Comment identifier les faux e-mails "Your Mail Is On Hold"

Quel type d'e-mail est « Your Mail Is On Hold » ?

Après avoir examiné cet e-mail intitulé « Your Mail Is On Hold » (Votre messagerie est suspendue), nous avons déterminé qu'il s'agissait d'un spam. Il prétend que la livraison des e-mails a été suspendue et que le destinataire peut la rétablir. Le site de phishing promu par cette campagne cible les identifiants de connexion aux comptes de messagerie (mots de passe).

Présentation de l'arnaque par e-mail « Your Mail Is On Hold »

Le courriel indésirable ayant pour objet « Your Mail Is On Hold » (peut varier) informe que la livraison du courrier a été suspendue. Le destinataire est invité à suivre le lien fourni pour libérer les messages en attente et rétablir la livraison des courriels. Il convient de souligner que les informations contenues dans ce courriel sont fausses et que cette campagne n'est associée à aucun prestataire de services authentique.

Lorsqu'un destinataire clique sur le bouton « Résoudre le problème de livraison », il est redirigé vers un site Web de phishing se faisant passer pour une page de connexion à un compte de messagerie. Les identifiants de connexion saisis sur cette page Web sont enregistrés et envoyés aux escrocs.

Les comptes de messagerie piratés peuvent être utilisés à diverses fins malveillantes. Ils peuvent même ouvrir la voie au vol de comptes/plateformes/services liés, tels que le stockage dans le cloud, les réseaux sociaux, les messageries instantanées, les divertissements, le commerce électronique, les transferts d'argent, les services bancaires en ligne, les portefeuilles numériques, etc.

Les escrocs peuvent usurper l'identité du titulaire du compte et demander des prêts ou des dons à ses contacts/amis/abonnés, promouvoir des arnaques et propager des logiciels malveillants en partageant des liens ou des fichiers malveillants. Les comptes financiers piratés peuvent être utilisés pour effectuer des transactions frauduleuses ou des achats en ligne.

En résumé, les victimes d'e-mails frauduleux tels que « Votre courrier est en attente » peuvent être confrontées à de graves problèmes de confidentialité, à des pertes financières et à l'usurpation d'identité.

Si vous avez déjà saisi vos identifiants de connexion sur un site ou dans un fichier de phishing, modifiez immédiatement les mots de passe de tous les comptes potentiellement exposés et informez leur service d'assistance officiel.

Exemples de campagnes de spam de phishing

« Mise à jour du compte requise », « Activité de connexion à la messagerie Web », « American Express - Votre compte est temporairement limité », « Notification de problème de configuration POP3/SMTP », « Tentative de connexion non vérifiée », « Rapport du serveur Webmail » et « Facture de transport » ne sont que quelques-uns de nos derniers articles sur les campagnes de phishing.

Ces messages visent principalement les identifiants de connexion, les informations personnelles identifiables et les données financières. Il convient de mentionner que divers types d'escroqueries sont facilités par les courriers indésirables. Ces e-mails sont également utilisés pour diffuser toutes sortes de logiciels malveillants.

Bien que l'idée répandue selon laquelle les messages indésirables sont mal rédigés et truffés de fautes d'orthographe et de grammaire ne soit pas fausse, ce n'est pas toujours le cas. Ces courriels peuvent être rédigés avec compétence et déguisés de manière convaincante en communications provenant d'identités légitimes. Nous vous recommandons donc vivement de faire preuve de vigilance à l'égard des courriels et autres messages que vous recevez.

Comment les campagnes de spam infectent-elles les ordinateurs ?

Les logiciels malveillants se propagent souvent via des campagnes de spam. Cette méthode consiste à joindre ou à associer (liens de téléchargement) des fichiers malveillants à des e-mails/messages de spam. Les fichiers infectieux peuvent être de différents formats, tels que des archives (ZIP, RAR, etc.), des exécutables (EXE, RUN, etc.), des documents (PDF, Microsoft Office, Microsoft OneNote, etc.), JavaScript, etc.

La chaîne d'infection est lancée dès qu'un tel fichier est ouvert. Cependant, certains formats nécessitent une interaction supplémentaire de la part de l'utilisateur. Par exemple, les fichiers Microsoft Office exigent que les utilisateurs activent les commandes macro (c'est-à-dire l'édition/le contenu), tandis que les documents OneNote exigent qu'ils cliquent sur des liens ou des fichiers intégrés.

Comment éviter l'installation de logiciels malveillants ?

Nous vous recommandons vivement de faire preuve de prudence avec les e-mails, messages privés, SMS et autres messages que vous recevez. Les pièces jointes ou les liens contenus dans des communications douteuses ou non pertinentes ne doivent pas être ouverts, car ils peuvent être infectés.

Il convient de mentionner que les logiciels malveillants ne se propagent pas exclusivement par le biais de campagnes de spam. Nous vous recommandons donc d'être prudent lorsque vous naviguez sur Internet, car celui-ci regorge de contenus trompeurs et malveillants.

