Quel genre d'arnaque est « Bank of America - Merchant Charges Refund »

Qu'est-ce que l'arnaque « Bank of America - Merchant Charges Refund » ?

Nous avons examiné cet e-mail et constaté qu'il s'agit d'un message de phishing déguisé en notification officielle de Bank of America concernant un remboursement approuvé de frais de commerçant. L'e-mail est conçu pour inciter les destinataires à visiter un site Web frauduleux et à saisir leurs identifiants de banque en ligne. Il convient de l'ignorer afin d'éviter que votre compte ne soit compromis.

En savoir plus sur l'e-mail frauduleux « Bank of America - Merchant Charges Refund »

L'e-mail prétend que Bank of America a terminé une enquête sur des frais marchands non reconnus sur le compte du destinataire et a approuvé un remboursement. Il incite le destinataire à cliquer sur un bouton intitulé « Review and accept approval » pour consulter la prétendue demande, donnant l'impression qu'une somme d'argent attend d'être récupérée.

Vers le bas, le message comprend une clause de non-responsabilité indiquant qu'il s'agit d'un e-mail de sondage envoyé au nom de Bank of America par l'intermédiaire de Medallia, Inc., une entreprise qui collabore réellement avec diverses sociétés pour mener des sondages auprès des clients. Les escrocs ajoutent souvent ce type de texte pour emprunter une légitimité à des pratiques d'entreprise réelles et rendre l'e-mail plus convaincant.

Le site Web lié dans cet e-mail n'est plus actif, son contenu exact n'a donc pas pu être capturé. À en juger par la conception de l'e-mail et par des campagnes de phishing similaires sur le thème bancaire, il a très probablement été conçu pour imiter la page de connexion de phishing en ligne de Bank of America et collecter les identifiants saisis par les visiteurs.

Saisir des identifiants bancaires sur une telle page les remet directement aux escrocs, qui peuvent les utiliser pour accéder au compte réel de la victime, effectuer des transactions non autorisées ou vendre les informations volées à d'autres criminels. Cela peut entraîner des pertes financières directes et des problèmes d'usurpation d'identité à long terme.

Il convient également de noter que l'e-mail a été envoyé depuis une adresse n'ayant aucun lien avec le domaine officiel de Bank of America, un trait courant des e-mails de phishing usurpant l'identité d'institutions financières. Bank of America n'est en aucune façon associée à cette arnaque, et l'entreprise ne joue aucun rôle dans la distribution de ces messages frauduleux.

Conclusion

En conclusion, cet e-mail est une arnaque de phishing déguisée en notification d'un remboursement approuvé de frais marchands de la part de Bank of America. Il vise à voler des identifiants bancaires en ligne par l'intermédiaire d'un site Web frauduleux. Les destinataires doivent ignorer l'e-mail et éviter de cliquer sur le bouton ou de saisir des informations afin de se protéger contre les pertes financières et l'usurpation d'identité.

Parfois, des arnaques de ce type sont utilisées pour diffuser des malwares.

D'autres exemples d'e-mails frauduleux similaires sont Polymarket Member Access Invitation, Bank Of America Card Locked, et Authenticate Your Domain Account.

Comment les campagnes de spam infectent-elles les ordinateurs ?

Les acteurs malveillants diffusent souvent des malwares par e-mail en y incluant des pièces jointes malveillantes. Il peut s'agir de fichiers exécutables, de documents Office, d'archives, de PDF, de fichiers de script et d'autres formats. L'ouverture de ces fichiers ou l'activation de certaines fonctionnalités, comme les macros, peut permettre au malware d'infecter l'appareil.

Les e-mails peuvent également inclure des liens vers des sites Web malveillants. La visite de ces sites peut soit déclencher le téléchargement automatique de malwares, soit inciter les utilisateurs à télécharger et exécuter manuellement des programmes nuisibles. En général, le malware nécessite que l'utilisateur interagisse avec ces pièces jointes ou liens pour compromettre le système.

Comment éviter l'installation de malwares ?

Soyez prudent avec les e-mails, pièces jointes et liens reçus d'expéditeurs inconnus ou suspects, en particulier ceux qui créent un sentiment d'urgence autour de l'argent, des remboursements ou des problèmes de compte. Vérifiez de telles affirmations directement via le site Web officiel ou le numéro de téléphone de l'entreprise concernée, jamais via les liens fournis dans l'e-mail lui-même.

Téléchargez des logiciels uniquement depuis des sources officielles, maintenez le système d'exploitation et les applications installées à jour, et évitez les logiciels piratés, les cracks et les générateurs de clés, car ce sont des canaux courants de distribution de malwares. L'utilisation d'un logiciel antivirus réputé ajoute une couche de protection supplémentaire.

