Quel genre d'arnaque par e-mail est « Unresolved Inbound Items »

Qu'est-ce que l'arnaque par e-mail « Unresolved Inbound Items » ?

Nous avons examiné cet e-mail et conclu qu'il s'agit d'une arnaque de type phishing. Le message usurpe l'identité du fournisseur de service de messagerie du destinataire et prétend faussement qu'il existe des messages entrants non résolus nécessitant une attention immédiate. Son objectif est de voler les identifiants de connexion à la messagerie par le biais d'un site web frauduleux. Cet e-mail doit être ignoré et supprimé.

Aperçu de l'arnaque par e-mail « Unresolved Inbound Items »

L'e-mail arrive avec pour objet « Domain restoration needed urgently » et est signé comme provenant du support d'un fournisseur non nommé. Il prétend que l'adresse e-mail du destinataire comporte des éléments entrants non résolus et l'incite à cliquer sur « Inspect Messages » pour les examiner. Une étiquette d'état indiquant « Requires review » est utilisée pour créer un sentiment d'urgence.

Cliquer sur le bouton redirige vers une page de phishing hébergée via Google Cloud Workstations à l'adresse 9000-firebase-verify-1781672856551.cluster-axf5tvtfjjfekvhwxwkkkzsk2y.cloudworkstations[.]dev. Le site charge le véritable site web Gmail en arrière-plan tout en affichant une fausse superposition de connexion par-dessus.

La superposition est intitulée « gmail Portal » et invite le visiteur à saisir une adresse e-mail et un mot de passe. La véritable page Gmail visible derrière le formulaire vise à donner à la fausse connexion un faux air de légitimité. Tous les identifiants saisis sont directement envoyés aux escrocs.

Le site de phishing adapte probablement sa présentation pour correspondre au fournisseur de messagerie du destinataire. Un utilisateur de Gmail voit une superposition aux couleurs de Gmail, tandis que les utilisateurs d'autres services peuvent rencontrer un formulaire conçu pour imiter leur propre fournisseur.

Avec un mot de passe de messagerie volé, les cybercriminels accèdent à la boîte de réception de la victime, peuvent réinitialiser les mots de passe des services liés, récolter des données privées et utiliser le compte compromis pour envoyer d'autres messages de phishing aux contacts de la victime. Google et tous les fournisseurs de messagerie légitimes n'ont absolument aucun lien avec cette arnaque.

Les arnaques par e-mail en général

En résumé, cet e-mail est une arnaque de phishing déguisée en notification du fournisseur de messagerie du destinataire. Il mène à une page de connexion frauduleuse conçue pour capturer les identifiants de messagerie. Les destinataires doivent éviter d'interagir avec le message ou de saisir des informations sur les sites vers lesquels il renvoie. Il convient également de noter que les e-mails d'arnaque sont parfois utilisés pour diffuser des logiciels malveillants.

D'autres exemples de phishing et autres arnaques par e-mail que nous avons examinés sont DHL Express Shipment Update, Administrator Update, et Security Verification Needed.

Comment les campagnes de spam infectent-elles les ordinateurs ?

Les campagnes de spam diffusent des logiciels malveillants via des pièces jointes malveillantes ou des liens menant vers des sites web nuisibles. Les pièces jointes peuvent inclure des fichiers exécutables, des documents Office, des fichiers PDF, des archives, des fichiers JavaScript et d'autres formats. L'ouverture ou l'exécution de ces fichiers peut déclencher une chaîne d'installation de logiciels malveillants sur l'appareil concerné.

Les liens contenus dans les spams peuvent envoyer les destinataires vers des sites qui lancent des téléchargements automatiques ou incitent les utilisateurs à exécuter eux-mêmes un fichier. Dans la plupart des cas, une certaine interaction de l'utilisateur est nécessaire - comme l'ouverture d'un fichier ou l'activation de commandes de macros malveillantes dans un document - avant que le système ne soit compromis.

Comment éviter l'installation de logiciels malveillants ?

Soyez prudent avec les e-mails inattendus, en particulier ceux qui vous incitent à cliquer sur un lien ou à ouvrir une pièce jointe. Si vous ne pouvez pas vérifier l'expéditeur ou si la demande semble inhabituelle, n'interagissez pas avec elle. Dans la mesure du possible, confirmez le message par des moyens de contact officiels avant d'entreprendre toute action.

Ne téléchargez des logiciels que depuis des sites web officiels et des boutiques vérifiées. Évitez les contenus piratés, les programmes crackés et les générateurs de clés, car ils sont souvent porteurs de logiciels malveillants. Maintenez votre système d'exploitation et les applications installées régulièrement à jour.

