Comment repérer les arnaques telles que "Cloud Storage Renewal Failed"

Qu'est-ce que l'arnaque « Cloud Storage Renewal Failed » ?

Nous avons examiné cet e-mail et avons constaté qu'il s'agit d'une arnaque déguisée en dernier avertissement émanant d'un service de cloud. Les escrocs à l'origine de cette arnaque cherchent à inciter les destinataires à ouvrir un site web trompeur et à suivre les instructions qui y sont données. Aucune des affirmations contenues dans cet e-mail (ou sur les sites frauduleux associés) n'est vraie, et il convient de les ignorer.

En savoir plus sur l'arnaque « Cloud Storage Renewal Failed »

Cet e-mail frauduleux indique que le paiement de l'abonnement au service de stockage en ligne du destinataire a échoué et que ses fichiers risquent d'être supprimés. Il laisse entendre que des données importantes, telles que des photos, des vidéos et des documents, pourraient bientôt devenir inaccessibles ou être définitivement supprimées si aucune mesure n'est prise.

Il incite le destinataire à mettre rapidement à jour ses informations de facturation ou à passer à un forfait supérieur afin d'éviter toute perte de données. Le message présente de fausses informations de compte, telles qu'un identifiant d'abonnement et un statut de service, afin de paraître légitime. Le lien fourni (intitulé « Mettre à jour le paiement et sécuriser mes fichiers ») redirige vers des sites web frauduleux.

Ces sites recourent à des tactiques similaires à celles utilisées dans les e-mails promotionnels. Ils font état d'un prétendu problème lié à un compte de stockage et incitent à agir immédiatement pour éviter des conséquences négatives. Ils prétendent que l'espace de stockage est plein, qu'un abonnement a expiré ou qu'une tentative de paiement a échoué.

De plus, ils indiquent que certaines fonctionnalités, telles que l'accès aux fichiers, la synchronisation et les sauvegardes, ont été perturbées. De manière générale, ils préviennent que les fichiers personnels pourraient être effacés ou que le compte pourrait faire l'objet de restrictions si le problème n'est pas résolu dans les plus brefs délais.

Ces pages ont pour but d'inciter les utilisateurs à cliquer sur des liens de suivi contenant un identifiant d'affiliation. Lorsqu'une personne clique sur le lien puis s'inscrit, achète un produit ou effectue une autre action, le fraudeur à l'origine de l'arnaque touche une commission.

On sait que les escrocs à l'origine de cette arnaque font la promotion de produits réels et connus (par exemple, McAfee et XSHIELD). Les entreprises légitimes n'ont pas recours à des méthodes trompeuses ou manipulatrices de ce genre pour promouvoir leurs services ou leurs produits.

Conclusion

Cette arnaque utilise de faux avertissements concernant des problèmes d'espace de stockage et d'abonnement pour inciter les visiteurs peu méfiants à agir rapidement sans vérifier la légitimité de ces « problèmes ». Elle pousse les utilisateurs à cliquer sur des liens qui mènent à de fausses pages conçues pour enrichir les escrocs. Même si de véritables marques sont mentionnées, l'e-mail et les sites web frauduleux concernés ne sont pas légitimes.

Il est également important de noter que les e-mails frauduleux peuvent servir à voler des informations sensibles et à diffuser des logiciels malveillants. Voici quelques exemples d'e-mails frauduleux : « Mailbox Quota Is Nearly Exhausted », « Zoho - File Shared With You » et « Account Security Notification ».

Comment les campagnes de spam infectent-elles les ordinateurs ?

Les cybercriminels ont souvent recours aux e-mails pour diffuser des logiciels malveillants en faisant passer des pièces jointes infectées ou des liens trompeurs pour des éléments légitimes. Lorsque ces fichiers sont ouverts (ou lorsque les utilisateurs effectuent des actions supplémentaires), ils peuvent déclencher une infection. Parmi les formats couramment utilisés, on trouve les fichiers exécutables, les documents (tels que Word, Excel ou PDF), les archives comme les fichiers ZIP ou RAR, ainsi que les scripts.

Les e-mails peuvent également contenir des liens menant à des sites web trompeurs conçus pour télécharger des logiciels malveillants. Dans certains cas, le simple fait de consulter une telle page peut déclencher automatiquement le téléchargement, sans aucune autre action de votre part.

Comment éviter l'installation de logiciels malveillants ?

Lorsque vous recevez des e-mails ou des messages non pertinents ou inattendus provenant d'expéditeurs inconnus, faites preuve de prudence, surtout s'ils contiennent des liens ou des pièces jointes. Téléchargez vos logiciels à partir de sources fiables, telles que les sites web officiels ou les boutiques d'applications réputées, et évitez les outils piratés, les cracks ou les générateurs de clés.