Si vous avez déjà ouvert des pièces jointes malveillantes, nous vous recommandons d'exécuter une analyse avec Combo Cleaner Antivirus pour Windows pour éliminer automatiquement les malwares infiltrés.

Texte présenté dans l'e-mail « Bank of America - Merchant Charges Refund » :

Subject: Completed: Reviww and sign merchant charges reversal

Bank of America

Dear ********,

We're informing you of your recently approved merchant charges refund. We completed our investigation on your unrecognized merchant charges, and have sent you important information about your claim

[Review and accept approval]

This is a survey email from Bank of America. Bank of America has contracted with Medallia, Inc. to conduct this survey which will help us better serve you

Suppression automatique et instantanée des maliciels :

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Menu rapide :

• Qu'est-ce que Bank Of America - Merchant Charges Refund arnaque par phishing ?
• Types de courriels malveillants.
• Comment repérer un courriel malveillant ?
• Que faire si vous tombez dans le piège d'une arnaque par courriel ?

Types de courriels malveillants :

Les courriels d'hameçonnage

Le plus souvent, les cybercriminels utilisent des courriels trompeurs pour inciter les internautes à divulguer leurs informations confidentielles sensibles, par exemple, les informations de connexion à divers services en ligne, comptes de messagerie ou informations bancaires en ligne.

De telles attaques sont appelées hameçonnage. Dans une attaque par hameçonnage, les cybercriminels envoient généralement un courriel d'un service populaire avec un logo (par exemple, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), créent une urgence (mauvaise adresse de livraison, mot de passe expiré, etc.) et placent un lien qu'ils espèrent que leurs victimes potentielles cliqueront.

Après avoir cliqué sur le lien présenté dans ce message électronique, les victimes sont redirigées vers un faux site Web qui semble identique ou extrêmement similaire à l'original. Les victimes sont ensuite invitées à saisir leur mot de passe, les détails de leur carte de crédit ou d'autres informations qui seront volées par les cybercriminels.

Les courriels contenant des pièces jointes malveillantes

Un autre vecteur d'attaque populaire est le courrier indésirable contenant des pièces jointes malveillantes qui infectent les ordinateurs des utilisateurs avec des maliciels. Les pièces jointes malveillantes contiennent généralement des chevaux de Troie capables de voler des mots de passe, des informations bancaires et d'autres informations sensibles.

Dans de telles attaques, l'objectif principal des cybercriminels est d'amener leurs victimes potentielles à ouvrir une pièce jointe infectée. Pour atteindre cet objectif, les messages électroniques parlent généralement de factures, de télécopies ou de messages vocaux récemment reçus.

Si une victime potentielle tombe dans le piège et ouvre la pièce jointe, ses ordinateurs sont infectés et les cybercriminels peuvent collecter de nombreuses informations sensibles.

Bien qu'il s'agisse d'une méthode plus compliquée pour voler des informations personnelles (les filtres anti-spam et les programmes antivirus détectent généralement de telles tentatives), en cas de succès, les cybercriminels peuvent obtenir un éventail de données beaucoup plus large et peuvent collecter des informations pendant une longue période.

Les courriels de sextorsion

Il s'agit d'un type d'hameçonnage. Dans ce cas, les utilisateurs reçoivent un courriel affirmant qu'un cybercriminel pourrait accéder à la webcam de la victime potentielle et disposer d'un enregistrement vidéo de sa masturbation.

Pour se débarrasser de la vidéo, les victimes sont invitées à payer une rançon (généralement en utilisant Bitcoin ou une autre crypto-monnaie). Néanmoins, toutes ces affirmations sont fausses - les utilisateurs qui reçoivent de tels courriels doivent les ignorer et les supprimer.

Comment repérer un courriel malveillant ?