Utilisez un programme anti-malware réputé et gardez-le actif. Ne laissez pas les sites web inconnus vous envoyer des notifications de navigateur. Si vous avez déjà ouvert une pièce jointe suspecte, effectuez une analyse avec Combo Cleaner Antivirus pour Windows pour détecter et supprimer toute menace qui aurait pu être installée.

Texte présenté dans l'e-mail « Unresolved Inbound Items Email Scam » :

Subject: Domain restoration needed urgently

Account Notification

Hello ********,

We discovered unresolved inbound items tied to the address ( ******** ). To review and manage those items, please follow the secure action below.
Current status: Requires review

Recommended steps:

Open the link below to inspect the items
Confirm retrieval where applicable
Contact support if you need assistance: Support

[Inspect Messages]

After completing the action, please verify your primary and junk folders. If something looks unfamiliar, reach out to your technical team promptly.

Regards,
******** Support
This communication is intended for the listed recipient. If you received it in error, please contact your administrator.

Une fausse page de connexion à un service de messagerie utilisée dans cette arnaque :

Suppression automatique et instantanée des maliciels :

La suppression manuelle des menaces peut être un processus long et compliqué qui nécessite des compétences informatiques avancées. Combo Cleaner est un outil professionnel de suppression automatique des maliciels qui est recommandé pour se débarrasser de ces derniers. Téléchargez-le en cliquant sur le bouton ci-dessous :

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Menu rapide :

• Qu'est-ce que Unresolved Inbound Items arnaque par phishing ?
• Types de courriels malveillants.
• Comment repérer un courriel malveillant ?
• Que faire si vous tombez dans le piège d'une arnaque par courriel ?

Types de courriels malveillants :

Les courriels d'hameçonnage

Le plus souvent, les cybercriminels utilisent des courriels trompeurs pour inciter les internautes à divulguer leurs informations confidentielles sensibles, par exemple, les informations de connexion à divers services en ligne, comptes de messagerie ou informations bancaires en ligne.

De telles attaques sont appelées hameçonnage. Dans une attaque par hameçonnage, les cybercriminels envoient généralement un courriel d'un service populaire avec un logo (par exemple, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), créent une urgence (mauvaise adresse de livraison, mot de passe expiré, etc.) et placent un lien qu'ils espèrent que leurs victimes potentielles cliqueront.

Après avoir cliqué sur le lien présenté dans ce message électronique, les victimes sont redirigées vers un faux site Web qui semble identique ou extrêmement similaire à l'original. Les victimes sont ensuite invitées à saisir leur mot de passe, les détails de leur carte de crédit ou d'autres informations qui seront volées par les cybercriminels.

Les courriels contenant des pièces jointes malveillantes

Un autre vecteur d'attaque populaire est le courrier indésirable contenant des pièces jointes malveillantes qui infectent les ordinateurs des utilisateurs avec des maliciels. Les pièces jointes malveillantes contiennent généralement des chevaux de Troie capables de voler des mots de passe, des informations bancaires et d'autres informations sensibles.

Dans de telles attaques, l'objectif principal des cybercriminels est d'amener leurs victimes potentielles à ouvrir une pièce jointe infectée. Pour atteindre cet objectif, les messages électroniques parlent généralement de factures, de télécopies ou de messages vocaux récemment reçus.

Si une victime potentielle tombe dans le piège et ouvre la pièce jointe, ses ordinateurs sont infectés et les cybercriminels peuvent collecter de nombreuses informations sensibles.

Bien qu'il s'agisse d'une méthode plus compliquée pour voler des informations personnelles (les filtres anti-spam et les programmes antivirus détectent généralement de telles tentatives), en cas de succès, les cybercriminels peuvent obtenir un éventail de données beaucoup plus large et peuvent collecter des informations pendant une longue période.

Les courriels de sextorsion

Il s'agit d'un type d'hameçonnage. Dans ce cas, les utilisateurs reçoivent un courriel affirmant qu'un cybercriminel pourrait accéder à la webcam de la victime potentielle et disposer d'un enregistrement vidéo de sa masturbation.

Pour se débarrasser de la vidéo, les victimes sont invitées à payer une rançon (généralement en utilisant Bitcoin ou une autre crypto-monnaie). Néanmoins, toutes ces affirmations sont fausses - les utilisateurs qui reçoivent de tels courriels doivent les ignorer et les supprimer.

Comment repérer un courriel malveillant ?

