un support de stockage externe, analysez la sauvegarde avec Combo Cleaner avant de la restaurer, et réinstallez les applications à partir de zéro - ne les restaurez jamais depuis une sauvegarde du système infecté.

Important : La suppression manuelle exige des compétences informatiques avancées. Si vous ne savez pas distinguer avec certitude les fichiers système des fichiers malveillants, lancez une analyse automatique avec Combo Cleaner et Windows Defender et arrêtez-vous là - cette méthode élimine la grande majorité des trojans grand public sans risquer d'endommager Windows en supprimant le mauvais fichier.