Alors que les cybercriminels essaient de faire en sorte que leurs courriels leurres aient l'air dignes de confiance, voici quelques éléments que vous devez rechercher lorsque vous essayez de repérer un courriel d'hameçonnage :

• Vérifiez l'adresse courriel de l'expéditeur ("de") : passez votre souris sur l'adresse "de" et vérifiez si elle est légitime. Par exemple, si vous avez reçu un courriel de Microsoft, assurez-vous de vérifier si l'adresse courriel est @microsoft.com et non quelque chose de suspect comme @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Vérifiez les salutations génériques : si le message d'accueil dans le courriel est "Cher utilisateur", "Cher @yourcourriel.com", "Cher client", cela devrait susciter la méfiance. Le plus souvent, les entreprises vous appellent par votre nom. L'absence de ces informations pourrait signaler une tentative d'hameçonnage.
• Vérifiez les liens dans le courriel : passez votre souris sur le lien présenté dans le courriel, si le lien qui apparaît vous semble suspect, ne cliquez pas dessus. Par exemple, si vous avez reçu un courriel de Microsoft et que le lien dans le courriel indique qu'il redirige vers firebasestorage.googleapis.com/v0... vous ne devriez pas lui faire confiance. Il est préférable de ne cliquer sur aucun lien dans les courriels, mais de visiter le site Web de l'entreprise qui vous a envoyé le courriel en premier lieu.
• Ne vous fiez pas aveuglément aux pièces jointes dans les courriels : le plus souvent, les entreprises légitimes vous demanderont de vous connecter à leur site Web et d'afficher tous les documents qui s'y trouvent ; si vous avez reçu un courriel avec une pièce jointe, c'est une bonne idée de l'analyser avec une application antivirus. Les pièces jointes infectées sont un vecteur d'attaque couramment utilisé par les cybercriminels.

Pour minimiser le risque d'ouvrir des courriels d'hameçonnage et malveillants, nous vous recommandons d'utiliser Combo Cleaner Antivirus pour Windows.

Exemple de courrier indésirable :

Que faire si vous tombez dans le piège d'une arnaque par courriel ?

• Si vous avez cliqué sur un lien dans un courriel d'hameçonnage et entré votre mot de passe, assurez-vous de changer votre mot de passe dès que possible. Habituellement, les cybercriminels collectent les informations d'identification volées, puis les vendent à d'autres groupes qui les utilisent à des fins malveillantes. Si vous modifiez votre mot de passe à temps, il est possible que les criminels n'aient pas le temps de faire des dégâts.
• Si vous avez entré vos informations de carte de crédit, contactez votre banque dès que possible et expliquez la situation. Il y a de fortes chances que vous deviez annuler votre carte de crédit compromise et en obtenir une nouvelle.
• Si vous voyez des signes d'usurpation d'identité, vous devez immédiatement contacter la Federal Trade Commission. Cette institution recueillera des informations sur votre situation et créera un plan de redressement personnel.
• Si vous avez ouvert une pièce jointe malveillante - votre ordinateur est probablement infecté, vous devez l'analyser avec une application antivirus réputée. À cette fin, nous vous recommandons d'utiliser Combo Cleaner Antivirus pour Windows.
• Aidez les autres utilisateurs d'Internet - rapportez les courriels d'hameçonnage à Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center et U.S. Department of Justice.

Foire aux questions (FAQ)

Pourquoi ai-je reçu cet e-mail ?

Les cybercriminels envoient des e-mails trompeurs à de grands groupes de personnes, en utilisant des adresses recueillies lors de violations de données, sur de faux sites Web et auprès de sources similaires. Ces messages sont généralement génériques et ne ciblent aucun individu en particulier.

J'ai fourni mes informations personnelles après avoir été trompé par cet e-mail, que dois-je faire ?

Changez dès que possible tous les mots de passe qui ont pu être exposés, en particulier votre mot de passe bancaire en ligne. Si des informations bancaires ou d'identification ont également été saisies, contactez directement Bank of America via son numéro de téléphone officiel.

J'ai téléchargé et ouvert un fichier malveillant joint à un e-mail, mon ordinateur est-il infecté ?

Les fichiers exécutables lancent souvent des programmes malveillants dès leur ouverture, tandis que les documents, archives ou autres types de fichiers nécessitent généralement une action supplémentaire de l'utilisateur, comme l'activation des macros, avant que toute infection ne commence.

J'ai lu l'e-mail mais je n'ai pas ouvert la pièce jointe, mon ordinateur est-il infecté ?

Non. Les e-mails trompeurs sont inoffensifs tant qu'un utilisateur ne clique pas sur un lien, n'ouvre pas un fichier ou n'interagit pas d'une autre manière avec leur contenu d'une façon qui permet l'exécution de la charge utile malveillante. La simple lecture de l'e-mail n'infecte pas un appareil.

Combo Cleaner supprimera-t-il les infections par malware présentes dans la pièce jointe d'un e-mail ?

Combo Cleaner est capable de détecter et de supprimer un large éventail de malwares, bien que des menaces plus avancées puissent occasionnellement échapper à la détection. Effectuer une analyse complète du système contribue à améliorer les chances d'identifier et d'éliminer toute menace présente.