Comment corriger l'erreur "Le serveur DNS ne répond pas" ?

Comment réparer facilement l'erreur "Le serveur DNS ne répond pas" sur Windows 10 ?

Lorsque vous connectez un appareil à votre réseau domestique, vous pouvez obtenir l'erreur "Le serveur DNS ne répond pas". Les étapes de dépannage décrites dans cet article sont destinées à vous aider à résoudre ce problème.

Le système de noms de domaine (DNS) est un système de nommage hiérarchique décentralisé pour les ordinateurs, les services et autres ressources connectés à Internet ou à un réseau privé. Ce système traduit les noms d'hôtes en adresses IP.

Un exemple de nom d'hôte est www.pcrisk.com. Une adresse IP ressemble à ceci : 215.57.216.55. Si le DNS n'existait pas, surfer sur le Web ne serait pas facile car nous serions obligés de saisir des adresses IP pour chaque site Web que nous visitons. Un serveur DNS est comme un traducteur entre une adresse IP et le nom d'hôte.

Lorsque vous connectez un appareil à votre réseau domestique ou à un autre réseau avec accès Internet, la connexion peut échouer avec une erreur "Le serveur DNS ne répond pas". Il peut y avoir plusieurs raisons à cette erreur.

Comment corriger l'erreur "Le serveur DNS ne répond pas" ?

Vous pouvez résoudre les problèmes DNS en dépannant votre connexion actuelle, en désactivant les connexions supplémentaires, en vidant le cache DNS, en modifiant le serveur DNS par défaut de votre ordinateur et en réinitialisant simplement votre routeur.

Cet article décrit des solutions possibles à l'erreur "Le serveur DNS ne répond pas" que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème.

Vidéo montrant comment corriger l'erreur "DNS ne répond pas" :

Table des matières :

• Introduction
• Changer le serveur DNS
• Désactiver IPv6
• Réinitialiser votre routeur
• Entrer l'adresse MAC manuellement
• Réinitialiser votre IP et effacez le cache DNS
• Démarrer votre ordinateur en mode sans échec
• Mettre à jour vos pilotes
• Désactiver votre antivirus
• Désactiver les connexions secondaires
• Désactiver la fonctionnalité d'égal à égal de Windows Update
• Vidéo montrant comment corriger l'erreur "Le serveur DNS ne répond pas"

Changer le serveur DNS

S'il y a un problème avec votre serveur DNS IP, vous pouvez essayer de changer votre serveur DNS en DNS public de Google, un service alternatif gratuit de système de noms de domaine (DNS) proposé aux internautes du monde entier. Le service DNS public et les serveurs sont gérés et détenus par Google.

Il fonctionne comme un serveur de noms récursif fournissant une résolution de nom de domaine pour n'importe quel hôte sur Internet. Vous devrez changer le DNS manuellement, et nous vous montrons comment.

Pour remplacer votre serveur DNS par le serveur DNS de Google, accédez à vos paramètres de connexion réseau. Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et sélectionnez "Connexions réseau", ou allez dans Paramètres et cliquez sur "Réseau et Internet".

Dans la fenêtre Paramètres réseau et Internet, sélectionnez votre type de connexion (dans notre cas, "Ethernet") dans le volet de gauche, puis cliquez sur "Modifier les options de l'adaptateur" dans le volet de droite.

Faites un clic droit sur votre connexion et sélectionnez "Propriétés" dans le menu déroulant.

Sélectionnez "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)" et cliquez sur "Propriétés".

Dans la fenêtre Propriétés d'Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4), sélectionnez "Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes", saisissez 8.8.8.8 comme "Serveur DNS préféré" et 8.8.4.4 comme "Serveur DNS alternatif".

Cliquez sur "OK" pour enregistrer les modifications et vérifiez si cela permet de résoudre le problème avec l'erreur "Le serveur DNS ne répond pas".

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Désactiver IPv6

La version 6 du protocole Internet (IPv6) est la version la plus récente du protocole Internet (IP). Ce protocole de communication fournit un système d'identification et de localisation pour les ordinateurs sur les réseaux et achemine le trafic sur Internet.

IPv6 a été développé pour faire face au problème tant attendu de l'épuisement des adresses IPv4. La désactivation de la fonctionnalité IPv6 peut aider à corriger l'erreur "Le serveur DNS ne répond pas".

Le moyen le plus simple de désactiver IPv6 sur le système d'exploitation Windows consiste à utiliser le Centre réseau et partage. Pour l'ouvrir, accédez au Panneau de configuration et cliquez sur "Afficher l'état et les tâches du réseau" sous "Réseau et Internet".