Alors que les cybercriminels essaient de faire en sorte que leurs courriels leurres aient l'air dignes de confiance, voici quelques éléments que vous devez rechercher lorsque vous essayez de repérer un courriel d'hameçonnage :

• Vérifiez l'adresse courriel de l'expéditeur ("de") : passez votre souris sur l'adresse "de" et vérifiez si elle est légitime. Par exemple, si vous avez reçu un courriel de Microsoft, assurez-vous de vérifier si l'adresse courriel est @microsoft.com et non quelque chose de suspect comme @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Vérifiez les salutations génériques : si le message d'accueil dans le courriel est "Cher utilisateur", "Cher @yourcourriel.com", "Cher client", cela devrait susciter la méfiance. Le plus souvent, les entreprises vous appellent par votre nom. L'absence de ces informations pourrait signaler une tentative d'hameçonnage.
• Vérifiez les liens dans le courriel : passez votre souris sur le lien présenté dans le courriel, si le lien qui apparaît vous semble suspect, ne cliquez pas dessus. Par exemple, si vous avez reçu un courriel de Microsoft et que le lien dans le courriel indique qu'il redirige vers firebasestorage.googleapis.com/v0... vous ne devriez pas lui faire confiance. Il est préférable de ne cliquer sur aucun lien dans les courriels, mais de visiter le site Web de l'entreprise qui vous a envoyé le courriel en premier lieu.
• Ne vous fiez pas aveuglément aux pièces jointes dans les courriels : le plus souvent, les entreprises légitimes vous demanderont de vous connecter à leur site Web et d'afficher tous les documents qui s'y trouvent ; si vous avez reçu un courriel avec une pièce jointe, c'est une bonne idée de l'analyser avec une application antivirus. Les pièces jointes infectées sont un vecteur d'attaque couramment utilisé par les cybercriminels.

Pour minimiser le risque d'ouvrir des courriels d'hameçonnage et malveillants, nous vous recommandons d'utiliser Combo Cleaner Antivirus pour Windows.

Exemple de courrier indésirable :

Que faire si vous tombez dans le piège d'une arnaque par courriel ?

• Si vous avez cliqué sur un lien dans un courriel d'hameçonnage et entré votre mot de passe, assurez-vous de changer votre mot de passe dès que possible. Habituellement, les cybercriminels collectent les informations d'identification volées, puis les vendent à d'autres groupes qui les utilisent à des fins malveillantes. Si vous modifiez votre mot de passe à temps, il est possible que les criminels n'aient pas le temps de faire des dégâts.
• Si vous avez entré vos informations de carte de crédit, contactez votre banque dès que possible et expliquez la situation. Il y a de fortes chances que vous deviez annuler votre carte de crédit compromise et en obtenir une nouvelle.
• Si vous voyez des signes d'usurpation d'identité, vous devez immédiatement contacter la Federal Trade Commission. Cette institution recueillera des informations sur votre situation et créera un plan de redressement personnel.
• Si vous avez ouvert une pièce jointe malveillante - votre ordinateur est probablement infecté, vous devez l'analyser avec une application antivirus réputée. À cette fin, nous vous recommandons d'utiliser Combo Cleaner Antivirus pour Windows.
• Aidez les autres utilisateurs d'Internet - rapportez les courriels d'hameçonnage à Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center et U.S. Department of Justice.

Foire aux questions (FAQ)

Pourquoi ai-je reçu cet e-mail ?

Les cybercriminels envoient des e-mails d'arnaque en masse à des adresses collectées lors de fuites de données, sur de faux sites web et depuis des sources similaires. Ces e-mails ne sont pas ciblés personnellement - des milliers de destinataires peuvent recevoir le même message en même temps.

J'ai fourni mes informations personnelles en me faisant piéger par cet e-mail, que dois-je faire ?

Changez immédiatement votre mot de passe de messagerie. Mettez également à jour les mots de passe de tout autre compte où vous utilisez les mêmes identifiants.

Si vous avez également partagé des données plus sensibles telles que des pièces d'identité ou des informations de paiement, contactez sans délai les institutions ou autorités concernées.

J'ai téléchargé et ouvert un fichier malveillant joint à un e-mail, mon ordinateur est-il infecté ?

Les fichiers exécutables provoquent généralement une infection dès leur ouverture. Les types de documents tels que les PDF ou les fichiers Word présentent généralement un risque immédiat plus faible, mais peuvent tout de même exiger que l'utilisateur active les macros ou entreprenne une autre action avant que le logiciel malveillant ne s'active. Le niveau de risque dépend du type de fichier et des actions entreprises.

J'ai lu l'e-mail mais je n'ai pas ouvert la pièce jointe, mon ordinateur est-il infecté ?

Non. Lire un e-mail ne peut pas infecter votre ordinateur. Le logiciel malveillant ne s'active que lorsqu'un utilisateur interagit avec un contenu malveillant, comme l'ouverture d'un fichier joint ou le clic sur un lien nuisible.

Combo Cleaner supprimera-t-il les infections par des logiciels malveillants présentes dans une pièce jointe d'e-mail ?

Combo Cleaner est capable de détecter et de supprimer la plupart des logiciels malveillants connus. Il est recommandé d'effectuer une analyse complète du système, car certaines menaces avancées peuvent se cacher plus profondément et nécessiter une recherche approfondie pour être identifiées et supprimées.