Une autre recommandation consiste à ne télécharger que depuis des sources officielles et vérifiées. Les programmes doivent être activés et mis à jour à l'aide des fonctions/outils fournis par les développeurs légitimes, car les outils d'activation illégale (« cracking ») et les mises à jour tierces peuvent contenir des logiciels malveillants.

Il est primordial pour la sécurité des appareils et des utilisateurs d'installer un antivirus fiable et de le maintenir à jour. Un logiciel de sécurité doit être utilisé pour effectuer des analyses régulières du système et supprimer les menaces/problèmes détectés. Si vous avez déjà ouvert des pièces jointes malveillantes, nous vous recommandons d'effectuer une analyse avec Combo Cleaner Antivirus pour Windows afin d'éliminer automatiquement les logiciels malveillants infiltrés.

Texte présenté dans le courriel indésirable intitulé « Votre courrier est en attente » :

Subject: You've been sent a secure message

Your Mail is On Hold

Valued Client,

Incoming mails placed on hold.

To release and proceed with delivery,
please confirm your address and settle the outstanding using the secure link below.

Resolve Delivery Issue

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Capture d'écran du site Web de phishing promu par la campagne de spam « Your Mail Is On Hold » :

Suppression automatique et instantanée des maliciels :

La suppression manuelle des menaces peut être un processus long et compliqué qui nécessite des compétences informatiques avancées. Combo Cleaner est un outil professionnel de suppression automatique des maliciels qui est recommandé pour se débarrasser de ces derniers. Téléchargez-le en cliquant sur le bouton ci-dessous :

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Menu rapide :

• Qu'est-ce que "Your Mail Is On Hold" courriel d'hameçonnage ?
• Types de courriels malveillants.
• Comment repérer un courriel malveillant ?
• Que faire si vous tombez dans le piège d'une arnaque par courriel ?

Types de courriels malveillants :

Les courriels d'hameçonnage

Le plus souvent, les cybercriminels utilisent des courriels trompeurs pour inciter les internautes à divulguer leurs informations confidentielles sensibles, par exemple, les informations de connexion à divers services en ligne, comptes de messagerie ou informations bancaires en ligne.

De telles attaques sont appelées hameçonnage. Dans une attaque par hameçonnage, les cybercriminels envoient généralement un courriel d'un service populaire avec un logo (par exemple, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), créent une urgence (mauvaise adresse de livraison, mot de passe expiré, etc.) et placent un lien qu'ils espèrent que leurs victimes potentielles cliqueront.

Après avoir cliqué sur le lien présenté dans ce message électronique, les victimes sont redirigées vers un faux site Web qui semble identique ou extrêmement similaire à l'original. Les victimes sont ensuite invitées à saisir leur mot de passe, les détails de leur carte de crédit ou d'autres informations qui seront volées par les cybercriminels.

Les courriels contenant des pièces jointes malveillantes

Un autre vecteur d'attaque populaire est le courrier indésirable contenant des pièces jointes malveillantes qui infectent les ordinateurs des utilisateurs avec des maliciels. Les pièces jointes malveillantes contiennent généralement des chevaux de Troie capables de voler des mots de passe, des informations bancaires et d'autres informations sensibles.

Dans de telles attaques, l'objectif principal des cybercriminels est d'amener leurs victimes potentielles à ouvrir une pièce jointe infectée. Pour atteindre cet objectif, les messages électroniques parlent généralement de factures, de télécopies ou de messages vocaux récemment reçus.

Si une victime potentielle tombe dans le piège et ouvre la pièce jointe, ses ordinateurs sont infectés et les cybercriminels peuvent collecter de nombreuses informations sensibles.

Bien qu'il s'agisse d'une méthode plus compliquée pour voler des informations personnelles (les filtres anti-spam et les programmes antivirus détectent généralement de telles tentatives), en cas de succès, les cybercriminels peuvent obtenir un éventail de données beaucoup plus large et peuvent collecter des informations pendant une longue période.

Les courriels de sextorsion

Il s'agit d'un type d'hameçonnage. Dans ce cas, les utilisateurs reçoivent un courriel affirmant qu'un cybercriminel pourrait accéder à la webcam de la victime potentielle et disposer d'un enregistrement vidéo de sa masturbation.

Pour se débarrasser de la vidéo, les victimes sont invitées à payer une rançon (généralement en utilisant Bitcoin ou une autre crypto-monnaie). Néanmoins, toutes ces affirmations sont fausses - les utilisateurs qui reçoivent de tels courriels doivent les ignorer et les supprimer.

Comment repérer un courriel malveillant ?