Cliquez sur votre connexion (dans notre cas, "Ethernet").

Dans la fenêtre d'état de votre connexion, cliquez sur "Propriétés".

Recherchez "Internet Protocol Version 6 (IPv6)" dans la fenêtre des propriétés de vos connexions et décochez la case pour la désactiver. Cliquez sur "OK" pour enregistrer les modifications et voir si cela permet de corriger l'erreur "Le serveur DNS ne répond pas".

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Réinitialiser votre routeur

Redémarrer simplement votre routeur ou modem peut aider à résoudre ce problème. Nous vous suggérons d'essayer d'abord cette possibilité. S'il y a un bouton "On/Off" sur votre routeur, appuyez simplement dessus pour éteindre votre routeur, attendez un moment, puis rallumez-le.

S'il n'y a pas de bouton sur votre routeur, débranchez-le de l'alimentation. Lorsque votre routeur a redémarré, essayez également de redémarrer votre ordinateur et voyez si cela vous aide.

Il peut y avoir un problème avec la configuration de votre routeur - cela peut également provoquer cette erreur "Le serveur DNS ne répond pas". Pour le réparer, réinitialisez le routeur à ses paramètres par défaut. Ouvrez la page Web de configuration de votre routeur et recherchez l'option "Réinitialiser".

Si vous ne pouvez pas accéder à la page de configuration Web du routeur et que vous souhaitez réinitialiser le routeur à ses paramètres d'usine par défaut, appuyez sur le bouton Réinitialiser et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes. N'oubliez pas que la réinitialisation de votre routeur à ses paramètres d'usine par défaut réinitialisera également le mot de passe de votre routeur.

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Entrer l'adresse MAC manuellement

Une adresse de contrôle d'accès au support (adresse MAC) d'un périphérique est un identifiant unique attribué aux interfaces réseau pour les communications au niveau de la couche liaison de données d'un segment de réseau. Les adresses MAC sont utilisées comme adresse réseau pour la plupart des technologies de réseau IEEE 802, y compris Ethernet et Wi-Fi.

Les adresses MAC sont utilisées dans la sous-couche de protocole de contrôle d'accès au support du modèle de référence OSI. Ces adresses MAC sont souvent attribuées par le fabricant d'un contrôleur d'interface réseau et stockées dans son matériel, comme la mémoire morte de la carte ou un autre mécanisme de micrologiciel.

Pour corriger l'erreur "Le serveur DNS ne répond pas", vous devrez entrer l'adresse MAC manuellement, mais vous devez d'abord la trouver à l'aide d'une invite de commande élevée et de l'une des commandes.

Pour utiliser l'invite de commande, vous devez entrer une commande valide ainsi que tous les paramètres facultatifs. Certaines commandes disponibles dans Windows nécessitent que vous les exécutiez à partir d'une invite de commande élevée, c'est-à-dire avec des privilèges de niveau administrateur.

La commande que nous devons utiliser nécessite l'ouverture d'une invite de commande élevée avec des privilèges d'administrateur. Pour ouvrir l'invite de commande élevée, tapez "invite de commande" dans la recherche et cliquez avec le bouton droit sur le résultat "Invite de commande". Choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur" pour l'exécuter avec des privilèges administratifs.

Lorsque vous sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur", une invite de contrôle de compte d'utilisateur apparaîtra vous demandant si vous autorisez l'invite de commande à apporter des modifications à votre ordinateur. Cliquez sur "Oui".

Une invite de commande élevée apparaîtra. Tapez la commande "ipconfig /all" dans la fenêtre d'invite de commande et appuyez sur Entrée sur votre clavier.

Vous verrez une liste d'informations sur la configuration. Recherchez "Adresse physique" et notez-la quelque part - vous en aurez besoin pour passer à l'étape suivante.

Maintenant que vous avez votre adresse MAC, vous pouvez configurer votre connexion réseau manuellement. Pour ce faire, faites un clic droit sur le menu Démarrer et sélectionnez "Connexions réseau", ou allez dans Paramètres et cliquez sur "Réseau & Internet".

Dans la fenêtre Paramètres réseau et Internet, sélectionnez votre type de connexion (dans notre cas, "Ethernet") dans le volet de gauche, puis cliquez sur "Modifier les options de l'adaptateur" dans le volet de droite.

Faites un clic droit sur votre connexion et sélectionnez "Propriétés" dans le menu déroulant.

Dans la fenêtre Propriétés, sélectionnez "Client pour les réseaux Microsoft" (il devrait être sélectionné automatiquement) et cliquez sur "Configurer".