Veillez également à maintenir votre système d'exploitation et vos applications à jour, et ne cliquez pas sur les publicités ou les liens suspects que vous trouvez sur des sites web peu fiables. Bloquez systématiquement les demandes de notification provenant de ces sites.

Voici à quoi ressemble l'e-mail frauduleux (GIF) :

Texte figurant dans l'e-mail intitulé « Cloud Storage Renewal Failed » :

Subject: Final Notice: Files Scheduled for Deletion – Upgrade Required | ID:248126-57280

Storage Renewal Failed – Files At Risk
Your payment could not be processed. Your stored files may be removed if no action is taken.
Payment Method Issue Detected

We were unable to renew your storage plan due to an issue with your payment method.

To prevent permanent file deletion, please update your billing details or upgrade your plan.
Account Summary

Subscription ID: IC-1241679640
Service: Cloud Storage
Status: Payment Failed
Removal Date: March 27, 2026
Without an active plan, your files—including photos, videos, and documents—may no longer be accessible and could be permanently removed from our servers.
Update Payment & Secure My Files
Takes less than 1 minute • Secure process
Thank you for using our storage service.

Support Team
If you no longer wish to receive these emails, unsubscribe here .

Exemples de pages frauduleuses utilisées dans cette arnaque :

Suppression automatique et instantanée des maliciels :

La suppression manuelle des menaces peut être un processus long et compliqué qui nécessite des compétences informatiques avancées. Combo Cleaner est un outil professionnel de suppression automatique des maliciels qui est recommandé pour se débarrasser de ces derniers. Téléchargez-le en cliquant sur le bouton ci-dessous :

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Menu rapide :

• Qu'est-ce que Cloud Storage Renewal Failed tentative d'hameçonnage ?
• Types de courriels malveillants.
• Comment repérer un courriel malveillant ?
• Que faire si vous tombez dans le piège d'une arnaque par courriel ?

Types de courriels malveillants :

Les courriels d'hameçonnage

Le plus souvent, les cybercriminels utilisent des courriels trompeurs pour inciter les internautes à divulguer leurs informations confidentielles sensibles, par exemple, les informations de connexion à divers services en ligne, comptes de messagerie ou informations bancaires en ligne.

De telles attaques sont appelées hameçonnage. Dans une attaque par hameçonnage, les cybercriminels envoient généralement un courriel d'un service populaire avec un logo (par exemple, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), créent une urgence (mauvaise adresse de livraison, mot de passe expiré, etc.) et placent un lien qu'ils espèrent que leurs victimes potentielles cliqueront.

Après avoir cliqué sur le lien présenté dans ce message électronique, les victimes sont redirigées vers un faux site Web qui semble identique ou extrêmement similaire à l'original. Les victimes sont ensuite invitées à saisir leur mot de passe, les détails de leur carte de crédit ou d'autres informations qui seront volées par les cybercriminels.

Les courriels contenant des pièces jointes malveillantes

Un autre vecteur d'attaque populaire est le courrier indésirable contenant des pièces jointes malveillantes qui infectent les ordinateurs des utilisateurs avec des maliciels. Les pièces jointes malveillantes contiennent généralement des chevaux de Troie capables de voler des mots de passe, des informations bancaires et d'autres informations sensibles.

Dans de telles attaques, l'objectif principal des cybercriminels est d'amener leurs victimes potentielles à ouvrir une pièce jointe infectée. Pour atteindre cet objectif, les messages électroniques parlent généralement de factures, de télécopies ou de messages vocaux récemment reçus.

Si une victime potentielle tombe dans le piège et ouvre la pièce jointe, ses ordinateurs sont infectés et les cybercriminels peuvent collecter de nombreuses informations sensibles.

Bien qu'il s'agisse d'une méthode plus compliquée pour voler des informations personnelles (les filtres anti-spam et les programmes antivirus détectent généralement de telles tentatives), en cas de succès, les cybercriminels peuvent obtenir un éventail de données beaucoup plus large et peuvent collecter des informations pendant une longue période.

Les courriels de sextorsion

Il s'agit d'un type d'hameçonnage. Dans ce cas, les utilisateurs reçoivent un courriel affirmant qu'un cybercriminel pourrait accéder à la webcam de la victime potentielle et disposer d'un enregistrement vidéo de sa masturbation.

Pour se débarrasser de la vidéo, les victimes sont invitées à payer une rançon (généralement en utilisant Bitcoin ou une autre crypto-monnaie). Néanmoins, toutes ces affirmations sont fausses - les utilisateurs qui reçoivent de tels courriels doivent les ignorer et les supprimer.

Comment repérer un courriel malveillant ?