Alors que les cybercriminels essaient de faire en sorte que leurs courriels leurres aient l'air dignes de confiance, voici quelques éléments que vous devez rechercher lorsque vous essayez de repérer un courriel d'hameçonnage :

• Vérifiez l'adresse courriel de l'expéditeur ("de") : passez votre souris sur l'adresse "de" et vérifiez si elle est légitime. Par exemple, si vous avez reçu un courriel de Microsoft, assurez-vous de vérifier si l'adresse courriel est @microsoft.com et non quelque chose de suspect comme @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Vérifiez les salutations génériques : si le message d'accueil dans le courriel est "Cher utilisateur", "Cher @yourcourriel.com", "Cher client", cela devrait susciter la méfiance. Le plus souvent, les entreprises vous appellent par votre nom. L'absence de ces informations pourrait signaler une tentative d'hameçonnage.
• Vérifiez les liens dans le courriel : passez votre souris sur le lien présenté dans le courriel, si le lien qui apparaît vous semble suspect, ne cliquez pas dessus. Par exemple, si vous avez reçu un courriel de Microsoft et que le lien dans le courriel indique qu'il redirige vers firebasestorage.googleapis.com/v0... vous ne devriez pas lui faire confiance. Il est préférable de ne cliquer sur aucun lien dans les courriels, mais de visiter le site Web de l'entreprise qui vous a envoyé le courriel en premier lieu.
• Ne vous fiez pas aveuglément aux pièces jointes dans les courriels : le plus souvent, les entreprises légitimes vous demanderont de vous connecter à leur site Web et d'afficher tous les documents qui s'y trouvent ; si vous avez reçu un courriel avec une pièce jointe, c'est une bonne idée de l'analyser avec une application antivirus. Les pièces jointes infectées sont un vecteur d'attaque couramment utilisé par les cybercriminels.

Pour minimiser le risque d'ouvrir des courriels d'hameçonnage et malveillants, nous vous recommandons d'utiliser Combo Cleaner Antivirus pour Windows.

Exemple de courrier indésirable :

Que faire si vous tombez dans le piège d'une arnaque par courriel ?

• Si vous avez cliqué sur un lien dans un courriel d'hameçonnage et entré votre mot de passe, assurez-vous de changer votre mot de passe dès que possible. Habituellement, les cybercriminels collectent les informations d'identification volées, puis les vendent à d'autres groupes qui les utilisent à des fins malveillantes. Si vous modifiez votre mot de passe à temps, il est possible que les criminels n'aient pas le temps de faire des dégâts.
• Si vous avez entré vos informations de carte de crédit, contactez votre banque dès que possible et expliquez la situation. Il y a de fortes chances que vous deviez annuler votre carte de crédit compromise et en obtenir une nouvelle.
• Si vous voyez des signes d'usurpation d'identité, vous devez immédiatement contacter la Federal Trade Commission. Cette institution recueillera des informations sur votre situation et créera un plan de redressement personnel.
• Si vous avez ouvert une pièce jointe malveillante - votre ordinateur est probablement infecté, vous devez l'analyser avec une application antivirus réputée. À cette fin, nous vous recommandons d'utiliser Combo Cleaner Antivirus pour Windows.
• Aidez les autres utilisateurs d'Internet - rapportez les courriels d'hameçonnage à Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center et U.S. Department of Justice.

Foire aux questions (FAQ)

Pourquoi ai-je reçu cet e-mail ?

Les courriels indésirables ne sont pas personnalisés, même s'ils contiennent des informations pertinentes pour les destinataires. Les cybercriminels diffusent ces courriels à grande échelle, dans l'espoir qu'au moins certains destinataires se laisseront piéger par leurs escroqueries.

J'ai fourni mes informations personnelles après avoir été trompé par cet e-mail indésirable, que dois-je faire ?

Si vous avez divulgué vos identifiants de connexion, modifiez les mots de passe de tous les comptes susceptibles d'avoir été compromis et informez sans délai leur service d'assistance officiel. Toutefois, si vous avez fourni d'autres informations privées (par exemple, les détails de votre carte d'identité, vos numéros de carte de crédit/débit, etc.), contactez immédiatement les autorités compétentes.

J'ai lu un courriel indésirable, mais je n'ai pas ouvert la pièce jointe. Mon ordinateur est-il infecté ?

La lecture d'un e-mail ne présente aucun risque d'infection. Les systèmes sont compromis lorsque des pièces jointes ou des liens malveillants sont ouverts/cliqués.

J'ai téléchargé et ouvert un fichier joint à un courriel indésirable. Mon ordinateur est-il infecté ?

Les formats de fichiers peuvent influencer les taux de réussite des infections. Une fois ouverts, les fichiers exécutables provoquent presque systématiquement des infections. Cependant, certains formats, comme les documents, nécessitent une interaction supplémentaire (par exemple, cliquer sur du contenu intégré, activer des macros, etc.) pour lancer les processus d'infiltration des logiciels malveillants.

Combo Cleaner supprime-t-il les infections malveillantes présentes dans les pièces jointes des e-mails ?

Combo Cleaner peut analyser les systèmes et supprimer toutes sortes de menaces. Il est capable de détecter et d'éliminer la plupart des infections malveillantes connues. N'oubliez pas qu'il est essentiel d'effectuer une analyse complète du système, car les programmes malveillants sophistiqués ont tendance à se cacher profondément dans les systèmes.