Sélectionnez maintenant l'onglet "Avancé", puis sélectionnez "Adresse réseau" sous "Propriété :" Sélectionnez "Valeur :" dans le volet de droite et entrez votre adresse MAC (adresse physique), que vous avez reçue lorsque vous avez entré le "ipconfig/all" commande dans l'invite de commande.

Cliquez sur "OK" pour enregistrer les modifications et voir si cela aide à corriger l'erreur "Le serveur DNS ne répond pas". Il y a plus de chances que cela soit corrigé si vous utilisiez Google DNS avant d'entrer l'adresse MAC manuellement.

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Réinitialiser votre IP et effacez le cache DNS

Cette méthode comprend la saisie et l'exécution des commandes "netsh" et "ipconfig" dans l'invite de commande.

Netsh est un utilitaire de script en ligne de commande qui vous permet, localement ou à distance, d'afficher ou de modifier la configuration réseau d'un ordinateur en cours d'exécution. Netsh fournit également une fonction de script pour exécuter un groupe de commandes en mode batch sur un ordinateur spécifié.

Ipconfig est un outil en ligne de commande qui affiche la configuration actuelle de la pile IP installée sur un ordinateur en réseau. À l'aide de l'outil, nous pouvons vider et réinitialiser le contenu du cache de résolution du client DNS et renouveler la configuration DHCP.

Les commandes nécessitent une invite de commande élevée ouverte avec des privilèges d'administrateur. Pour ouvrir l'invite de commande élevée, tapez "invite de commande" dans la recherche et cliquez avec le bouton droit sur le résultat "Invite de commande". Choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur" pour l'exécuter avec des privilèges administratifs.

Lorsque vous sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur", une invite de contrôle de compte d'utilisateur apparaîtra vous demandant si vous autorisez l'invite de commande à apporter des modifications à votre ordinateur. Cliquez sur "Oui".

Une invite de commande élevée apparaîtra. Dans la fenêtre d'invite de commandes, saisissez ces commandes :

netsh int ip reset
netsh winsock reset
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew

Appuyez sur Entrée sur votre clavier après avoir entré chaque commande. Lorsque toutes les commandes sont exécutées, redémarrez votre ordinateur et voyez si cela aide à corriger l'erreur "Le serveur DNS ne répond pas".

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Démarrer votre ordinateur en mode sans échec

Le mode sans échec est un mode de démarrage de diagnostic dans les systèmes d'exploitation Windows utilisé pour obtenir un accès limité à Windows lorsque le système d'exploitation ne démarre pas ou ne fonctionne pas normalement. C'est le contraire du Mode Normal, qui démarre Windows de la manière habituelle.

L'une des étapes les plus courantes lors du dépannage d'un ordinateur consiste à démarrer en mode sans échec. Le mode sans échec démarre Windows dans un état de base, en utilisant un ensemble limité de fichiers et de pilotes. Cela peut aider à résoudre les problèmes sur votre ordinateur. Lisez cet article sur la façon de démarrer votre Windows 10 en mode sans échec.

Vérifiez si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion réseau lorsque Windows démarre en mode sans échec. S'il n'y a aucun problème avec la connexion réseau, vous avez probablement un logiciel tiers installé dans Windows qui est à l'origine du problème.

Les applications tierces peuvent affecter le DNS - presque toutes les applications liées au réseau ou à la sécurité peuvent interférer avec votre DNS, alors recherchez le logiciel problématique et désinstallez-le (ou réinstallez-le).

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Mettre à jour vos pilotes

Ce problème peut être causé par un pilote ancien ou incorrect. Dans ce cas, vous devez obtenir un pilote mis à jour/nouveau pour votre carte réseau. Il existe un moyen simple de le faire automatiquement avec Snappy Driver Installer. Vous aurez besoin d'un ordinateur avec une connexion Internet fonctionnelle pour le télécharger.

Snappy Driver Installer (SDI) est un puissant outil gratuit de mise à jour de pilotes pour Windows qui peut stocker toute sa collection de pilotes hors ligne. Avoir des pilotes hors ligne donne à Snappy Driver Installer la possibilité d'avoir accès à des mises à jour rapides des pilotes, même s'il n'y a pas de connexion Internet active.

Snappy Driver fonctionne avec les versions 32 bits et 64 bits de Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista et XP. Les pilotes sont téléchargés via Snappy Driver Installer dans des packs de pilotes, qui ne sont que des collections (packs) de pilotes pour divers matériels tels que des périphériques audio, des cartes vidéo, des adaptateurs réseau, etc.