Alors que les cybercriminels essaient de faire en sorte que leurs courriels leurres aient l'air dignes de confiance, voici quelques éléments que vous devez rechercher lorsque vous essayez de repérer un courriel d'hameçonnage :

• Vérifiez l'adresse courriel de l'expéditeur ("de") : passez votre souris sur l'adresse "de" et vérifiez si elle est légitime. Par exemple, si vous avez reçu un courriel de Microsoft, assurez-vous de vérifier si l'adresse courriel est @microsoft.com et non quelque chose de suspect comme @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Vérifiez les salutations génériques : si le message d'accueil dans le courriel est "Cher utilisateur", "Cher @yourcourriel.com", "Cher client", cela devrait susciter la méfiance. Le plus souvent, les entreprises vous appellent par votre nom. L'absence de ces informations pourrait signaler une tentative d'hameçonnage.
• Vérifiez les liens dans le courriel : passez votre souris sur le lien présenté dans le courriel, si le lien qui apparaît vous semble suspect, ne cliquez pas dessus. Par exemple, si vous avez reçu un courriel de Microsoft et que le lien dans le courriel indique qu'il redirige vers firebasestorage.googleapis.com/v0... vous ne devriez pas lui faire confiance. Il est préférable de ne cliquer sur aucun lien dans les courriels, mais de visiter le site Web de l'entreprise qui vous a envoyé le courriel en premier lieu.
• Ne vous fiez pas aveuglément aux pièces jointes dans les courriels : le plus souvent, les entreprises légitimes vous demanderont de vous connecter à leur site Web et d'afficher tous les documents qui s'y trouvent ; si vous avez reçu un courriel avec une pièce jointe, c'est une bonne idée de l'analyser avec une application antivirus. Les pièces jointes infectées sont un vecteur d'attaque couramment utilisé par les cybercriminels.

Pour minimiser le risque d'ouvrir des courriels d'hameçonnage et malveillants, nous vous recommandons d'utiliser Combo Cleaner Antivirus pour Windows.

Exemple de courrier indésirable :

Que faire si vous tombez dans le piège d'une arnaque par courriel ?

• Si vous avez cliqué sur un lien dans un courriel d'hameçonnage et entré votre mot de passe, assurez-vous de changer votre mot de passe dès que possible. Habituellement, les cybercriminels collectent les informations d'identification volées, puis les vendent à d'autres groupes qui les utilisent à des fins malveillantes. Si vous modifiez votre mot de passe à temps, il est possible que les criminels n'aient pas le temps de faire des dégâts.
• Si vous avez entré vos informations de carte de crédit, contactez votre banque dès que possible et expliquez la situation. Il y a de fortes chances que vous deviez annuler votre carte de crédit compromise et en obtenir une nouvelle.
• Si vous voyez des signes d'usurpation d'identité, vous devez immédiatement contacter la Federal Trade Commission. Cette institution recueillera des informations sur votre situation et créera un plan de redressement personnel.
• Si vous avez ouvert une pièce jointe malveillante - votre ordinateur est probablement infecté, vous devez l'analyser avec une application antivirus réputée. À cette fin, nous vous recommandons d'utiliser Combo Cleaner Antivirus pour Windows.
• Aidez les autres utilisateurs d'Internet - rapportez les courriels d'hameçonnage à Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center et U.S. Department of Justice.

Foire aux questions (FAQ)

Pourquoi ai-je reçu cet e-mail ?

Tous les destinataires de l'e-mail frauduleux reçoivent le même message au même moment. Les pirates ne ciblent pas les personnes à titre individuel, mais utilisent plutôt des listes d'adresses e-mail obtenues à partir de fuites, de sources publiques ou de faux formulaires d'inscription.

J'ai communiqué mes données personnelles après avoir été piégé par cet e-mail, que dois-je faire ?

Si les identifiants d'un compte sont divulgués, tous les mots de passe concernés doivent être modifiés immédiatement. Lorsque des données financières ou personnelles sont compromises, il est important d'en informer les banques, les services ou les autorités concernés.

J'ai téléchargé et ouvert un fichier malveillant joint à un e-mail. Mon ordinateur est-il infecté ?

Certains types de fichiers, comme les fichiers .exe, peuvent déclencher une infection dès leur exécution. D'autres formats, tels que les PDF ou les documents Word, sont généralement moins dangereux, car leur simple ouverture ne cause généralement pas de dommages. Le risque global varie en fonction du type de fichier et de l'interaction de l'utilisateur.

J'ai lu l'e-mail mais je n'ai pas ouvert la pièce jointe. Mon ordinateur est-il infecté ?

Le simple fait d'ouvrir et de lire un e-mail sans cliquer sur les liens ni télécharger les pièces jointes ne présente aucun danger.

Combo Cleaner permet-il de supprimer les infections par des logiciels malveillants présentes dans les pièces jointes d'e-mails ?

Combo Cleaner est capable de détecter et de supprimer la plupart des logiciels malveillants, mais certaines menaces sophistiquées peuvent échapper à la détection en se dissimulant au sein du système. Il est recommandé d'effectuer une analyse complète du système pour traiter les infections cachées.