Il peut également afficher les pilotes en double et les pilotes invalides et il sépare les mises à jour qui nécessitent le redémarrage de votre ordinateur afin qu'il soit plus facile de les distinguer des autres. Vous pouvez télécharger Snappy Driver Installer ici.

Après avoir terminé la mise à jour et l'installation des pilotes, redémarrez Windows 10 pour qu'ils prennent effet et essayez de vous connecter à Internet pour voir si cela fonctionne.

Vous pouvez également mettre à jour vos pilotes manuellement, mais vous aurez besoin d'un ordinateur avec une connexion Internet fonctionnelle. Accédez au site Web du fabricant de la carte réseau et téléchargez le dernier pilote. Copiez-le sur votre clé USB. Accédez au Gestionnaire de périphériques (tapez "gestionnaire de périphériques" dans la recherche et ouvrez-le). Développez la section "Cartes réseau", sélectionnez votre carte réseau, faites un clic droit dessus, puis choisissez "Mettre à jour le pilote".

Il vous sera demandé comment rechercher des pilotes et deux options vous seront proposées : 1) rechercher automatiquement un logiciel de pilote mis à jour, et ; 2) parcourir votre ordinateur pour le pilote. La première option nécessite une connexion Internet. Puisque vous rencontrez des problèmes avec votre connexion Internet, choisissez la deuxième option. Localisez le pilote sur votre clé USB et suivez les instructions.

Lorsque vous avez terminé d'installer le pilote nouveau/mis à jour, redémarrez votre ordinateur pour que les modifications prennent effet et voyez si le problème de connectivité réseau est résolu.

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Désactiver votre antivirus

L'erreur "Le serveur DNS ne répond pas" peut se produire en raison du logiciel antivirus installé. La désactiver temporairement peut aider à résoudre le problème. Si la désactivation du logiciel antivirus résout le problème, vous pouvez envisager de passer à un autre programme antivirus. Cette erreur se produit généralement lorsque vous avez installé un logiciel antivirus tiers, mais vous ne devriez pas vous soucier de votre sécurité car le logiciel Windows Defender intégré devrait être adéquat.

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Désactiver les connexions secondaires

Si plusieurs connexions réseau sont disponibles sur votre ordinateur, essayez de désactiver les autres connexions et laissez uniquement la connexion actuelle activée. Accédez aux paramètres de connexion réseau. Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et sélectionnez "Connexions réseau", ou allez dans Paramètres et cliquez sur "Réseau et Internet".

Dans la fenêtre Paramètres réseau et Internet, sélectionnez votre type de connexion (dans notre cas, "Ethernet") dans le volet de gauche, puis cliquez sur "Modifier les options de l'adaptateur" dans le volet de droite.

Faites un clic droit sur l'autre connexion et sélectionnez "Désactiver" dans le menu déroulant. Appliquez ceci à toutes les connexions secondaires.

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Désactiver la fonctionnalité peer-to-peer de Windows Update

Windows 10 a une nouvelle fonctionnalité qui permet d'économiser la bande passante de téléchargement. Il s'agit d'un nouveau mécanisme de mise à jour de livraison peer-to-peer (P2P). En utilisant l'option P2P, vous pouvez télécharger une mise à jour Windows une fois, puis utiliser cette machine pour diffuser la mise à jour sur tous les ordinateurs de votre réseau local. Vous pouvez également télécharger les mises à jour Windows d'autres utilisateurs de votre région.

Cette fonctionnalité peut interférer avec le DNS et sa désactivation peut corriger l'erreur "Le serveur DNS ne répond pas". Pour désactiver cette fonctionnalité, allez dans Paramètres et sélectionnez "Mise à jour et sécurité".

Recherchez "Options avancées" sous "Mettre à jour les paramètres" et cliquez dessus.

Dans la fenêtre Options avancées, cliquez sur "Optimisation de la livraison".

Désactivez l'option "Autoriser les téléchargements à partir d'autres PC" dans la fenêtre Optimisation de la diffusion en basculant le commutateur. Vérifiez si l'erreur "Le serveur DNS ne répond pas" persiste.

Nous espérons que les méthodes décrites ci-dessus vous ont aidé à corriger l'erreur "Le serveur DNS ne répond pas" et que vous pourrez vous connecter à Internet sans aucun problème de connexion réseau.

Si aucune des solutions ci-dessus n'a fonctionné, l'erreur peut être causée par votre fournisseur de services Internet. Attendez que votre fournisseur de services Internet résolve les problèmes techniques et essayez de vous connecter à Internet après quelques heures.

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